Конфликт – это острое столкновение целей и интересов разных людей.
Есть пять основных стратегий поведения в конфликте.
1. Избегание, уход, игнорирование.
Например, «спасибо, мне пора, я занят, извините, мама зовет, звонок звенит».
Эта стратегия подходит для временных коротких конфликтов. Также она поможет в конфликтам с людьми, с которыми нет постоянного общения, потому что не предполагает отстаивания границ. А когда речь о конфликте между детьми в одном коллективе, обозначение отстаивание границ необходимо.
2. Борьба.
Например, один участник конфликта переходит к грубости, оскорблениям, мы защищаемся словами: «Это неправда, хватит!», – причем громко и твердо. Или переходит к физическому нападению – толкает, пинает, тогда мы используем приемы самообороны, а также рекомендуем обращаться за помощью.
3. Приспособление, уступка.
Суть этой стратегии в готовности полностью поступиться своим интересом. Сегодняшний конфликт разрешается, но ни о какой защите границ речи не идет, и в будущем от вас будут требовать все больших и больших уступок. Поэтому это неэффективная стратегия, нельзя молчать в ответ на агрессию и всегда сдавать позицию.
4. Компромисс.
То есть уступка за уступку. Компромисс идеально экономит время. Он понятный, лёгкий технически (уступка от тебя, уступка от меня), мирный.
5. Сотрудничество.
Часто сотрудничество является в виде некого третьего предложения, выгодного обеим сторонам. Это идеальная стратегия. Для сотрудничества необходимы: доверие, готовность к диалогу, время, а нередко и участие третьих лиц.
***
Мы часто неверно используем стратегии: пытаемся сохранить отношения там, где уже поздно, или ищем сотрудничества там, где нет доверия, используем избегание тогда, когда нужно активное вовлечение, -- все это ведет к разжиганию конфликта, а не к его разрешению.
А детские конфликты очень часто сразу переходят в стадию личностную, когда ребенок яростно нападает, чтобы выиграть, либо уступает, даже не пытаясь отстоять свой интерес, либо уходит, сдавая поле боя, и тоже не пытаясь отстоять себя.
Как отстаивать свою позицию и как договориться, если мнения расходятся? Что делать, если недопонимание перерастает в ссору? И когда можно решить спор своими силами, а когда пора обращаться за помощью? Как предотвратить травлю в коллективе и что делать, если она уже началась? Как вообще строить комфортные и уважительные отношения с одноклассниками, друзьями, приятелями и просто знакомыми?
Всему этому должны научить детей мы, взрослые.
И об этих и многих других аспектах безопасного общения мы рассказываем лёгким и понятным ребёнку языком, с видеоиллюстрациями, памятками и интересными, нешаблонными упражнениями для закрепления навыков в новом курсе моей Академии безопасности «Дружба. Конфликты. Травля». Загляните, возможно, это именно то, что нужно вашим детям.
Учите ребенка:
Внимательное слушать - это возможность собеседнику выговориться
Прямой вопрос: что конкретно ты хочешь?
Прояснение: «верно ли я понимаю, что ты…» и обязательно скорректировать, если не то услышал
Выражение своих чувств по поводу услышанного
Озвучивание потребностей: четко, в формате просьбы, конкретно и без обобщения
Брать паузу: «я подумаю»
