Реклама ИП Рызов И.Р.
ИНН 772776698324
Erid 2VtzqxBKWb5
В классификации Юрия Левады миллениалы — это «поколение перестройки», люди, которые родились с 1991 по 1999 год. Это финансово активная часть клиентов в возрасте от тридцати до сорока с небольшим. Но непростой период детства и юношества наложил на них отпечаток: недоверчивые, склонные к тревожности. Рассказываю, о каких особенностях стоит помнить, продавая поколению Y.
Кто такие миллениалы
Они родились после распада СССР. Однако их мамы и папы были советскими людьми, поэтому в миллениалах могут сочетаться тренды XXI века и интерес к прошлой эпохе, которой они никогда не знали. Среди этого поколения много ведущих программистов и других пионеров технологий будущего, но первый мобильный телефон у них появился в подростковом возрасте, а то и в студенчестве.
Они независимы, недоверчивы. Для миллениалов характерна тревожность, переданная им родителями: у мам и пап полностью поменялась жизнь, дети ничего не понимали, а страх «завтра будет хуже», остался. Ценят стабильность, экологичность, уважительное отношение к людям и природе.
Как продавать миллениалам
Все люди разные, но некоторые психологические нюансы повторяются. Стоит запомнить базовые характеристики, чтобы успешно продавать миллениалам.
- Отзывы важнее аргументов. Сомнительная реклама 90-х привела к тому, что миллениалы не верят и современной рекламе. До сих пор эти «шедевры» прошлого можно найти в интернете. Зато они ценят личный опыт. Для них совет друзей гораздо важнее самого убедительного лендинга с триггерами и закрытыми «болями».
- Новизна приветствуется. 30-40 лет — активный возраст. Работать эти люди умеют, как правило — трудоголики. Есть деньги, хочется пробовать и постигать. Миллениал охотно купит новую модель телефона, автомобиля — просто, чтобы оценить, чем отличается от прежней.
- Слушают радио. Миллениалы не отказались от этой привычки. Возможно, потому, что детство прошло под радиопередачи. Сейчас многие заменили традиционное радио подкастами. Аудиореклама воспринимается лучше, чем баннеры в интернете.
- Надежность и качество. Миллениалы — тревожные люди. Их детство пришлось на время дешевых китайских подделок, которые ломались через три дня. Доказывайте им фактами, что товар надежный и качественный.
- Комфорт как основа. В детстве миллениалы мерили одежду, стоя на одной ноге на картонке за прилавком продавца на рынке. Поэтому сейчас особенно ценят возможность, например, доставки с примеркой. Или удобные салоны, где предлагают чашечку кофе клиентам.
Достаток у 30-40-летних, как правило, неплохой. Поэтому платить за свои требования миллениалы готовы и могут. Если найдете правильный подход, будут лояльными клиентами.
В следующих публикациях мы поговорим о предпочтениях других поколений и как общаться с ними в продажах. А на моих бесплатных мастер-классах мы разбираем техники переговоров, которые помогут договориться с кем угодно и о чем угодно.
Читайте еще: