С 9 октября Wildberries начал взимать с покупателей комиссию. С каждого заказа, оплаченного картами Visa и Mastercard, платформа дополнительно требует 3% — это вознаграждение банку, обрабатывающему платежи, так как самостоятельно маркетплейс проводить операции по картам этих систем не может. Тем не менее у покупателя остаются альтернативные варианты оплаты — Система быстрых платежей (СБП), карты «Мир», SberPay, через который и можно провести расчет при помощи Visa и Mastercard.
Оправдание введения Wildberries комиссии вызывает вопросы, учитывая, что расчеты по упомянутым картам осуществляются через Национальную систему платежных карт (НСПК), находящуюся в России. Перекладывание расходов на эквайринг на покупателя по причине допзатрат для маркетплейса влечет за собой штраф. Разницы в оплате при использовании различных банковских карт быть не должно. Подобная история уже имела место — ранее «Ягодки» ввели комиссию в 2% — тогда Роспотребнадзор заявил, что никаких нарушений не зафиксировано, а права потребителя не затронуты.
Почему покупатели должны нести допрасходы, которые не имеют под собой оснований, когда даже российский офис Mastercard подчеркивал, что никаких комиссий ни с торговых предприятий, ни с держателей карт платежная система не взимает, — непонятно. Wildberries уже ни раз успел засветиться в различных скандалах. Маркетплейс обвиняли в воровстве 2 млрд руб, блокировании кабинетов продавцов, деньги с продаж которых Wildberries просто забирал себе.