Здравствуйте, все, кто читает эти строки! Прежде, чем писать дальше, я хочу обозначить свою позицию: я не за и не против любой медицины - платной или бесплатной. Я не рекламирую и не ругаю ни платную, ни бесплатную медицину. Я просто описываю события, происходившие в моей жизни. В конце-концов вылечила меня бесплатная медицина при помощи и постоянном содействии платной. Одно без другого не подействовало бы так эффективно, как оно было в моём случае. Тем, у кого нет денег на платные услуги, я хочу сказать: бесплатно (по полису ОМС) тоже можно лечиться! И лечиться успешно! Теперь я вернусь к своему рассказу, и вы поймёте, что я имела ввиду.
Итак, для подтверждения и уточнения диагноза мне была нужна биопсия, и нужна она была очень-очень срочно. По счастливому совпадению государственная онкология находилась прямо через дорогу от моего дома. В одном здании с государственной же поликлиникой. Вот я собрала все свои заключения (узи, маммографию и пункцию) и пошла в эту онкологию.
В здании поликлиники обычные люди - больные и выздоровевшие - занимались своими делами: болтали, сидя в коридорах в ожидании своей очереди, ставили печати на рецепты и справки, записывались ко врачам через терминалы электронной записи, разбирались в каких-то документах на стойках ресепшен. И никто не смотрел на дверь с надписью "ОНКОЛОГИЯ". И никто к ней не подходил. Люди боятся рака... А мне надо туда срочно!
Захожу - а там такая же поликлиника, с такими же пациентами, сидящими в коридоре, такая же стойка ресепшен. Подхожу, достаю свои бумажки. Дальше у нас состоялся очень странный диалог:
Я: Здравствуйте! Я уже прошла некоторые обследования, вот результаты пункции: "данные изменения соответствуют раку", мне теперь надо сделать биопсию. Можно меня на неё записать?
Они: Здравствуйте!... Мммм... Ээээ... А зачем Вы к нам пришли?
Я (тут у меня глаза начинают округляться): Так это, заболела я! Полечиться хочу! Я же в поликлинике? В онкологии?
Они: Да. Но к нам-то зачем?
Я (подозреваю, что я чего-то не понимаю): Так у вас же тут онкология? А у меня вот, видите, написано: "соответствует раку". Мне бы полечиться?
Они: Нет! Мы лечим только по прописке!
Я: Так я и есть по прописке!
Они (долго изучают мой паспорт с самой настоящей пропиской): Нет!
Мои глаза уже не могут раскрыться шире: Почему нет???
Они: мы не можем принять Вас без направления.
Я (стараюсь делать голос вежливым и ласковым): Что за направление? Кто его выдаёт? Как его получить?
Они: Мы не знаем.
Это вообще что такое??? Я вам мешаю зарплату получать что ли??? Почему ко мне тут такое странное отношение? Я что-то не то сказала? Это всё я про себя думала, я вообще умею сдерживать свои эмоции, у меня неплохое самообладание.
Я: Ну, к вам же приходят люди с направлениями? Не могли бы вы посмотреть, откуда эти направления?
Они (всем своим видом показывая, как же я им надоела): Ну... Мы не знаем, откуда... Ну, откуда? Ну... Да откуда угодно, откуда мы можем знать???
Я: Если вы не знаете, то кто знает? К кому я могу обратиться?
Они: Ну... Обратитесь к фельдшеру в поликлинику!
Выхожу из онкологии обратно в поликлинику (о, спасибо, Вселенная, что эти два заведения находятся под одной крышей!), получаю талончик к фельдшеру, дожидаюсь своей очереди, захожу в кабинет. Фельдшерица выслушивает меня, глаза её тоже округляются, она буквально закипает и угрожающим тоном спрашивает: "Это кто посмел Вас ко мне отправить???" Так это, девочки на ресепшен онкологии. Я уже вообще перестала понимать, что происходит. "Идите вместе со мной и покажите мне этих девочек!!!"
Фельдшерица пинком открыла дверь онкологии, она грозно спросила у меня, указывая на ресепшен: "Эти?" Я кивнула головой. Что тут началось! Крики, вопли, ругань!
- Да как вы посмели отправить пациента ко мне, к фельдшеру???
- А мы всегда так делаем.
- У вас что, совсем что ли мозгов нет?
Вот с этим утверждением я, пожалуй, соглашусь. Всё-таки мне не показалось, так не должно быть. Медработники орали друг на друга и не собирались останавливаться. Что меня удивило: был полный коридор людей, но на нас никто не смотрел, привыкли что ли к такому? Тут всегда что ли так?
Снова через дверь с надписью "Онкология" попадаю в обычный мир, то есть, в обычную поликлинику. Пытаюсь записаться к любому терапевту. На сегодня записи нет, записываюсь на завтра. Не на удобное время, а на какое запись была. Бесплатную медицину трудновато совмещать с работой, но придётся, работать за меня некому.
На следующий день иду к терапевту, получаю направление в онкологию, снова благодарю всех богов за то, что онкология и поликлиника находятся в одном здании, снова прихожу на ресепшен онкологии. Вроде бы, теперь к моим бумажкам не придраться. Меня куда-то записывают. Куда? На биопсию? Нет! На первичный приём к онкологу. Через неделю! А уж онколог решит, нужна ли мне эта биопсия, и если нужна, то запишет меня. На когда? Ещё через неделю? Или через две? Ну, это уж, как получится.
Нет! Такая медицина меня не устраивает! Я не собираюсь ждать неделю! И вторую тоже ждать не собираюсь! Я вышла на улицу и послала своему платному онкологу в высшей степени эмоциональное сообщение. Я спрашивала: "А кто меня будет лечить??? Вот эти вот равнодушные безмозглые люди??? И когда они собираются меня лечить??? Когда уже будет поздно??? И что, вот это вот всё - это нормально вообще?"
Видать, я была на сильных эмоциях, потому что этот занятой человек перезвонил мне мгновенно. Он сказал примерно следующее: "Простите меня, пожалуйста! Я был неправ, отправив Вас в бесплатную медицину. Я искренне надеялся, что они сработают быстро! Пожалуйста, не вините тех людей, они - рабы системы. Мои иглы должны приехать уже через 5 дней, запишитесь на приём ко мне на шестой день. А лечиться Вы будете в лучшей больнице у лучших врачей!"
Ну, вот, всё: я успокоилась, всё встало на свои места.
Я хочу чуть-чуть забежать вперёд и объяснить про "рабов системы". В конечном итоге я считаю, что лечилась действительно в лучшей больнице и у лучших врачей. Только больница-то тоже государственная, и лечилась я там бесплатно по полису ОМС. Выходит, система-то одна, только не все в ней рабы? И нескольким знакомым я уже рекомендовала эту больницу, и все они отмечали, как быстро и чётко там всё работает. Выходит, не система виновата, а конкретные люди на местах.
У меня есть знакомая из нашего же города, которая несколько лет назад тоже болела, лечилась и вылечилась. Когда она услышала мой рассказ про поход в районную онкологию, она сказала: "А? Наша онкология? Да, там всегда так. Если бы ты знала, сколько слёз я там пролила!" Справедливости ради надо сказать, что её вылечили. Но почему обязательно через слёзы? Почему в других больницах медицинские работники обращаются с пациентами как с людьми, а именно в нашей не как с людьми? Уж сколько времени прошло, а у меня в ушах до сих пор звучит вот это: "А зачем Вы к нам пришли?" За шкафом!
Я сегодня эмоциональна? Да. Потому что, пожалуй, это была самая эмоциональная часть моего рассказа о моей болезни вообще. И повторю ещё раз: вылечила меня именно бесплатная медицина по полису ОМС. И вылечила отлично, я всё время ждала какого-то подвоха и была готова к разнообразным трудностям - но не дождалась ни подвохов, ни проблем. Современная медицина поразила меня до глубины души в хорошем смысле этого слова.
Обо всём обязательно расскажу в следующих статьях! А пока, пожалуйста, подпишитесь на мой канал, вам это ничем не грозит, а мне приятно)))
И задавайте вопросы, я постараюсь ответить всем!
Всем - крепкого здоровья!
Следующая публикация находится тут.
Начало моей истории находится тут.
