Мы живем в обществе и постоянно вынуждены вступать во взаимоотношения со множеством очень разных людей. Есть те, с кем нам приятно и интересно общаться, а есть такие, с кем совсем не хочется иметь дело, но приходится. Иногда нам надо работать с неприятным человеком в одной команде, подчиняться руководителю, который не нравится, терпеть выступления классного руководителя нашего ребенка, да мало ли таких ситуаций в жизни?
А ведь любой из нас хочет хороших и добрых отношений со всеми. Чем лучше развиты наши социальные навыки, в том числе навыки общения, тем счастливее и спокойнее мы живем.
Замечено, что хорошие отношения с окружающими людьми дают нам свободу - вместо того чтобы тратить время и энергию на преодоление проблем, связанных с негативными отношениями и конфликтами, мы можем сосредоточиться на возможностях.
Как же строить эффективные отношения?
Ниже пять базовых принципов для построения добрых и хороших отношений:
🔺 Доверие.
Доверие лежит в основе всех хороших отношений. Я уже писала о доверии в семье и в паре, доверие также необходимо и во всех иных коммуникациях, будь то коллега, подчиненный или начальник, да любой человек. Когда вы доверяете вашему визави, то создаете сильную связь, которая поможет работать и взаимодействовать наиболее эффективным образом, ведь доверяя вы можете быть честным и откровенным в своих . Если вы доверяете людям, с которыми ведете диалог, то можете быть откровенными и честными в своих мыслях и действиях.
🔺 Взаимное уважение.
Когда вы уважаете окружающих вас людей, то цените их вклад и идеи, а они ценят ваши. Работая вместе или просто общаясь, вы можете находить решения, основанные на коллективном понимании, мудрости и творчестве.
🔺 Внимательность.
Если вы будете внимательны к окружающим и их словам, то станете осторожнее реагировать на разные высказывания, начнете осознавать свою ответственность за свои слова и действия. Те, кто внимателен к оппоненту обычно следит за тем, что говорит, и не позволяют своим негативным эмоциям влиять на окружающих людей.
🔺 Умение услышать и принять другую точку зрения.
Те, кто следует этому принципу, не только принимают очень разных людей и их мнения как равные, но и приветствуют их. А значит расширяют диапазон собственных возможностей и решений.
Человек, с такой позицией на стоит упрямо на месте, а стремится анализировать сторонние мнениях .
Это значит, что когда ваши близкие, друзья или коллеги что-то предлагают, вы не слепо отвергаете, а всегда находите время проанализировать их точку зрения и понять ее на глубинном уровне.
🔺 Открытость.
Обычно мы общаемся с людьми в течении целого дня - на работе, в дороге, дома. Чем более открыты мы сами, тем эффективнее мы общаемся с окружающими, тем богаче будут отношения. Все хорошие отношения зависят от открытого, честного общения.
Здесь вполне уместно заметить, что даже если ваш собеседник не хочет и не готов придерживаться этих простых пяти принципов эффективного общения продолжайте сами им следовать. Выстраивание хороших отношений требует терпения и времени. Хотя, если вам в ответ на открытость и внимание начинают откровенно хамить, то стоит подумать зачем вам в принципе такое общение?
Если человек пока вам не доверяет, то это не страшно. Доверяйте ему сами, будьте открыты и выказывайте уважение. Через какое-то время лед растает и вы обретете друга.
Учитесь правильно выстраивать взаимоотношения.
Ниже несколько простых рекомендаций, которые отлично работают в большинстве ситуаций:
🔸 Уважайте время человека
Время это наш единственный невосполнимый ресурс. Его невозможно вернуть, прожить заново, накопить… Вроде бы все это знают, но мало кто задумывается, что когда пишут или звонят кому-либо, то просто забирают его время. Помните, что каждый раз, когда вы начинаете разговор с человеком, он может быть занят. Даже если вам кажется, что он ничего не делает, а просто завис над листом бумаги или книгой, возможно он в этот момент обдумывает важные для него вопросы.
Вспомните, вам же тоже не всегда хочется отдавать свое время другим, вы не отвечаете на сообщения и иногда не берете трубку телефона, потому что знаете, что за этим последует длинный разговор, который для вас сейчас лишний. Поэтому прежде чем начинать общение узнайте у собеседника, удобно ли ему сейчас говорить и есть ли у него время. Даже если он отвечает утвердительно, следите за невербальными сигналами в процессе общения и вы можете заметить, что он нервно поглядывает в сторону выхода или излишне напряжен. В этом случае стоит задать этот вопрос еще раз.
🔸 Помните о золотом правиле
Вы точно его знаете - «Относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе». Используйте.
И не удивляйтесь, что тот, кто живет, постоянно ожидая от мира ударов и пакостей, именно их и получает. Если человек постоянно ждет подвоха и сам не прочь кого-нибудь обмануть, то и его обязательно обманут.
Подобное притягивает подобное.
🔸 Научитесь внимательно слушать
Когда вы внимательно слушаете собеседника, вы повышаете его самооценку и значимость. Это своеобразная форма лести, которая дает людям чувствовать поддержку и ценность. Успешные взаимоотношения появляются именно в тот момент, когда вы понимаете собеседника на глубинном уровне.
Используйте методы активного слушания: повторы, уточнения, перефразирование. Проявляйте искреннюю заинтересованность
в том, что человек вам хочет сказать, что чувствует или хочет.
🔸 Развивайте свои коммуникационные навыки
В общении крайне важно, когда вас понимают, а не только когда вы просто произносите слова и фразы. Одна из самых серьезных опасностей заключается в том, что вы исходите из предположения о том, что человек понял сообщение.
Тот, кто чувствует, что его не понимают, легко поддается стрессу и нервничает. Поэтому, чем выше развиты ваши коммуникационные навыки, тем вам проще правильно передавать свою мысль при помощи слов, языка тела и эмоций.
🔸 Развивайте эмпатию
Сочувствие и понимание создают невидимые и прочные связи между людьми. Это состояние восприятия и отношения к чувствам и потребностям другого человека, без обвинений и приказов. Эмпатия также означает считывание внутреннего состояния другого человека и возможность предложить ему поддержку на основе взаимного доверия.
🔸 Развивайте ассертивность
Ассертивность — это умение устанавливать границы. Вы не сможете уделять всем людям одинаковое количество времени, поэтому научитесь правильно отказывать и говорить «нет», не задевая чувств собеседника.
🔸 Задавайте вопросы
Это тоже элемент активного слушания и это чудесный способ проявить участие и уважение. Даже если человек говорит без умолку, правильными вопросами можно направить его в нужное русло или заставить его сменить тему, а может и начать беседовать о том, что интересно обоим.
🔸 Принимайте людей такими, какие они есть
Нам часто хочется кого-то изменить, переделать, поделится своими знаниями, подстраховать и помочь.
Это вполне понятное желание, только вот если вы хотите помочь человеку, покажите это на своем примере. А до тех пор принимайте его таким, каков он есть.
Хотите, чтобы ваш друг начал разбираться в интеллектуальном кино и начал читать хорошую мемуарную литературу?
Тогда не говорите об этом вслух, а просто приглашайте его на интеллектуальные фильмы, дарите книги, ходите вместе в музеи. А можно просто стать примером для подражания.
🔸 Постоянно вовлекайте людей в свои проекты
Люди хотят быть частью чего-то большего, чем они сами. Многие ищут возможности встретиться с теми, кто разделяет их интересы, но из-за застенчивости они остаются стоять в стороне и скучать. Многие будут польщены и рады, если вы их позовете присоединиться к тому, чем заняты и увлечены.
🔸 Наслаждайтесь общением
Все советы по взаимоотношениям не имеют смысла, если вы не любите людей или считаете их скучными. Возможно, сначала придется делать над собой усилие, но через какое-то время вы станете искренне интересоваться другими.
Это работает и в обратную сторону: когда вы интересуетесь людьми, они начинают интересоваться вами в ответ. Это закон. Кто же не захочет проводить время с тем, кому он интересен?
🔸 Развивайтесь как личность
Хотите выстраивать хорошие и крепкие взаимоотношения? Становитесь лучше самих , будьте интересным, научитесь поддерживать любые темы разговоров.
Это значит надо много читать, смотреть образовательные видео, работать над собой, повышать уровень творческого и логического мышления.
🔸 Не изменяйте своим принципам
Будьте до конца честным. Не нужно вступать в конфликты, но во многих случаях лучше сказать прямо о том, что вам что-то не нравится. Пытаетесь наладить отношения с человеком, но видите, что он поступает с другими несправедливо? Лучше спокойно скажите ему об этом, а не молчите, опасаясь его огорчить.
Как ни странно, но такая прямота может сделать взаимоотношения более прочными. Люди не любят подхалимов, зато ценят честность и порядочность. Проявляйте мужество и будете вознаграждены.
Теперь немного о том, как выстраивать взаимоотношения со сложными людьми. Иногда нам это приходится делать. Вот несколько способов выстроить отношения с не очень приятными людьми.
Как научиться общаться с трудными людьми
Далеко не все люди признают наилучшим вариантом окончания любого спора принцип «выиграл - выиграл». Хотя это означает не только получить то, чего хочется, но и помочь второму участнику в достижении его целей.
Трудные люди вполне могут решить наступить на горло собственным желаниям, ради того, чтобы навредить вам. Они часто поступают нерационально и легко выходят из себя. Как с ними общаться и выстраивать хорошие отношения? Есть несколько рекомендаций на эту тему:
📌 Оставайтесь спокойными
Самоконтроль уничтожает конфликт в самом его начале и помогает снять возникшее напряжение. Поэтому главное правило в общении с тяжелым человеком — сохранять спокойствие. Не реагируйте на острые выпады и критику, сохраняйте холодную голову, так вас не захватят эмоции и вы не потеряете способность трезво думать и реагировать.
📌 Никогда не обижайтесь
Это не просто, но, если настроится на то, что вы не обижаетесь, то и не будете импульсивно и эмоционально реагировать. Собеседник может как угодно стараться вас задеть, но если вы не станете потакать ему, то вся его энергия не найдет выхода.
📌 Смените реактивное мышление на проактивное
Успешным становится человек, который не участвует в конфликтах и склоках. Он концентрирует свою энергию на решении проблемы.
Когда вы оскорблены чьими-то словами или действиями, придумайте несколько способов взглянуть на ситуацию по иному. Например, подумайте о том, что заставило его сказать неприятную фразу. В большинстве случаев грубые слова это проекция внутренней боли. Человеку просто остро необходимо как-то снять напряжение, а вы просто оказались рядом. Если вы поняли причину неприятного поведения вашего собеседника, то можете учесть ее в дальнейшем, ведь ваша задача договорится, а не устроить битву.
📌 Отделяйте человека от проблемы
В каждой ситуации общения есть два элемента: отношения, которые у вас сложились с этим человеком, и задача, которую вы обсуждаете. Эффективный коммуникатор знает, как отделить человека от проблемы, быть мягким в отношении ситуации и честным. Например:
- «Я хочу поговорить о том, что вы думаете, но я не могу ничего понять, когда вы кричите. Давайте либо поговорим спокойнее, либо вернемся к этому вопросу позже, когда успокоимся».
- «Вы часто опаздываете. Следующую встречу нам придется начать без вас, если вы опять опоздаете».
Постарайтесь быть мягким критикуя собеседника, но при этом честным. Ни в коем случае нельзя раздражаться и выходить из себя, это путь к разжиганию конфликта.
📌 Дайте человеку выговориться
Трудные люди хотят обратить на себя внимание. Иногда можно было бы развернуться и уйти, но это не всегда конструктивно, возможно у вас сложный клиент, а значит уйти не вариант.
Есть вероятность того, что слушать его придется очень долго. Но если дело того стоит, терпеливо делайте это. Никаких возражений и критики в ответ. Будьте смиренны и не накаляйте обстановку.
Да, это очень сложно, ведь собеседник фокусируется не на решении проблемы, а на том, что случилось. Смотрите п.1 и сохраняйте спокойствие. Воспринимайте ситуацию, как своеобразную тренировку навыков выстраивания взаимоотношений со сложными людьми. Вы это можете.
📌 Используйте юмор
В конфликте все всегда серьезно, но правильно и вовремя использованный юмор разоружает. Он демонстрирует, что вы обладаете железным спокойствием и полностью контролируете ситуацию. Безусловно, это должен быть юмор, а не жесткая сатира.
📌 Займите позицию ведущего в диалоге
Всегда во время общения один из участников ведет разговор, а другой следует за ним. В здоровом общении два человека будут поочередно переходить из роли в роль.
Сложные в общении люди любят полностью забирать инициативу в свои руки, задавать негативный тон, снова и снова выяснять, кто виноват, даже там, где нет виноватых.
Вы можете прервать это поведение, просто сменив тему. Используйте вопросы для перенаправления беседы. К тому же вы всегда можете сказать «Кстати …» и поговорить совсем о другом.
На самом деле научиться выстраивать хорошие взаимоотношения с людьми совсем несложно, вам понадобится только желание и терпение.
Надо хорошо понимать, что мы зависим друг от друга, мы живем в социуме и вынуждены выстраивать отношения с окружающими, нравятся они нам или нет. От выстроенных отношений существенно зависят наши успехи и качество нашей жизни.
Учитесь грамотным коммуникациям с окружающими, будьте терпеливы и благожелательны к людям.
Записаться на консультацию можно НАЖАВ ЗДЕСЬ
Если у вас есть вопросы, которые Вы готовы задать психологу и повысить качество своей жизни, то обращайтесь к нам:
Сообщество Психология для жизни
Наш телеграмм-канал с короткими рекомендациями - нажмите здесь
Иллюстрация - картина художника Александра Дейнеки
