В апреле 2023 года я купила курс английского языка у SpeakASAP.
За некоторое время до покупки курса я очень долго изучала различные языковые школы, педагогов и пр., но SpeakASAP понравились мне тем, что обещали результат именно под мою цель.
Я прослушала всю аудиокнигу Елены Шипиловой (она была в свободном доступе на YouTube), которая делилась своей историей про сдачу немецкого языка для поездки в Германию и мне её подход оказался очень близок - учить только то, что необходимо, без всяких закосов про "говорить с иностранцами об искусстве".
Потом я проходила бесплатный курс "Английский за 7 уроков" (есть на сайте, и есть приложения на смартфон по множеству языков) и мне всё очень понравилось.
Затем я купила книгу ))) И книга мне тоже понравилась )
Но в какой-то момент я поняла, что сильно буксую с английским языком, читая письма от микростоков - однажды я увидела, что у меня порядка 200 непрочитанных писем именно от стоков, потому что я всё время их откладываю, чтобы нормально перевести, но каждый раз перевод одного письма вручную занимал у меня огромное количество времени и всё это мне казалось непродуктивным и слишком сложным.
В этот момент на WhatsApp мне написала менеджер школы SpeakASAP, т.к. я регистрировалась у них на сайте и у них были мои контакты. И я подумала - а почему бы и нет? Как-раз у меня будет возможность разобраться со своим английским... Хотя, этот трюк с рассылкой на WhatsApp мне категорически НЕ понравился. Звоночек раз :)
Ещё мне НЕ понравился момент, когда на меня начали давить, что если я оплачу курс прямо сегодня (в день разговора), то мне сделают скидку. Меня это тогда разозлило, хотя, скидки - это хорошо ) Звоночек два :)
В общем, я купила курс, мне назначили педагога и я начала заниматься.
Занятия проходили 2 раза в неделю.
В самом начале курса были вводные занятия, где нужно было написать свою цель - для чего я изучаю английский язык и что я хочу получить на выходе. У меня имеется крайне весомая цель, но в тот момент она мне казалась недостижимой, поэтому я обозначила понятную и осязаемую для себя ближайшую точку - я написала, что хочу читать и понимать письма от стоков, хочу научиться грамотно писать ответные письма. Ну, мне же обещали результат под мою конкретную цель...
В общем, занималась я так до самого конца октября (я ещё брала перерыв по болезни ребёнка). Обучение шло сложно, т.к. ребёнок больше полугода был на больничном и было довольно сложно совмещать ребёнка, стоки и английский. Но в тот момент я подумала, что у меня постоянно находятся какие-нибудь крайне веские причины, чтобы откладывать значимые вещи на "когда-нибудь потом", поэтому я решила продолжать занятия.
Домашние задания были очень объёмными и иногда занимали по 3-4 часа. Иногда я не всё успевала сделать, и меня это сильно расстраивало. Основной упор на занятиях был сделан на разговорную практику.
К программе в целом и к репетитору у меня особых вопросов нет, если бы не одно "но".
Каждую неделю на сайте нужно было заполнять анкету на тему прошедших уроков и один из вопросов звучал так: достигнете ли вы своей цели, если будете прикладывать столько же усилий, сколько прикладываете сейчас (формулировка другая, но суть примерно такая). И в какой-то момент я задумалась - а как я достигну свою цель, если на уроках мы вообще никак не затрагиваем мои стоки??? Иногда в домашках, когда нужно было составить свои предложения на изученную тему, мне удавалось придумать удачный пример касательно стоков, но в целом - нет, я вообще никак не двигаюсь к своей цели!!! Я как не понимала, что мне пишут стоки, так и до сих пор не понимаю! Ну, т.е. я общий смысл как улавливала по одному слову approved, так и сейчас руководствуюсь первой строчкой письма! Потому что мы учим лексику, которая практически не используется в моей сфере, потому что я делаю домашки-переводы на ту же самую лексику, которая практически не используется для стоков.
И тогда я спросила у преподавателя - что мы можем сделать, чтобы затрагивать на занятиях нужные мне темы? Ведь я свою цель чётко прописала в самом начале и преподаватель тоже должна была её видеть. Преподаватель предложила мне, чтобы я самостоятельно переводила нужные мне письма и, если у меня будут какие-то вопросы, то их можно разобрать на занятии. А если мне самой надо написать ответные письма, то я могу написать их ей в Skype и тогда мы сможем их разобрать на следующем уроке.
И всё бы ничего. Если бы не одна маленькая деталь - это всё нужно было делать плюсом к стандартным домашним заданиям (которые, напомню шли в довольно большом объёме после каждого урока). Звоночек три. Финальный.
Я поняла, что трачу свои деньги катастрофически НЕ эффективно! Ведь на полноценный перевод одного письма у меня уходило иногда по часу-полтора! Это я недавно засекла, сколько я переводила одно письмо от Spoonflower, в котором говорилось, что мне нужно перезаполнить свою tax form и зарегистрироваться в новой системе сбора налоговой информации Avalar.
А таких писем у меня накопилось 200 штук!!!
Понятно, что в какой-то момент количество перейдёт в качество и мне нужно будет заглядывать в словарь гораааздо реже, но сейчас у меня просто нет такого количества времени, чтобы учить ещё и то, чем я всё равно не пользуюсь.
В общем, я разочаровалась в обучении "конкретно под мою цель" и решила, что больше не хочу тратить своё время, свои силы и свои деньги. И просто написала менеджеру на почту, что хочу завершить обучение на курсе и прошу вернуть мне деньги за не использованные занятия.
Что тут началось ))))
Немного отойду от темы )
Когда я писала, что хочу вернуть свои деньги за неиспользованные занятия, я была под положительным впечатлением от своего прошлого опыта возврата денег за инфоцыганский курс от Таты Феодориди.
В общем, купила я как-то на эмоциях курс Таты "Герои". Или не курс это называлось... Не важно.
В общем, когда раскрылось, что Феодориди - ни разу не психолог, я почитала все доступные мне форумы, подготовилась морально и написала команде Таты о том, что хочу вернуть свои деньги. И я думала, что щас начнееееется...
Но нет. Мне просто написали, что я должна заполнить заявление на возврат средств (я им всё отправила) и в течение трёх дней буквально мне прислали ответ, что всё пересчитали и вернут все неиспользованные деньги.
И знаете что?
Команда Таты Феодориди вернула мне все не использованные средства в течение пары дней!
Вернёмся к английскому...
Что тут началось )))
Не буду выкладывать всю переписку (слишком длинно, да и не очень этично). Буду писать по верхам, сохраняя контекст.
Сначала мне на почту пришёл ответ, что надо созвониться или списаться в WhatsApp по поводу моего сообщения. Меня это напрягло.
Дальше уже переписка шла только в WhatsApp (сразу лайфхак: никаких голосовых в подобного рода переписках, ибо потом если вдруг что, переписку нужно скринить и предоставлять в суд в качестве доказательства - не хотелось бы, конечно, но мало ли что, а с голосовыми потом особо ничего и не сделать).
В общем, мне пытались сменить программу на индивидуальную (блин, вы же изначально зовёте на курсы с девизом: "под ваши цели"???), но снова с упором на разговорный английский, когда мне нужен письменный навык, пытались оставить мои не пройденные занятия на "когда-нибудь потом", преподаватель тоже пыталась что-то мне предложить, но для меня всё это снова и снова сводилось к тому, что никто не собирается на самом деле подстраивать программу под меня и мои цели и задачи.
Я не сдавалась и в какой-то момент в переписке настал момент, когда на меня стали прям давить:
Тогда я начала ссылаться на статьи закона о защите прав потребителей.
В ответ получила обвинения в том, что вот, преподаватель включился в работу со мной, а теперь они должны будут искать другого студента этому преподавателю. Что они ищут различные варианты для моей пользы, а я, глупая, ничего не понимаю...
Полночи я гуглила всю необходимую информацию, скринила все переписки, вычитывала договор публичной оферты и нашла юриста, который занимается непосредственно такими делами - возвратом денег за онлайн-курсы (будь то некачественный курс, просто желание клиента завершить обучение и пр.) с успешными кейсами.
На следующий день я честно дождалась обеда, чтобы в Москве уже точно начался рабочий день (ибо я не знаю, где территориально находится менеджер, с которым я переписывалась):
Я ответила, что у меня уже самый разгар рабочего дня, на что получила удивлённый смайлик и сообщение:
Мы сделаем возврат.
Итог:
я писала своё сообщение в понедельник, 6 ноября в 13:53, а в 16:25 этого же дня мне уже вернули мой остаток! Т.е. для возврата средств понадобилось порядка всего двух с половиной часов!
Вопрос: зачем нужна была длиннющая, четырёхчасовая переписка в воскресенье???
Мои выводы:
1. Боритесь. Боритесь за себя и за свои права.
2. Читайте отзывы ДО покупки любого онлайн-продукта, а не как я )))
Правда, меня это не спасло - я читала отзывы и большинство было положительными, а потом я поняла, что все положительные отзывы были либо на книгу, либо на бесплатный курс "7 уроков", которые мне как-раз тоже понравились, а вот негативные отзывы были именно на платные курсы. Что не отменяет того, что курс хороший. Мне платный курс не подошёл, т.к. не соответствовал моим целям и задачам.
3. Если прям реально нужен язык под конкретную цель, то лучше искать просто репетитора (тоже не самая простая задача, конечно), но я потом уже анализировала - ведь Елена Шипилова сама под свою самую первую цель наняла репетитора и точечно спрашивала только те вопросы, которые ей нужны были для экзамена.
P.S. Сейчас я самостоятельно перевожу все письма от стоков вручную и сильно радуюсь, когда вижу, что количество незнакомых слов на страницу уменьшается. Да, у меня где-то пробелы по грамматике, но это другой вопрос. Я чувствую настоящее удовольствие, когда вижу непосредственный результат своей работы - несколько страниц переведённого текста, чёткая и понятная структура писем и, самое главное - я читаю перевод и чётко понимаю, что от меня хочет тот или иной сток.
2P.S. Для представителей академии иностранных языков SpeakASAP: цель данной статьи - поделиться собственным опытом обучения и взаимодействия с представителями академии (я до сих пор крайне расстроена от агрессивного общения менеджера). Статья никого не оскорбляет, конкретных имён не раскрывает, зато даёт положительные рекомендации на бесплатные курсы и книгу.
А дальше уже каждый пусть сам решает - покупать платные курсы или нет.
