И такие ошибки случаются. Давайте разбираться, что делать в такой ситуации:
Если бензиновый автомобиль заправили дизелем
Первое, что ни в коем случае нельзя делать – заводить автомобиль. Иначе заработает топливный насос и разнесет дизтопливо по всей системе, что может быть опасно для двигателя. От всего этого коктейля из дизеля и бензина под удар попадут свечи зажигания и форсунки впрыска, а при худшем раскладе — катализатор и детали поршневой группы.
Если дизельный автомобиль заправили бензином
Небольшая примесь (до 5%) бензина в солярке не страшна. Но даже в таком случае лучше не нагружать двигатель высокими оборотами и, когда четверть бака израсходуется, необходимо долить солярки до полного. Но если залито больше, чем 5%, запуск двигателя противопоказан, иначе повреждения будут серьезными и капитальный ремонт мотора обеспечен.
В обоих случаях лучше вызвать эвакуатор и доставить автомобиль в сервис для слива топливной смеси из бака. А если двигатель проработал какое-то время на смеси бензина и соляры, то необходимо промыть топливные магистрали, очистить форсунки впрыска, а также поменять топливный фильтр. Детали, которые вышли из строя, придется заменить.
Кто платит за ремонт автомобиля: владелец или АЗС?
Если ошибка допущена вами, соответственно, все расходы ложатся на вас. Но если ошиблись сотрудники АЗС, то по закону о защите прав потребителя вы имеете право потребовать компенсацию.
Хорошо, если работники заправки сами признают свою вину, в этом случае вам даже могут вызвать службу по откачке топлива. Если такой вариант не предлагается, то вызывается эвакуатор. Чтобы получить компенсацию, от вас потребуется собрать все доказательства оказанных услуг – чек за эвакуатор, заказ-наряд с перечнем работ в сервисе, чек с заправки.
Если сотрудники заправки заупрямились и свою ошибку не признают, тогда необходимо подать письменную претензию на имя руководства АЗС.
Претензия пишется в 2 экземплярах. В ней указываете все подробности проблемы:
– дата и время;
– наименование и адрес АЗС;
– какое топливо заказали и в каком количестве;
– какое топливо и в каком объеме заправили по итогу;
– чек с оплатой;
– требование о безвозмездном сливе топлива со ссылкой на статью Закона по правам потребителя (ст. 29).
Обычно, такой настойчивости хватает, чтобы вам вызвали эвакуатор и компенсировали затраты. Но если и в этом случае отказ, то вызывайте самостоятельно и собирайте все доказательства для подачи иска в суд.
Чтобы таких неприятных ситуаций не было, перед заправкой лучше всегда убедиться, что вам установили пистолет от нужного вам топлива.
Если незапланированного ремонта и замены двигателя не избежать:
– здесь вы найдете список автосервисов в вашем городе https://www.ferio.ru/org/avtoservisy ;
– здесь сможете найти мотор на любую марку автомобиля от проверенных продавцов https://www.ferio.ru/engines .