«Если вы не можете что-то объяснить простыми словами, значит, вы сами этого не совсем понимаете»
— Альберт Эйнштейн.
Трудно найти утверждение, которое лучше бы отражало суть так называемого проклятия знаний - проблемы, затрагивающей всех людей без исключения. Проблемы, которая может стать существенным препятствием в вашем общении с другими людьми.
Почти 30 лет назад студентка факультета психологии в Стэнфордском университете Элизабет Ньютон провела эксперимент. Она собрала две группы людей, которые должны были принять участие в игре. Одна из групп получила список из 25 названий очень популярных песен, и их задачей было отстучать пальцами по столешнице заданные мелодии. Вторая группа, в свою очередь, должна была угадать, что это за песня.
Изначально первая группа должна была определить, сколько, по их мнению песен угадают участники второй группы. Они предположили, что будет угадано примерно 50% мелодий, то есть каждая вторая. По итогу же была угадана каждая сороковая.
Почему такое несоответствие?
Всё просто, люди, отбивавшие ритм, напивали в голове слова и мелодию, поэтому им казалось, что они отлично справляются с отстукиванием пальцами мелодии. Вторая же группа, слышала только ритмичное постукивание пальцев по столу, поэтому угадать мелодию им было довольно сложно.
Проклятие знания: встреть своего врага
Проклятие знания в науке классифицируется как одно из когнитивных искажений. Оно заключается в том, что, обладая определённым знанием, мы уже не в состоянии вспомнить, что мы чувствовали, когда ещё не обладали им. Это делает нас неспособными проявлять понимание к людям, которые не обладают знаниями в какой-либо области.
Дело не только в опыте: это проблема, с которой мы сталкиваемся на каждом этапе нашей жизни. Психологи утверждают, что проклятие знания является одним из самых распространённых препятствий, в том числе в отношениях между партнёрами.
Что говорит наука?
Следует подчеркнуть, что это не только теория о человеческом поведении. Проклятие знания на протяжении многих лет подвергалось ряду исследований — почти каждое из них подтверждало его существование.
Проклятие знания непреодолимо?
Проклятие знания преодолеть можно. Но, это требует работы и концентрации.
Прежде всего, стоит подумать, используем ли мы отраслевой язык ежедневно, используем ли мы сленг, который люди вне нашей отрасли могут не понимать.
Правда стоит понимать, что простое осознание того, что мы выражаем свои мысли трудно понятным простому обывателю языком, не избавляет нас от проклятия знания.
Поэтому, прежде чем отправить письмо, провести выступление/лекцию дайте прочитать свой материал кому-нибудь кто далёк от вашей отрасли.
Если же вы заметили, что проклятие знания настигло вас во время бытового общения с другом, членом семьи или менее опытным коллегой, попробуйте представить, что перед вами ребёнок, которому вы должны объяснить, как работает та или иная вещь.
