Специалисты Роскачества рассказывают, что делать, если вы недовольны результатом работы автосервиса.
Итак, если вам не устранили поломку, и, что еще хуже, усугубили ситуацию, то для начала вы можете попробовать решить вопрос путем переговоров и потребовать вернуть деньги или компенсировать ущерб. Если мирно договориться не выйдет, то пора переходить на следующий этап и подготовить претензию.
Составить ее необходимо в двух экземплярах, один останется у вас. Отнесите ее в сервис и проследите, чтобы на обеих копиях поставили подпись и печать – это свидетельство того, что их претензию приняли в работу. Другой вариант: отправьте по почте письмо с уведомлением вручении.
В претензии вы можете указать, какую компенсацию хотите:
- Устранение недостатков без дополнительной оплаты.
- Уменьшение цены за работы.
- Выполнение работы по устранению возникших недостатков без дополнительной оплаты.
- Компенсация за то, что вы устраняете недостатки своими силами.
Для проверки, в чем истинная причина недостатков, автосервис может провести экспертизу.
Кто оплачивает экспертизу?
Экспертиза производится за счет автосервиса. Вы можете присутствовать при ней, чтобы убедиться в ее справедливости.
Однако если окажется, что недостатки не связаны с работой сотрудника автосервиса и связаны с тем, как вы эксплуатировали автомобиль, вам придется заплатить за экспертизу.
Исковое заявление в суд
Если на вашу претензию не реагируют или вы недовольны результатом экспертизы, можно обратиться в суд. Вам потребуются договор, все чеки, а также фото- и видеосвидетельства, которые подтвердят вашу правоту.
Через суд вы можете дополнительно потребовать выплату неустойки и компенсацию морального вреда.
Понравилось? Ставь лайк и подписывайся на канал, чтобы Дзен показывал наши новости в вашей ленте!
Смотрите также:
Как избавиться от спама навсегда?
Что делать, если соседи (и их животные) шумят и мешают спать.
