5 навыков профессионального переговорщика.
1.Пунктуальность
Цени своё время и время своих партнеров.
Опоздание – это не организованность. Лучше прийти чуть раньше и подождать, чем опоздать на встречу. Также не стоит постоянно переносить встречу.
2.Сдержанность
На переговорах не стоит суетиться. Ведите себя спокойно, уверенно и сдержанно. Излишние эмоции лучше держать в себе. Суетливый человек вызывает не доверие. И наоборот, человек, который сдержан и спокоен располагает к себе.
3.Внимательность
Внимательно относитесь к настроению клиента и его поведению.
Слушайте и анализируйте информацию. Люди ценят, когда их слушают и задают уточняющие вопросы. При разговоре погружайтесь в диалог с клиентом. Ваша цель - понять, что важно и ценно партнёру.
4.Принятие
Принять – это не значит согласиться.
В первую очередь принимайте точку зрения партнера. Это поможет вам наладить коммуникацию и выстроить конструктивный диалог. Спорить и доказывать свою правоту не стоит.
5.Верная постановка цели
Цель ставим чёткую, достигаемую и понятную. Весь процесс переговоров выстраивается вокруг данной цели. Продумайте заранее шаги, которые постепенно приведут к ее достижению. И важно в период переговоров всегда держать свою цель в голове.