Вы хотите построить digital стратегию продвижения и уже:
Самое время подумать о целевой аудитории. Надо понимать, кого вы хотите привлечь рекламой и кто будет читать ваш контент.
Тогда ваша digital стратегия продвижения будет бить в цель, а не в молоко.
Рекомендую изучать аудиторию по методу персон — формулировать сегменты аудитории в виде конкретных людей. При разработке контента важно представлять, кто это будет читать/слушать и как. Если создать контент под конкретного персонажа, он точно будет ему интересен.
Заполнить портреты аудитории вам поможет карта персонажей. Скачать ее можно здесь.
Для примера разберем ситуацию с продвижением студии автоматизации медцентров. Их клиент — клиники, в них можно встретить таких персонажей:
Ольга Ивановна
Она ничего не понимает в IT, переживает, что пациенты записываются и не приходят и догадывается, что это администратор забыл позвонить, а пациент забыл, что он записан. Она хочет, чтобы пациенты могли зайти в личный кабинет и найти нужную информацию — чтобы им было приятно работать с ее клиникой.
Анатолий
Это сисадмин. К нему идут, когда сломался принтер, за советом по CRM, разработкой сайта. Он ценит профессионалов, обитает на совсем профильных площадках. Он тоже принимает решение, в его информационное поле тоже надо попадать, но с ним надо разговаривать на другом языке.
Чтобы изучить аудиторию при составлении диджитал стратегии нужно:
- Собирать данные. Если посещаемость сайта больше 200 человек в сутки, смотрите данные метрики по полу, возрасту и интересам аудитории.
- Опрашивать клиентов. Если у вас небольшой бизнес, опросите клиентов. Важны не количественные, а качественные исследования. Например, в какой ситуации у них формируется потребность, по каким критериям выбирают продукт и прочее.
- Прослушивать звонки. В них клиенты проговаривают свои боли и возражения.
- Читать форумы и сообщества, где концентрируется аудитория.
- Поговорить с менеджерами, показать им эти персоны и уточнить, правда ли, что такие приходят к вам в компанию.
- Держать контакт с клиентами: в В2В ездить на встречи, в ритейлинге идти в зал и смотреть, кто там приходит, посещать вебинары, если ваша аудитория на них ходит — приближайтесь к ней, изучайте ее. Вы должны понимать, как она мыслит.
Пошаговый гайд, как составить карту персонажей и разбор ошибок, читайте здесь.
Далее вам предстоит пройти еще пять этапов построения digital-стратегии:
- Составить путь клиента;
- Изучить конкурентов;
- Сформулировать темы контента;
- Подумать, где размещать контент;
- Проанализировать результат.
Подробнее об этих этапах стратегии я расскажу в следующих постах. Подписывайтесь на канал, чтобы не пропустить выход новых публикаций.
Зачем нужна стратегия, какие ошибки можно совершить при ее построении — читайте здесь.
Если вы хотите делать экспертный контент, но у вас нет контент-отдела или он работает не так, как вам нужно, вы можете обратиться ко мне.
Я могу помочь 3-мя способами: научить, сделать за вас или построить отдел контент-маркетинга.
#контентстратегия #контентнаяворонка #личныйбренд #кейсы #публичныевыступления #маркетинг #pr #digitalстратегия #контентмаркетинг #экспертныйконтент #seo #seoпродвижение #seoстатья #seoкопирайтер