Доверие сотрудников в компании является ключевым фактором для успешного функционирования и роста бизнеса. Высокий уровень доверия способствует повышению производительности, снижению текучести кадров и улучшению общего морального климата. В этом тексте рассмотрим стратегии и методы, которые помогут повысить доверие сотрудников.
Открытое и честное общение
Прозрачность в действиях и решениях руководства играет важную роль в построении доверия. Руководители должны делиться с сотрудниками информацией о ключевых решениях, целях и задачах компании. Это помогает сотрудникам понимать общую картину и чувствовать свою причастность к процессам.
По результатам исследования get experts, 83% сотрудников считают, что руководство должно держать их в курсе. Они предпочитают получать информацию:
• на открытых встречах с директором — 35%.
• на командных встречах с менеджментом — 27%.
• на личных встречах с руководителем — 20%.
• из рассылок или в рабочих чатах — 4%.
Только 14% опрошенных признались, что не получают никакой информации об актуальной ситуации в компании.
Кроме того, сотрудникам важна регулярная и конструктивная обратная связь. Профессионалы должны чувствовать, что их мнение и работа ценятся. Положительная обратная связь мотивирует, а конструктивная критика помогает расти и развиваться.
Личный пример
Руководители должны служить примером для своих сотрудников. Соблюдение корпоративных ценностей, открытость и честность в общении, справедливость в принятии решений — все это способствует формированию доверия.
«На доверие сотрудников к менеджменту влияют несколько факторов. В первую очередь это информированность специалистов о состоянии дел в компании, которая придает им уверенности в завтрашнем дне. Еще один фактор — аргументированность тех или иных решений или указаний. Понимая аргументацию вышестоящего руководства, профессионал осознает свой вклад в общий результат компании и старается выполнять свою часть работы максимально эффективно. И третье, что можно выделить, — соответствие действий менеджмента данным ранее обещаниям и ожиданиям со стороны подчиненных: отсутствие негативных прецедентов однозначно укрепляет взаимное доверие. Помимо этого, не стоит забывать о выстраивании не только рабочего, но и человеческого взаимодействия внутри коллектива, это улучшает психологический климат», — директор по маркетингу и коммуникациям рекрутинговой компании get experts Анна Спирина.
По результатам исследования get experts, лишь 31% профессионалов полностью уверены в руководстве, в то время как 36% сомневаются в его действиях из-за прошлых прецедентов. Это указывает на опасения работников относительно решений и действий их начальников.
Одна из основных причин недоверия - недостаток информации о делах компании. Сотрудникам важно понимать происходящее в организации, осознавать ее цели и задачи, а также их влияние на свою работу. Кроме того, решения менеджмента должны быть обоснованы и прозрачны.
Другим препятствием на пути к доверию является невыполнение обещаний. Когда менеджеры не сдерживают слово, это подрывает доверие сотрудников и снижает их мотивацию работать в компании.
Руководители должны быть готовы брать на себя ответственность за свои решения и действия. Признание ошибок и работа над их исправлением также важны для поддержания доверия.
Повышение доверия сотрудников в компании — это долгосрочный процесс, требующий постоянных усилий со стороны руководства. Открытое и честное общение, справедливость, поддержка и развитие сотрудников, создание позитивной корпоративной культуры и личный пример руководителей — все это ключевые элементы, способствующие укреплению доверия. В результате компания получает мотивированных и лояльных сотрудников, готовых вносить свой вклад в ее успех.
Равные возможности
Предоставление равных возможностей для карьерного роста и развития всем сотрудникам способствует укреплению доверия. Важно избегать фаворитизма и дискриминации. Все сотрудники должны иметь равные шансы на повышение и участие в проектах.
Интересно, что, по данным нашего исследования, женщины больше доверяют менеджменту, чем мужчины (73% и 59% соответственно). У женщин поводами для сомнений является то, что в компании были прецеденты, которые снизили уровень доверия к руководству, — так ответили 40 % опрашиваемых. Мужчины в целом более критично относятся к любой транслируемой информации (29% против 15% у женщин).
Поддержка и вознаграждение
Справедливая система признания и вознаграждения труда также способствует доверию. Сотрудники должны чувствовать, что их усилия и достижения не остаются незамеченными. Это может быть как материальное вознаграждение, так и нематериальные поощрения, такие как признание на корпоративных мероприятиях.
Кроме того, инвестиции в обучение и развитие сотрудников показывают, что компания заботится о их профессиональном росте. Предоставление возможностей для обучения, семинаров и тренингов способствует укреплению доверия и мотивации.
Поддержка сотрудников в трудные периоды, будь то личные проблемы или профессиональные трудности, также важна для построения доверия. Руководители должны быть готовы выслушать и помочь, когда это необходимо.
Создание позитивной корпоративной культуры
Определение и распространение корпоративных ценностей помогает создать позитивную культуру в компании. Эти ценности должны быть отражены в повседневной деятельности и решениях руководства.
Создание и поддержание командного духа способствует укреплению доверия среди сотрудников. Командные мероприятия, совместные проекты и другие формы взаимодействия помогают сотрудникам лучше узнать друг друга и наладить доверительные отношения.
А какой на ваш взгляд наиболее эффективный инструмент для повышения доверия сотрудников?
