Разбираемся, что такое эмоциональное выгорание, как его распознать и преодолеть
Бывает, что человек горит своей работой или бизнесом: перерабатывает, не берет выходные и отпуск. В итоге получается классный результат — человек доволен и считает себя молодцом.
В какой-то момент накапливается усталость, работать становится сложнее, а результаты уже не такие выразительные. Человек чувствует раздражение, работать не хочется. Так развивается выгорание.
Выгорание — не надуманный диагноз инстаэкспертов, а психологическая проблема. Выгорание есть в Международном классификаторе болезней — это «фактор, который влияет на здоровье». То есть выгорание — не болезнь и не диагноз, а фактор риска, который может влиять на физическое и психическое состояние.
Выгорание развивается в несколько стадий. Кто-то выделяет 12 стадий, кто-то 4, нам кажется понятной такая, трехступенчатая модель.
Стадия 1. Напряжение. Человек постоянно работает, требует от себя и других высоких результатов, забывает про сон и отдых. Постепенно накапливается усталость.
Стадия 2. Резистенция. Человек чувствует раздражение, гнев и ненависть, потому что его ожидания не совпадают с реальностью. Появляются проблемы со сном, работать становится сложнее.
Иногда эмоций становится слишком много, и мозг начинает искать пути от них отгородиться — могут появляться зависимости, например, трудоголизм, часы напролет перед сериалом или компьютерной игрой.
Стадия 3. Истощение. Появляется хроническая усталость, отстраненность от работы, радостные или грустные события почти не вызывают эмоций. От постоянных стрессов и недосыпов снижается иммунитет, и человек чаще болеет, обостряются хронические заболевания. Работу человек выполняет на минимальном уровне качества, сил нет.
Выгорание можно заметить на ранних стадиях — тогда с ним будет проще справиться.
Что чаще всего приводит к выгоранию
Обычно к выгоранию приводят пять факторов:
- энтузиазм и отсутствие баланса «работа-отдых» — человек горит своим делом. Он готов работать по ночам и в выходные, задерживаться в офисе и не брать отпуск, лишь бы выполнить работу и получить крутой результат;
- работа в сфере «человек — человек» — эмоциональное выгорание часто встречается у тех, кто много работает с людьми: врачи, полицейские, преподаватели и предприниматели;
- система высоких ожиданий от окружающих — возможно, человек ждет от окружающих выдающихся результатов или определенных поступков. Но люди не оправдывают ожиданий, желаемое не совпадает с реальностью: появляется стресс и нервное напряжение;
- перфекционизм — желание всегда получать идеальный результат часто бывает у людей, от которых в детстве требовали многого, например получить пятерку — это нормально, а четверку — почти конец света. В итоге человек стремится всегда к идеальному результату, но не всегда может его получить и перестает чувствовать себя профессионалом;
- однообразная работа — когда человек выполняет одни и те же задачи, он начинает терять связь с реальностью, ему трудно понять, зачем он это делает и кому это может быть полезно.
Как определить выгорание
Симптомов выгорания много — для каждого человека будет свой набор: кто-то кричит на подчиненных или семью, кто-то становится апатичным и вялым.
Психологи делят симптомы выгорания на пять типов:
- Физические.
- Психологические.
- Поведенческие.
- Интеллектуальные.
- Социальные.
Если нашли у себя два-три симптома, это может быть тревожным звонком. Присмотритесь к своим ощущениям от работы. Можно задать себе такие вопросы:
- Какие эмоции вызывает работа? Хочется ли на нее ходить?
- Ощущаю ли я свою работу важной и нужной?
- Чувствую ли я усталость? Как давно и как часто?
- Достаточно ли я отдыхаю?
Если замечаете, что на работу ходить не хочется, она кажется неважной и никому не нужной, это может быть признаком выгорания — или депрессии. Давайте посмотрим, как их разграничить.
Как отличить выгорание от депрессии
Симптомы выгорания и депрессии похожи — постоянная усталость, апатичность, вялость, снижение концентрации. Но подход к избавлению от ситуации будет отличаться.
Как отличить выгорание от депрессии. Депрессия — более глобальное состояние. Она касается всех сфер жизни человека, а выгорание — только работы.
При депрессии у человека есть когнитивная триада, то есть три установки: «мир плохой, я плохой, будущее плохое». При выгорании эта когнитивная триада относится к работе — «работа плохая, я плохой сотрудник, будущее на работе плохое».
Как справиться с выгоранием
Что предпринять — зависит от того, на какой стадии вы находитесь. Напомним, их три:
- переработка;
- раздражение;
- истощение.
На первой и второй стадиях выгорания поможет банальный отдых. Нужно выстроить и настойчиво соблюдать work-life-баланс, пока не придете в норму:
- Работать строго до пяти дней в неделю, если это возможно — три-четыре.
- Работать строго не больше восьми часов, если позволяет ситуация — и того меньше.
- Взять отпуск и сменить обстановку, поехать куда-то, где вам нравится. Даже поездка на два-три дня — уже хорошо, но при выгорании лучше взять полноценный отпуск на две-три недели.
Мы понимаем: звучит нереалистично, но отдых нужен — хотя бы на время. Как станет полегче, сможете пересмотреть приоритеты и выстроить подходящий для вас график.
Если на работе слишком много задач, можно поговорить с руководителем: объяснить ситуацию и предложить варианты решения. Например, отказаться от части задач, передать их другому сотруднику или найти еще одного исполнителя.
Предпринимателям, которые привыкли делать все сами, можно нанять помощника и делегировать ему часть задач — это кажется сложным и страшным, но тут нужно выбрать: получить выгорание и риск остаться без бизнеса или согласиться, что часть задач будет выполнена неидеально.
На стадии истощения самостоятельно, скорее всего, выгорание не побороть. При истощении понадобится помощь психолога — раз в неделю, а в особо тяжелых ситуациях два-три раза в неделю. Дополнительно с этим нужно строго соблюдать режим работы и отдыха — это лучшее, что можно сделать для восстановления.
Восстановление не проходит быстро — если человек несколько лет шел к выгоранию или жил с ним, не получится за месяц перестроить режим «работа-отдых» и избавиться от усталости.
Больше полезных материалов на сайте Бизнес-секретов.
