Всех приветствую! С вами Кот Ученый.
Сегодня поговорим об услугах. Нужных и не очень. Начну с меткой фразы, давно услышанной от одного друга - "все люди делятся на две категории, на тех, кто умеет и, соответственно, кто не умеет ".
Касается это всего. Варить кашу, водить машину, стрелять из пушки, писть статьи, умножать десятизначные числа. Одни умеют, другие нет.
И это нормально. Каждому своё, а всё знать и уметь невозможно.
В любом магазине, при покупке техники, предложат помочь (не бесплатно, естественно) с настройкой, установкой и подключением. Если вы точно всё знаете и умеете - платить не за что. При этом надо понимать, что услуги нужны не (только) для того чтобы вытянуть из вас побольше денег.
Для начала, расскажу случай. Приходит человек за стиральной машиной. Забирает сам, от подключения отказывается.
Через два часа прибегает, говорит, обещали что работает тихо, а она грохочет, как целая рота танков, и прыгает на полметра вверх.
Болты? Какие болты?
Думаю, кто знает, в чем тут дело - уже улыбаются. Транспортировочные болты держат барабан, чтобы он зря не болтался и не крутился при перевозке.
А поскольку стирка в том и заключается, чтобы барабан крутился, а болты ему этого сделать не дают, то и стирки нет. А есть (возможно), повреждения. И вот, если они есть, то этот случай гарантийным не будет.
Повреждения есть?
Да.
От чего?
От неправильной установки.
Устанавливал кто?
Сам.
Сам и чини, раз всё умеешь.
Случай второй, ещё интереснее.
В компьютерный магазин приходит семья. Как говорится, обычная семья, папа, мама, я.
"Я", в данном случае, 13-летний "Мастер по сборке компьютеров".
Именно так, с большой буквы и с такими же большими амбициями.
Через интернет заказали набор комплектующих для системного блока, перед получением маман просит продавцов "посмотреть совместимость".
На этом бы можно было историю закончить, т.к. если мне, Коту Учёному, не понятно, подойдёт ли ключ от Форда к гайкам от Мерседеса, нужен ли в супе сахар и совместим ли галстук с трусами, то лучше дело доверить тому, кто в этом разбирается. Но это мнение кошачье, никому не интересное.
Продавцы смотрят и предлагают собрать компьютер, на что, естественно, получают отказ.
"Мы сами!" Получает семейство коробки и тут же, на столе проверки, "Мастер" начинает это собирать.
Собрал, запускает - оно не запускается. Ну коту же понятно, что это детали бракованные.
Мадам опять идёт к продавцам - посмотреть, что именно там не так. Заглядывают внутрь и...
Мастер-ломастер умудрился неправильно поставить процессор. И не просто поставить, а при этом ещё и сломать.
И не просто сломать, а до невозможности использования, то есть, фактически, уничтожить.
И что теперь делать, вопрошает мадам?
А вон, в углу корзина, отвечают ей. То,что было процессором- кидайте туда. Материнскую плату, на которую он крепится - в сервис на проверку, может быть и цела.
В разговор вступает глава семейства, с вопросом, "а может быть как-то можно договориться?"
Можно, конечно. Новые детали, вместо испорченных, стоимость услуг в кассу и через два часа всё будет готово.
Насколько знаю, та семейка потеряла около 20 тысяч рублей.
Однако, хватит на сегодня страшилок, перейду к объяснениям.
Собрать компьютер можно и самостоятельно. Любая деталь, из которых он состоит, имеет свою заводскую гарантию.
В случае, если мы всё сделали правильно, а что-то пошло не так - разбираем обратно, берём подозрительную деталь и несём её в магазин или сервис на проверку. Если нашей вины нет - всё сделают.
При сборке в магазине, компьютер в сборе - это готовый товар. На него действует своя гарантия и если что-то пошло не так - его не нужно разбирать и собирать. Берём целиком и несём на проверку.
Про настройку я уже говорил, но дополню.
Если нам нужны какие-то программы, а сами мы их поставить не можем - лучше пусть поставят в магазине.
Точно знаем, что можем сами (бесплатно и качественно сделает друг, поможет родственник, волшебным образом настроится само и т.д.) - твёрдо и смело отказываемся, но помним, что ответственность за некачественный сервис лежит на исполнителе. И если друг вместо набора офисных программ поставил коллекцию вирусов - переделывать бесплатно никто не обязан.
Вывод простой. Если ты что-то уже делал, знаешь и умеешь - действуй сам. А если "у тебя лапки" - не рискуй, пусть немного дороже, но сделают профессионалы.
С уважением, ваш Кот Ученый.
Спасибо за внимание.
Пусть у вас все будет заМУРчательно!
