Эта драматичная история из разряда «Кино и немцы». Хотели даже её экранизировать, но Петров оказался слишком занят, а Козловский нас не устроил.
Начал общаться с клиентом 28 мая. Он хотел приобрести Suzuki Solio. До нашей компании клиент пытался приобрести себе автомобиль с помощью компании из Владивостока, но не разобрался с тонкостями перевода с японского и не учёл расходы по Японии аж 300 000 иен, якобы чтобы машина быстрее приплыла во Владивосток. Возможно так оно и есть, но бюджет был весьма скромен и лишнее 100 000 рублей не позволили купить машину, даже с учётом низких курсов валют. У нашей компании расходы по Японии на сегодняшний день около 120 000 иен.
Клиент забрал авансовый платёж и обратился уже в нашу компанию. Но как говорится в известной поговорке начал: "Дуть на воду, обжегшись на молоке". И тут вышла на сцену жена клиента, которая по совместительству ещё и юрист. Мне пришлось отправлять ей наш стандартный договор в Ворде, она его корректировала под себя, я где смог пошел на встречу, в итоге подписали договор.
Пока разбирались с договором, клиент надумал покупать уже универсал Honda Fit Shuttle гибрид 2013 года, а не Suzuki Solio. Купили Fit Shuttle сразу, сделали всего две ставки. Но это было только начало истории.
Купили машину 13 июня. Договорились, что инвойс клиент будет оплачивать в долларах, так как у него баксы были куплены на бирже и лежали на процентном вкладе в банке Тинькофф. Оплачивать инвойс можно, как в долларах США, так и в Японских иенах. Вклад заканчивался 17 июня и SWIFT-перевод в Японию через банк Тинькофф можно было сделать, не выходя из дома, через мобильное приложение банка.
На неделе, когда состоялась покупка, Тинькофф банк сделал заявление: «С 16 июня вводится минимальная сумма SWIFT-перевода в долларах. Теперь минимально можно отправить через SWIFT 20 000 $.» Инвойс у клиента был всего на 4500 долларов. И остался один вариант, ехать в банк Приморье и оплачивать инвойс там. Обналичить деньги в долларах было нельзя, так вклад был после 9 марта, а перевести по безналу только через SWIFT-перевод.
На этом моменте у клиента начали сдавать нервы, он отправил голосовое сообщение, где сказал, что отказывается от машины и соответственно согласен на штраф в 70 000 рублей. Потом после беседы со мной с одной стороны и с женой юристом с другой, собрался, продал доллары на бирже за рубли, рубли вывел наличными, поехал в Банк приморье, поменял рубли там на доллары и отправил их через SWIFT-перевод в Японию. Доллары благополучно дошли до адресата и тут наступил натуральный хэппи энд.