🚨Часто управление эмоциями (УЭ) других людей ассоциируется с манипуляциями. Да, грань между двумя этими понятиями призрачная.
В этой статье разберем сходства, различия этих понятий, а так же три способа противостояния манипуляции.
Интересно ваше мнение: «Что эффективнее в бизнесе: манипуляции или управление эмоциями?»
1️⃣ Что такое манипуляция?
Манипуляция – это один из наиболее сильных способов психологического воздействия и управления эмоциями других, с целью получить свою выгоду.
При этом не самый эффективный метод. Почему?
▪️Манипуляция не гарантирует нужно результата, так как человеку неизвестна истинная цель манипулятора, а манипулятору неизвестно, как поступит человек.
▪️ Задача манипулятора вызвать снижение критического мышления и добиться от человека нужного действия. Например через вызов чувства вины, взять на слабо или через подначивание. Спустя некоторое время мышление придет в норму и манипуляция будет раскрыта и останется неприятный осадок.
Бывает ли позитивная манипуляция, когда манипулятор действует в интересах человека? Бывает, но знает ли манипулятор, что действительно нужно человеку? Сомнительно!
Помните, что благими намерениями выложена дорога в ад.
Как противостоять манипуляциям?
Манипулировать могут не только руководители, но и сотрудники, поэтому навык защиты важен для каждого человека.
▪️Вскройте манипуляцию. Скажите прямо: «Я чувствую, что мной пытаются манипулировать, но, если ты обратишься с прямой просьбой, то возможно я помогу». Если Вы не можете выполнить просьбу, то просто откажите.
▪️Сломайте сценарий. Согласитесь с высказыванием манипулятора. Например, ответьте: “Да, мне слабо”. Мир не перевернется, а манипуляция 100% ослабнет.
▪️Встречная манипуляция. Можно ответить манипулятору его же оружием.
Например: Вы как образованный и взрослый человек должны со мной согласиться.
Ответ: Именно из-за этих качеств мне требуется время, чтобы спокойно обдумать ваше предложение.
2️⃣ Что такое управление эмоциями других?⠀
С точки зрения психологии, коучинга и бизнеса управление эмоциями человека направлено на стабилизация эмоционального состояния человека. Например, в случаях когда он раздражен или расстроен.
Основной принцип управления эмоциями:
При управлении эмоциями стоит искать такие цели, при которых выигрывает вся система (человек-человек или человек-команда) в долгосрочной перспективе.
Алгоритм управления эмоциями человека или команды
▪️Определить свою эмоцию
▪️Определить эмоцию партнера
▪️Определить цель и интересы партнера с учетом своих
▪️Определить эффективное эмоциональное состояние для обоих
▪️Самостоятельно прийти в необходимое состояние
▪️Помочь партнеру оказаться в нужно состоянии.
Иногда я неосознанно (!!! это показатель моей незрелости на тот момент) в руководстве применял манипуляции. Это вполне нормально, так как в большинстве учебных программ по менеджменту не обучают как правильно управлять людьми. И все же как показал практический опыт умение управлять эмоциями других людей эффективнее для бизнеса чем манипуляции.
Основа лидерства и коучинга - это доверие, поэтому манипуляции от коуча и лидера не допустимы в работе с людьми.
📕 Больше информации по теме УЭ в книге «Эмоциональный интеллект» Даниэла Гоулмана.
Если вы руководитель, то какой метод вам ближе?
❤️Мой личный телеграмм
#cюрриализм #коучинг #психология #coaching #предприниматель #росмолодежь #росконгресс #страх #кайдзен
