Знаете, я терпеть не могу заставлять кого-то делать свою работу. Но, приходится... Для того чтобы требовать от медицинских работников чтобы они поработали и подумали, надо знать умные слова. И уметь задавать крайне неудобные вопросы. А еще эти вопросы полезно задавать сразу же в страховую. Во всяком случае, в нашей истории. Ибо заведующая педиатрическим отделением - странный субъект, страдающий амнезией (или не страдающий, а наслаждающийся). Ну вот правда, о чем можно договариваться с человеком, который сегодня тебе очень мило обещает помочь, а завтра не может понять, кто ты такой здесь вообще!?
Это в продолжение темы про то, как я уже четвертую неделю пытаюсь вылечить своего ребенка. Пока писала начало, поняла, что мне делать. Позвонила-таки в страховую медицинскую компанию (эта важная информация есть у каждого на обороте полиса). И начала задавать вопросы о правомерности тех или иных действий медицинских работников. Да, все правомерно, ожидайте врача и обследование, все это действительно занимает три недели.
А теперь про умные и страшные, но очень важные слова.
-Прекрасно! Мы подождем. А если у ребенка язва и случится прободение за эти три недели нашего ожидания случатся, то кто будет за это отвечать? - Задаю вопрос в страховую. И сразу же находятся ответы! - Вам надо обратиться к вашей заведующей!
-Это к Елене Анатольевне, - увольте, не надо, у нее проблемы с головой. - Я намеренно решила включить жалобу на Елену Анатольевну, ибо когда в больнице такие заведующие, то ты вообще ничего и никогда не сможешь добиться. Но, на той стороне провода ее не знают. Зато в страховой знают заместителя главного врача и готовы лично с ним поговорить... О! А у нее-то я и не была! Очень хотелось бы познакомиться!
Но, перед тем как пойти к замглавврача заглядываю к педиатру. Ибо прыгать через голову хорошего человека некрасиво и нехорошо. - Разрешите, говорю, доложить обстановку! Так мол и так, задала вопросы в страховую, правильно ли нас развернули хирурги и не дали нам гастроэнтеролога! Ну и так далее по тексту. Врач говорит, да, конечно, идите к замглавврача, это будет правильно. -Уф! Надеюсь, не подставила человека.
А дальше разговор с замглавврача. - А почему вы не обратились к заведующей? - она меня спрашивает. - О, какая прекрасная возможность оторваться! - А потому что ваша заведующая страдает амнезией! - Я знаю, что врачи крайне не любят оскорблений коллег. Но, это сделала осознанно. И заранее подготовила следующий ответ на: "Попрошу не оскорблять медицинского работника!" - О, извините. Но вы должны знать, что из себя представляют ваши медицинские работники и, между прочим, ответственные лица! (Мой этот ответ был оставлен без комментариев, что уже хорошо).
Сошлись на том, что она изучит историю болезни, соберет педиатра и страдающую амнезией и сделает выводы о срочности ситуации. И позвонит мне.
Возможно, в этой ситуации и нет никакой срочности. Возможно. Но, если мой ребенок на фоне кашек, жесткого режима питания и лечения теперь уже от платного гастроэнтеролога, который вынужден был тыкнуть пальцем в небо, будет ухудшаться, то я напомню при следующей встрече замглавврачу о том, что наша ситуация взята под контроль в страховой и я с радостью и прямо вот сейчас им доложу обстановочку!
Но, конечно, очень и очень хочется надеяться, что до этого не дойдет и что лечение нам поможет. Но, если вдруг что, то теперь точно известно, куда идти и кого дергать за рукав!