Сегодня обсудим как победить в конфликте.
Для начала давайте определимся о каких конфликтах идет речь. Физический конфликт оставим за скобками. Самая актуальная рекомендация для него: «бей или беги». Мы обсудим конфликты вербальные, то есть словесные. Интернет наполнен рекомендациями по типу: признайте проблему, расскажите о своих чувствах, будьте дипломатичны и тогда счастье придет в вашу жизнь. Нет, не придет.
В основе любой ссоры лежит конфликт интересов. То есть каждая из сторон хочет удовлетворить свои потребности. Известный экономический закон гласит: потребности безграничны, а ресурсы ограничены. Проблема заключается в том, что удовлетворение потребностей одного предполагает фрустрацию потребностей другого. Поэтому советы, ведущие к тому, что оппоненту будет хорошо за ваш счет, не эффективны.
Второй немаловажный момент. Война состоит из сражений, а конфликт из ссор. Именно потому существует поговорка: «проиграл бой, но не проиграл войну». Кто-то назвал семейные войны: «многосерийные интриги на сексуально-бытовой почве». Ключевое слово – многосерийные. Находясь внутри ссоры может показаться, что именно сейчас всё решится. Кто будет выбрасывать мусор, как воспитывать ребенка и т.д., и т.п. Важно помнить, что это иллюзия. Конфликт закончится тогда, когда одна из сторон изменит поведение и не секундой раньше. Более того, даже после этого «пострадавшая» сторона пару раз в год будет проверят нельзя ли вернуть все назад. Если выяснится, что можно, конфликт разгорится с новой силой. Поэтому после драки кулаками еще как машут.
И наконец третий, наверное, самый важный момент. Моя вечная ария попугая: голова всегда движется от напряжения к расслаблению. Это означает, что для вашего визави выбрасывать мусор должно стать выгоднее, чем не выбрасывать. Пользуясь языком Фрейда необходимо создать психическую целесообразность.
Итак, мы знаем, что:
А) В основе ссоры лежит конфликт интересов
Б) С окончанием ссоры конфликт не заканчивается
В) Цель в ссоре не обидеть или оскорбить, а создать психическое напряжение
Так как же повысить напряжение в голове у человека? Как сделать так, чтобы помимо его воли он в воспоминаниях возвращался к этой ссоре, бесконечно прокручивал мысли о ней, переживал? Есть несколько способов. Расскажу про самый простой. Но для начала давайте вспомнить про эффект Зейгарник. Я неоднократно рассказывал о нем, но повторение, как известно, в родственных связях с обучением. Блюма Вольфовна Зейгарник, великий советский психолог, давала студентам различные задачки. Одним она позволяла их закончить, а у других отбирала, говоря, что время, к сожалению, истекло. Затем студенты возвращались к ней спустя неделю-две-три и рассказывали какие задания они запомнили, а какие нет. Выяснилось, что в основном запоминались те задания, которые студенты не успели доделать. Таким образом был сформулирован феномен незавершенного действия.
Вывод прост. Для того, чтобы сделать ссору для оппонента буквально незабываемой нужно, чтобы последнее слово осталось за ним. Да, это существенно поднимет напряжение в вашей многострадальной голове. Но стресс для психики противника, будет еще сильнее. Так как бессознательное помимо прочего заточено обсчитывать поведение окружающих.
Психика помимо воли будет задумываться: вы неожиданно замолчав оборвали ссору потому что смирились или потому что ушли «мстить» с пятью мулатами? Есть еще одна очень важная деталь. Если 10 раз из 10 неоконченное действие не будет предполагать никаких неприятных последствий, то голова визави быстро поймет: то что она принимала за зловещее многоточие оказалось всего лишь жалкой точкой.
О том, как этого избежать открытым текстом говорить не стану, но прозрачно намекну. Знаете, почему у хороших дрессировщиков дельфины всегда идеально прыгают через обруч? Потому что вкусную рыбку они получают не каждый раз, а рандомно, только за лучшие прыжки. Голова дельфина не может понять, когда будет рыбка, а когда нет, поэтому особенно усердно старается повторить тот прыжок, за которым последовала награда.
P.S. Эту тему будем обсуждать в прямом эфире в пятницу, в 13:10 по Москве, в YouTube doctorvainer.
P.P.S. Отправляйте вопросы в директ инстаграма doctor_vainer, буду на них отвечать во время прямых эфиров (среда, пятница 13:10 по Москве)!
#психология #ПсихологияОтношений #конфликт #ссора #психотерапевт #докторВайнер
