Несмотря на стремление полагаться на бескрайний потенциал мышления, собственную логичность, люди непрерывно допускают ошибки. Человеческий разум поддаётся воздействию когнитивных искажений ― систематических промахов в суждениях, вызванных разнообразными факторами, от личных предубеждений до особенностей устройства мозга.
Эффект оценочного контекста
Эффект Фрейминга — явление, при котором решение или восприятие зависит от способа представления информации. Какие-то факты воспринимаются по-разному в зависимости от контекста.
Примеры такого эффекта.
- Потери, выигрыши. Люди принимают решения, опираясь на форму подачи информации.
- Результаты обследований, назначение терапии. Пациенты по-своему реагируют на поставленный диагноз, рекомендации по поводу лечения, в зависимости от того, как врач это подаёт.
- Продажа товаров. Предоставление скидки в процентах или в денежном выражении влияет на решение покупателя.
Эффект Фрейминга подчёркивает, что способ представления информации оказывает существенное влияние на восприятие, решения людей, даже если суть остаётся неизменной. Это подтвердил эксперимент учёных Амоса Тверски и Даниэля Канеман, который они провели в 1981 году.
Ошибка подтверждения
Тенденция человека искать, интерпретировать, запоминать информацию так, чтобы она подтверждала или поддерживала уже существующие убеждения. Это приводит к игнорированию, пренебрежению фактами, не соответствующими собственным взглядам.
При такой ошибке мышления имеется склонность замечать, запоминать только ту информацию, которая подтверждает собственные взгляды. Отвергаются факты, доводы, противоречащие личным убеждениям. Информация активно искажается, чтобы добиться соответствия предварительному представлению. Это ярко продемонстрировал эксперимент социологов из Дьюкского университета в 2018 году.
Ретроспективный детерминизм
Тенденция рассматривать прошлые события или их последовательность как неизбежные, предопределённые, основываясь на том, что произошло. Если что-то завершилось хорошо, то люди с такой ошибкой мышления склонны считать, что успех был неизбежным, даже если в реальности было много неопределённости, возможных вариантов развития.
После неудачи люди иногда склонны рассматривать её как неизбежную, даже если в момент принятия решений были доступны альтернативные пути. Ретроспективный детерминизм искажает восприятие событий, делая их более однозначными, предсказуемыми, чем они были в действительности. Яркий пример ― история американской энергетической компании Enron.
Ошибка игрока
Вера в то, что вероятность определённого события увеличивается или уменьшается на основе предыдущих исходов, даже если они никак не влияют на будущие события. Чтобы это объяснить, в 2019 году учёные из Израиля проанализировали действия вратарей во время пенальти. Им казалось что если несколько ударов подряд было сделано в одном направлении, то следующий с высокой вероятностью будет нацелен в другую сторону.
Это схоже с тем, как человек бросает монету и шесть раз подряд выпадает орёл. Затем он считает, что в следующем подкидывании увеличится шанс увидеть решку, поскольку «она уже долго не выпадала». В действительности вероятность остаётся 50% независимо от предыдущих результатов.
Эффект IKEA
Явление, при котором люди придают большую ценность товарам или услугам, которые они создали, собрали сами. Термин часто используется для описания ситуаций, когда человек оценивает свой труд выше, чем у других, даже если результаты похожи.
Название «эффект IKEA» происходит оттого, что много продукции от этой компании поставляется в виде наборов для самостоятельной сборки. Люди при выполнении таких действий развивают с мебелью особую эмоциональную связь. Психолог Майкл Нортон систематизировал данные об этом явлении, назвав его эффектом IKEA.
Эффект невозвратных потерь
Когнитивное явление, при котором люди принимают решения на основе того, сколько они уже утратили в определённой ситуации, не учитывая будущих выгод, убытков.
Этот эффект ещё называют «продолжением ошибки». Некоторые более склонны не останавливать вложения в проект, ситуацию, даже если лучшее решение заключается в том, чтобы прекратить участие.
Лица продолжают инвестировать в убыточные акции, потому что уже, потеряв деньги, надеются на их восстановление. В отношениях люди не прекращают вложения в недостаточно здоровые, бесперспективные связи, поскольку уже потратили столько усилий, времени.
Иллюзия глубины понимания
Искажение, при котором люди ошибочно считают, что они лучше понимают какую-то тему, чем это на самом деле. Это явление проявляется, когда кто-то уверен в своей способности объяснить что-то, но на деле его знание оказывается поверхностным или даже недостаточным. Иллюзия глубины понимания подчёркивает тенденцию людей переоценивать свою экспертность, владение знаниями.
Эффект сверхуверенности
Человек завышает собственные способности, образованность, умения по сравнению с реальным уровнем компетенции. Это влияет на принятие решений и поведение.
Примеры таких ошибок мышления.
- Оценка осведомлённости. Человек считает, что он более компетентен в какой-то области, чем это соответствует его реальным знаниям.
- Прогнозирование будущего. Люди часто предсказывают свои успехи слишком оптимистично, игнорируя возможные трудности.
- Оценка рисков. Индивидуумы не обращают внимание на опасности в различных ситуациях, так как считают, что лучше всех понимают, чем это может быть на самом деле.
- Оценка личностных характеристик. Думают чаще других о своей привлекательности, уровне интеллекта.
Эффект сверхуверенности влияет на принятие решений, ведение в бизнесе, управление рисками, взаимодействие в социальных ситуациях. Это явление подчёркивает важность критической самооценки, осознания своих ограничений для принятия более обоснованных решений.
Эффект слепого пятна
Тенденция замечать, оценивать влияние внешних факторов на свои решения, поведение менее, чем у других людей. Исследование 2002 года выявило, что люди склонны приписывать себе гораздо большую сознательность, чем они обнаруживают у окружающих.
Термин «слепое пятно» указывает на то, что индивидуумы не осознают полного объёма своей подверженности таким искажениям. Они считают, что их решения в ситуациях с высоким риском лучше обоснованы, осмыслены, чем это есть на самом деле. Человек базирует моральные решения на собственных ценностях, игнорируя влияние социальных, культурных факторов.
Этот перечень не исчерпывает всех когнитивных искажений, психологи постоянно обнаруживают новые ошибки мышления. Однако важно понимать, что подобные проявления ― естественная часть работы ума. Нужно осознавать их наличие, учиться замечать собственные ошибки, стараясь их избежать.
