Давайте сначала отступим на шаг назад и разберёмся: кто такой душнила? Слово сравнительно новое для нашего языка.
Душнила - это, попросту говоря, зануда.
И, раз уж так вышло, несколько слов про манипуляции. В чем главное отличие манипуляций от не-манипуляций — это скрытое воздействие на вас: человек вызывает в вас нужную ему эмоцию, и через эмоцию уже побуждает вас сделать то, что ему нужно.
Почему люди манипулируют? Да потому, что не видят другого способа заставить вас сделать то, что им нужно. В основе манипулирования лежат совершенно рациональные мотивы.
В нашей культуре манипуляции считаются чем-то неэтичным, невежливым, бесчеловечным. Но не будем обманывать сами себя: мы все манипулируем, только не всегда это осознаем. Манипуляция – такая же часть коммуникации, как, например, аргумент. Да, часть, безусловно, неприятная тому, против кого манипуляция направлена – ведь так нас заставляют сделать что-то против нашей воли.
Жизнь такова, что манипулируют наши близкие, наши начальники, наши подчиненные, коллеги, клиенты, поставщики… Со многими из этих людей нам надо поддерживать отношения длительно.
Поэтому особое искусство отражения их манипуляций – сделать это так, чтобы не обрубить отношения и не загнать человека в угол. И для этого не подходит техника «вскрытие» - когда вы открытым текстом разоблачаете манипуляцию.
Итак, техника «душнила».
Каждый манипулятор боится всего очень логичного и рационального (он же через эмоции воздействует, помните?). Он боится уточняющих и проясняющих вопросов, экспертизы, документирования всего, персональной ответственности. Зато все это очень любит зануда-душнила.
- А давайте без договора, по гарантийному письму!
– Но гарантийное письмо не является юридическим документом, который, в случае наших разногласий, будет иметь силу в суде.
***
- Сделайте нам максимальную скидку на наш минимальный объем заказа! Зато вы сможете вписать в свое портфолио такого крупного и престижного клиента, как мы!
– Скажите, а у вас есть реальные примеры того, как ваше имя в портфолио кому-то помогло?
– Да, конечно, всем нашим клиентам!
– А дайте, пожалуйста, телефончики хотя бы пары таких клиентов, мы хотим понять, как это работает.
***
- Если вы сейчас пойдете нам навстречу и дадите этот бонус, у нас будет больше доводов в пользу того, чтобы в следующий раз отдать бюджет вам.
– Отлично, тогда давайте сразу зафиксируем в договоре, что следующий заказ наш.
***
- Вам совершенно не о чем тревожиться, я вам своей головой ручаюсь, что все пройдет гладко.
– То есть вы персонально берете ответственность за то, что ваша компания выполнить это в экстремально сжатые сроки? И в случае каких-либо сбоев именно вы будете выплачивать нам компенсацию?
Часто именно высмеиваемое в обществе занудство – залог не только того, что вы не сделаете чего-то против своей воли и вразрез со своими интересами. Это залог и хороших, конструктивных, прозрачных и честных отношений, в которых каждый понимает, за что отвечает и почему делает именно это. И в которых некого обвинить.
Если у вас сложности во взаимодествии с окружающими, если вы чувствуете, что вами манипулируют или даже что вы манипулируете сами - обращайтесь! Помогу понять, что в действительности происходит, и разработать стратегию поведения.
Автор: Збарская Ольга Витальевна
Коуч
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
