Работник в современном мире ежедневно сталкивается с «лавиной» работы, выполнение которой зачастую требует незаурядных интеллектуальных способностей, психо-социальных навыков, профессиональных компетенций и много времени. Стремление постоянно учиться, развиваться и адаптироваться к новым технологиям и методам нередко приводит сначала к истощению, а систематическое истощение без возможности вовремя восполнять ресурсы — к выгоранию.
Что такое выгорание?
Впервые о профессиональном выгорании заговорил психиатр Фрейденбергер в 1974 году. В своей книге: «Выгорание: Высокая цена высоких достижений», автор описывает выгорание, как потерю драйва и энтузиазма в тех случаях, когда преданность работе или делу не приносит ожидаемых результатов.
Синдром профессионального выгорания или просто выгорание на рабочем месте — это состояние, при котором человек находится в состоянии физического истощения, а также умственного и эмоционального утомления. Выгорание развивается на фоне хронического стресса, связанного с работой, а также из-за невозможности своевременно восстановить свои силы.
Признаки того, что работник профессионально выгорел:
- нет стремления качественно выполнять свои рабочие обязанности;
- снижается чувство удовлетворенности работой;
- не чувствует свою компетентность при выполнении работы, появляется «синдром самозванца»;
- нарушается сон, часто болеет из-за снижения иммунитета;
- ухудшаются когнитивные способности — способность мыслить, анализировать, теряется внимание и концентрация;
- обостряется чувство вины, одолевают грустные и депрессивные мысли;
- раздражительность не скрывается, в некоторых случаях даже демонстрируется. Необоснованные придирки становятся более частым явлением;
- избегает коллег и руководства.
Что делать с синдромом профессионального выгорания?
Выгорание — это не медицинский диагноз, но может сильно ухудшить физическое и психическое здоровье работника. Поэтому сотрудника с симптомами «синдрома выгорания» нельзя оставлять с проблемой один на один.
Отлично, если в штате есть психолог. Однако, если психолога нет, то работать со случившимся выгоранием сотрудника придется специалистам службы HR или даже руководителю.
В случае выявления синдрома выгорания, можно сделать следующее:
- Поговорить один на один, в том числе побеседовать о необходимости уделения внимания физическому здоровью (правильное питание, физические нагрузки, достаточное количество сна;
2. Найти грамотное решение непростой задачи, например предоставить отпуск, следить, чтобы сотрудник не задерживался и не брал работу на выходные;
3. Помочь в повышении его уверенности в себе и в своих компетенциях;
4. Сменить часть обязанностей, возможно выгорание идет именно от выполнения каких-то нескольких функций, которые ничего кроме вреда не приносят;
5. Направить на новое обучение;
6. Отмечать положительные стороны проделанной работы. Особенно в таких направлениях работы, когда результат не виден сразу;
7. Демонстрировать положительные отзывы клиентов о работе компании или лично этого сотрудника.
Выгоранию подвержены работники многих профессий. Особенно те, кто по долгу службы много общается с людьми и постоянно решает чужие проблемы. Синдром профессионального выгорания хорошо поддается профилактике. Главное, вовремя заметить проблему и начать ее устранять.
В редких случаях бывает так, что «выгоревшему» сотруднику может помочь только увольнение и длительная реабилитация. Если руководитель понимает, что так будет лучше для обеих сторон, то лучше уволить сотрудника без лишних сантиментов.
