О конфликтах я знаю не понаслышке. И не потому, что я много лет проработал в дипломатии и изучал конфликтологию еще в МГИМО. Не говоря о личных конфликтах, которые есть у каждого из нас, на своих консультациях я разобрал уже сотни конфликтов самых разных людей. И совершенно точно я могу назвать лучшие способы, которые помогут вам грамотно избежать ссоры и острых противоречий.
Лучшие конфликт – это тот конфликт, которого удалось избежать. А вот чтобы грамотно избежать конфликта, вам необходимо вовремя отследить его начало. Перед любым конфликтом есть предшествующие стадии: недопонимание, недоразумение, желание поссориться, острые разногласия в точках зрения и т.д.
Один из лучших способов предотвратить конфликт, – это вовремя понять, что наступил момент, когда человек испытывает острое несогласие с вашими идеями, мыслями, действиями и поступками. Или открыто ищет ссору.
Если речь идет о недопонимании и недоразумении, ваша задача как следует объяснить человеку с фактами и доказательствами, что к чему. Например, вы можете воспользоваться приемом "Перемотка" и отмотать назад весь диалог. С самого начала все как следует объяснить.
Так, к примеру, вы говорите: "Стоп, ты меня не правильно понял. Давай я еще раз с самого начала сейчас тебе все объясню".
Если человек в принципе настроен на конфликт, просто потому что у него плохое настроение и ему хочется с кем-то поконфликтовать, разумно будет воспользоваться приемом "Разрыв пространства". Прекратите общение вживую или по телефону под любым удобным предлогом.
Как вариант, можно предвидеть разногласия заранее и в принципе не допустить их появления. Для этого полезно воспользоваться приемом "Ты первый". Вы сперва узнаете, что важно, дорого, ценно для другого человека и корректируете изложение своих мыслей так, чтобы они не звучали обидно, резко и т.д.
В действиях и поступках помните, что чаще всего конфликты возникают, когда наши ожидания не совпадают с нашей действительностью. Когда от нас ожидают одного, а мы делаем совсем другое или вообще ничего не делаем. Стремитесь, чтобы все совпадало. Это тоже один из лучших способов избежать конфликта.
Ну и не будем забывать о многих распространенных конфликтогенах, которые часто приводят к ссорам!
Старайтесь избегать приказных форм в общении, критических комментариев в адрес личности человека, а не его поступков, разных оскорблений, шуток, подколов, сравнений личности человека с кем-либо, которые принижают его значимость. Избегайте обмана, сплетен и других подобных действий. Есть над чем задуматься, друзья. Смело берите эти советы себе на заметку.
Арт Гаспаров ©
В своём Телеграм канале делюсь самыми ценными знаниями из своих книг
