Уметь говорить и уметь разговаривать - это не одно и то же. Общение - это не только приём-передача информации, хотя даже это многие из нас делают с огромными потерями.
Под умением общаться я имею в виду умение настроиться на волну собеседника так, чтобы он сам захотел разговаривать с вами, чтобы он понимал то, что вы говорите ему, а вы понимали его. Это умение договариваться, а не конфликтовать.
Более сложный уровень - общение в команде. Уметь влиться в команду, занять свое место, отстаивать его, и правильно выйти по завершении процесса.
Ещё выше стоит уровень общения с группой. Здесь я говорю про общение с большими группами - проведение тренингов и обучений, умение управлять этой группой.
В любом случае, всё начинается с личного общения.
Все люди разные и каждый из нас по-своему видит и воспринимает этот мир, поэтому, даже разговаривая на одном языке , мы часто не понимаем друг друга.
"Если люди хотят понять друг друга, то даже не зная языка собеседника, они сумеют договориться".
Как вы считаете, это так?
Я долгое время была убеждена, что - да. Со временем и практикой, я поняла, что это правда лишь отчасти. Кроме желания нужны и навыки общения. Хотя бы у одного из собеседников.
Некоторым людям сложно просто подойти и спросить дорогу, не говоря уже о том, чтобы попросить помощи.
Кто-то не может справиться с конфликтными ситуациями, в результате обычный конфликт интересов /что случается довольно часто в нашей жизни/ превращается в ссору, развод, смену работы и так далее.
Простой бытовой случай из жизни.
У моих соседей очень громко работает телевизор. Практически круглосуточно, самые скандальные ток-шоу. Раньше я этого не замечала, так как была постоянно на работе. Но когда стала работать дома, меня это стало напрягать. Послушав этот кошмар неделю, я просто зашла к соседям.
И что бы вы подумали? Там живет очаровательная бабуля, которая плохо слышит. Она была крайне удивлена, что это - громко и очень расстроена, что мешает. Попросила помочь переставить телевизор к другой стенке на кухне и стала следить за громкостью.
Результат: бабуля счастлива, что теперь знает соседей и не чувствует себя одинокой / за стенкой живут люди!/, я - живу спокойно, без дополнительных звуковых раздражителей.
Откуда берутся навыки общения?
Кто-то считает их врожденными, кто-то - приобретенными. Я же уверена, что все дети ими обладают. Посмотрите на малышей в песочнице. Они и говорить ещё не умеют, но играют вместе, в одни игры. Да, каждый по-своему, но договариваются между собой. А уж про их врожденное умение объяснить свои потребности родителям я и говорить не буду.
Взрослея кто-то развивает эти навыки, кто-то теряет, а кто-то остаётся на этом детском манипулятивном уровне. Ведь именно дети - профессиональные манипуляторы. Заметьте, как по-разному ребёнок общается с мамой и папой, с бабушкой и дедушкой. Все эти люди ему хорошо знакомы и малыш прекрасно знает, каким способом можно добиться нужного ему от каждого из них. Где-то покапризничать, к кому-то подольститься, кому-то открыто заявить и/или договориться. Манипуляция - самый действенный инструмент получить желаемое, но самый примитивный и инфантильный, поэтому со взрослыми это не всегда проходит. Взрослые люди не манипулируют, они - общаются -находят общие точки соприкосновения, договариваются.
Поэтому именно взрослея мы учимся общаться. Более-менее успешно.
Общение - это навык, которому можно научиться.
И этот навык останется с вами навсегда.
Проверьте себя
- всегда ли вы понимаете, что вам хотят сказать, или слышите лишь текст сказанного?
- всегда ли понимают вас? Умеете ли вы донести до собеседника то, что хотите сказать?
- умеете ли вы сказать "нет", когда это нужно?
- Можете ли попросить помощь, когда она вам нужна?
- Часто ли вы являетесь участником ссор и скандалов?
- Сложно ли вам заговорить с незнакомым человеком?
Это всё - индикаторы ваших коммуникативных навыков. Возможно, вам нужно с ними поработать.
Зачем это нужно?
- в жизни - спокойствие в семье, общение с друзьями и близкими. Более того, умение общаться качественно изменит и круг вашего общения.
- в работе - никакой гениальный разум, прекрасные идеи и наработки не смогут быть осуществлены без умения общаться. Осуществление проектов, продвижение по служебной лестнице и так далее - все двигает умение общаться.
Уверена, что те, кому это не нужно, просто не заходят на мою страничку и не читают этот пост.
Общение - это не только и не столько обмен информацией, сколько обмен энергией. Представьте себе общение по рации. Нужно настроиться на правильную частоту, уметь принимать и передавать информацию, знать язык радио-общения, уметь кодировать и раскодировать информацию. Да простят меня радио-любители за примитивность объяснения.
О том, как этому научиться, читайте в следующих постах.
Читайте также "Кто вами управляет?" и "Если такой умный - почему такой бедный?"
"Уметь общаться. Ч1. Учимся понимать свои эмоции"
Если интересно, ставьте лайк, есть вопросы - пишите, и надеюсь вместе с вами сделать Клуб интереснее.
подписывайтесь на мой канал!
