Манипуляции вызывают неприязнь и портят отношения. Но зачастую и манипулятор, и его собеседник вовлекаются в эту «игру» совершенно неосознанно. Хорошо, что существует универсальный способ занять в ней место тренера и направить беседу в нужное русло — чтобы выиграли все. Об этом способе и пойдёт речь в статье.
Что такое манипуляция?
Манипуляция – это приемы воздействия на сознание других людей. Искусство манипуляции людьми предусматривает, что манипулятор, зная тонкости человеческой души, находит особый подход к каждому индивиду и каждый раз, создавая себе новый образ, осуществляет задуманные дела.
Рассмотрим самые популярные. Их можно встретить как на работе, так и дома.
Обобщение. Каждый ответственный сотрудник остаётся после конца рабочего дня. Любой эксперт подтвердит, что это надо делать так. Все знают, что нельзя так писать в письме. Все профессионалы так делают. Знакомо?) ⠀
⠀
Апелляция к авторитету. Ну ты что, хочешь, что бы мы привлекали к этому вопросу твоего руководителя? Мы будет делать так, как считает Степан Степаныч, потому что ему 65 лет и он умный.⠀⠀
⠀
Специфическая лексика. Подготовь печать 1+1 по Гайдам, не нарушая айдентики. Проверь исходники и уточни носители у PM. Это Асап. В2В отправь наш рой и арпу. А теперь представьте, что это не написано, а говорят вам лично и очень быстро, нагло смотря вам в лицо. Что чувствуете? ⠀
⠀
Бесконечная драма. Жертва жалуется на несправедливость, самочувствие, проблемы и тд. Требует понимания, сочувствия, поддержки, помощи. Бесконечные страдания. Посыл такой - я особенная бедняжка, поэтому ты должен мне внимание и помогать мне. ⠀
⠀
Агрессия. Тактика проявление силы, запугивания, критика, обвинения. Склонны унижать, провоцировать, контролировать, обесценивать. Манипулирует виной и ответственностью. Всех критикует, осуждает и обесценивает. Выбор без выбора. Мы решили, что подарки на Новый год купишь ты, когда ты поедешь сегодня после работы или в субботу? ⠀⠀
⠀
Как реагировать на манипуляцию!
Конечно любые здоровые отношения строятся без манипуляций. И это нормально и естественно, что как только вы это поймёте, вам захочется выйти из токсичности. Но если вы сейчас не можете уволится, то, учимся конфронтировать в ответ. Но для начала успокаиваемся, берём по возможности паузу и убираем все свои эмоции, злость и негодования и чувство несправедливости.
1. Переводим все в шутку и самоиронию.
2. Говорим «нет» дипломатично, без эмоций, с улыбкой и четко аргументируем почему так.
3. Берём паузы и говорим, что надо все обдумать.
4. Держим в уме: если человек вами манипулирует - он сомневается в себе, аргументов и доказательств у него нет. Он на самом деле в слабой позиции.
5. Знайте свои права.
6. Взращивайте свою самоценность и учитесь выстраивать границы — со мной так нельзя. Но нежно, если вам нужна эта работа.
7. Всегда анализируем, а чья на самом деле эта ответственность? Если наша и если не идёт в разрез с нашими ценностями - не спорим. Позволяем происходить.
8. Всегда думаем кому и что выгодно. Кто и что именно хочет получить за ваш счёт. Конфронтируем.
9. Каждую манипуляцию подробно разбирайте и анализируйте. На какое ваше чувство давит манипулятор? Что заставляет вас уступать манипулятору? Не показывайте эмоций в этой ситуации — это даст почву для следующих.
10. Ну и самое главное. Прокачиваем эмоциональный интеллект. Учимся ориентироваться на свои чувства. Это самая большая сила и самое большое преимущество.
Что нужно понимать. Чем больше вы демонстрируете независимость, тем больше это бесит ваш коллектив. Вы становитесь вне общепринятых правил. Если вы не ведётесь на манипуляции и взаимодействуете осознанно, вами очень сложно управлять. Скорей всего ваши коллеги будут обижаться (что тоже манипуляция), а ваш начальник злиться от своей некомпетентности в руководящей позиции.
Есть большой риск. Когда вами невозможно манипулировать, вас пытаются взять под контроль запугиванием (что тоже манипуляция). Если ты не будешь задерживаться на 3 часа после работы, ты нам не подходишь. В нашей компании все работают сверхурочно. Поэтому действуем нежно.
