Подталкивание — это один из этапов принятия решений людьми, который меняет их поведение, но не меняет их стимулы.
Например, если вы хотите уменьшить количество выпиваемых газированных напитков вашим ребёнком, то размещение бутылок с водой в местах, где обычно стоит газировка можно считать подталкиванием.
Ещё примеры
Ещё одним примером подталкивания является, например табличка, размещённая возле двери кабинета в офисном здании, которая напоминает людям, что, покидая помещение они должны выключать свет.
Подталкивания является напоминание, отправленное учащимся по электронной почте их учителем, в котором сообщается, что их курсовой проект должен быть сдан через неделю, и что прошлым учащимся потребовалась неделя напряженной работы, чтобы завершить их проекты.
Типы подталкивания
Подталкивания можно разделить на разные типы в зависимости от механизма, лежащего в их основе.
Распространёнными типами подталкивания являются:
- Установка параметра по умолчанию. Например, если сделать людей донорами органов по умолчанию, это может увеличить количество спасённых жизней в сравнении с использованием письменного согласия.
- Создание психологического якоря. Например, благотворительная организация, занимающаяся сбором пожертвований, может создать психологический якорь, сообщая жертвователям, что «большинство людей жертвуют 20 долларов», чтобы подтолкнуть людей жертвовать не меньше этой суммы.
- Изменение простоты выбора определённых опций. Например, чтобы побудить людей питаться более здоровой пищей, столовая может размещать здоровую пищу в более доступных местах, а нездоровую — в менее доступных.
- Напоминание людям информации, которую они знают. Например, напоминание врачам о проблеме антибиотикорезистентности может уменьшить количество ненужных антибиотиков, которые они назначают пациентам.
Многие из этих типов подталкивания можно использовать как для воздействия на поведение других людей, так и на свое собственное.
Как использовать подталкивания
Прежде чем использовать подталкивание, вы должны оценить ситуацию, подумать, на кого будет направлено подталкивание и какого результата вы хотите достичь.
Затем вы можете приступить к разработке и использованию подталкивания, помня при этом о следующем:
- Подталкивание должно соответствовать целевой аудитории. Это означает, что вам следует учитывать их политические взгляды, социальный статус, поскольку разные подталкивания могут по-разному воздействовать на разные типы людей.
- Незначительное изменение иногда может быть более эффективным, чем радикальное изменение, которое может вызвать неприязнь.
Кроме того, есть несколько дополнительных рекомендаций, которые вы должны учитывать:
- Подталкивания необязательно должны быть скрыты. Подталкивания часто могут работать, даже если люди знают о них, более того прозрачность иногда может сделать подталкивания более эффективными.
- Люди должны воспринимать подталкивание как что-то полезное.
- Люди должны чувствовать, что подталкивание уважает их право выбора.
Этическая сторона вопроса
По мнение исследователей приемлемо и даже желательно влиять на решения и действия людей, когда это приводит их к принятию решений, которые считаются лучшими для них самих или для общества, до тех пор, пока они сохраняют свободу делать выбор.
С другой стороны, многие аргументы против подталкивания вращаются вокруг утверждения о том, что манипулирование выбором людей неэтично, даже если они сохраняют свою свободу выбора.