«Только ремонт, деньги не возвращаем», — такое часто приходится слышать от сотрудников автосалонов. Не спорьте с ними, но и не подписывайте готовые бланки. Делайте только так, как нужно вам. Для тех, кто не хочет ездить на машине с дефектами или после неоднократного ремонта, расскажу, как вернуть деньги.
Автомобиль — товар, не подлежащий возврату?
Автомобиль нельзя вернуть продавцу в течение 14 дней, как другие товары (ст. 25 ЗоЗПП), просто потому, что он не подошел по цвету, размеру или комплектации. Это технически сложный товар (Постановление № 924).
Но если автомобиль с недостатками, вы можете отказаться от договора и забрать свои деньги назад (ст. 18 ЗоЗПП):
- В течение 15 дней со дня покупки, если обнаружили любые дефекты или что-то сломалось. Недостаток может быть любым, даже самым незначительным. Например, есть потертости пластиковых элементов салона или сломались стеклоочистители.
- В течение гарантийного срока: если дефект существенный или машину ремонтируют слишком часто и долго.
- После гарантийного срока: если продавец умолчал о недостатках или скрыл дефекты.
Вернуть можно как новую машину, так и б/у — купленную на заводе, в салоне или «с рук».
Куда обращаться, чтобы вернуть деньги за авто?
Требовать возместить стоимость гарантийного автомобиля с браком можно не только от продавца, но и от компании-импортера или завода-изготовителя (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», далее — ЗоЗПП). Как правило, удобнее обратиться к продавцу.
Если купили автомобиль «с рук», и он на гарантии, требовать возврат денег можно также от дилера или производителя. А если гарантия истекла, то от человека, который продал вам машину, и только в том случае, если есть основания для возврата.
Об условиях возврата авто на гарантии и после гарантии расскажу дальше.
Гарантия не подразумевает возврат денег
Гарантия подразумевает не возврат денег, а бесплатный ремонт или замену деталей в уполномоченных производителем сервисных центрах в течение срока, указанного в договоре или сервисной книжке.
Этот срок может выражаться в днях, месяцах, годах или километрах пробега. Например, общий гарантийный срок на автомобили LADA XRAY, GRANTA, VESTA — шесть лет или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.
Если такой срок не предусмотрен, то он считается по закону — два года с даты, когда машина была передана покупателю (ст. 19 ЗоЗПП).
Сколько сейчас стоит автомобиль
О том, как вернуть деньги за авто на гарантии и авто без гарантии, какую сумму можно получить, и как не «испортить» гарантию, читайте в продолжении статьи в LifeProfit.
