Как стать одним из лучших эйчаров страны, если у тебя нет опыта, чем кадровик отличается от рекрутера, что хотят слышать работодатели, когда ищут в команду менеджера по работе с персоналом и почему надо хантить людей 50+? Рассказывает карьерный консультант Ирина Князева.
От новичка до лучшей в отрасли
Впервые на работу я устроилась в 2000 году. Тогда я ещё не знала, кем хочу быть, поэтому решила просто осмотреться. Так как я проходила курсы секретаря-референта, то устроилась на эту должность. К тому же она позволяла знакомиться с разными профессиями.
На курсах секретарей я изучала кадровое делопроизводство — это направление показалось мне интересным. В компании, где я работала, своего кадровика не было, так что я попросила отдать этот участок мне в дополнение к основным функциям.
На кадровом делопроизводстве я не остановилась: мне нравилось работать с документами, но я начала интересоваться профессией эйчара. Я читала резюме менеджеров по персоналу, смотрела их путь в профессию, изучала требования работодателей. Многие компании в качестве обязательного требования или преимущества выделяли педагогическое или психологическое образование, так что я пошла на факультет психологии семьи и детства в СПбГИК, окончила курсы «Менеджер по персоналу». Это позволило мне уже в 2003 году устроиться единственным менеджером по персоналу в компанию со штатом в 200 человек.
Я вела кадровое делопроизводство и подбирала персонал, иногда работала по 10 или даже 12 часов, но кайфовала от задач. В профессии я по любви.
Дальше — больше. Я устроилась ведущим менеджером по подбору персонала в крупный строительный холдинг с численностью персонала более 1 000 человек. А в 2018 году решила стать фрилансером: подбирала персонал, была карьерным консультантом. Мне это нравилось, у меня получалось, так что я открыла ИП, а свои тренинги для соискателей и консультации оформила в карьерную школу «Лестница».
В 2021 году я стала развивать два направления: бизнес-тренинги и кадровый консалтинг. В 2022 году школа выросла до консалтинговой группы «Лестница». К тому же я преподаю на курсе «Рекрутер: подбор и оценка кандидатов в современных компаниях» в федеральном проекте Демография «Содействие занятости».
По мнению HRTime.ru, я занимаю первое место в рейтинге карьерных консультантов и 4 место среди исполнителей HR-услуг в РФ.
Секрет успеха
При первом трудоустройстве у меня не было нужного опыта, да и образование было средним техническим. Но я получила качественные знания на курсах секретаря и верила в успех.
На собеседовании говорила правду: опыта нет, но знаю и могу делать такие задачи, разбираюсь в кадровом делопроизводстве и очень хочу работать, потому что мне это интересно.
В то время в Санкт-Петербурге секретарь без опыта мог получать от 800 до 3 000 рублей. Конечно, предложений с зарплатой в 3 000 рублей было немного, но я мыслила по принципу: зачем получать меньше, когда можно получать больше. За месяц мне сделали два предложения:
- секретарь в офис рядом с домом, простая работа (приготовить чай, ответить на звонок)
- секретарь в офис на другом конце города, большой объём задач (делопроизводство, первичная бухгалтерия, чай-кофе)
Я выбрала второй вариант: он был интереснее. К тому же я амбициозна, хотела работать и профессионально развиваться.
Как собеседоваться эйчару
Главное говорить то, что интересует работодателя. Не нужно рассказывать много, углубляясь в детали другой профессии, не имеющей отношения к той, на которую вы собеседуетесь. Работодателю интересно знать, какие у вас есть знания, навыки и опыт для выполнения поставленных задач. А, например, ваши результаты на позиции бухгалтера ему неинтересны.
Мне попадалось немало соискателей, которые рассказывают весь свой двадцатилетний опыт работы, углубляясь в ненужные детали. Это не только не продает, но и показывает кандидата как человека, который не умеет выделить главное.
Материал по теме: Рекрутер для рекрутера: как собеседовать специалиста по работе с персоналом
Работодателя на собеседовании интересуют ответы только на 3 вопроса:
- сможете ли вы выполнять эту работу
- хотите ли вы выполнять эту работу
- не принесёте ли вы проблем, выполняя эту работу
Если работодатель поймёт, что сможете, хотите и не принесёте проблем, вы будете ему интересны. Чтобы показать себя с лучшей стороны, расскажите, что знаете и умеете, что делали раньше, какие получали результаты, что хотите делать дальше, чем можете быть полезны.
Когда нет опыта, показывайте в резюме все hard и soft skills:
- наличие опыта в смежной сфере, если навыки могут быть полезны на желаемой позиции («Опыт организации корпоративного мероприятия на 100 человек»)
- опыт работы с эйчаром («Есть опыт скрининга резюме»)
- наличие теоретических знаний, если вы окончили курсы («Отлично знаю ТК РФ», «Умею составлять выигрышное EVP», «Владею техниками интервью по компетенциям, STAR»)
- мотивация и желание развиваться в профессии — если мало практического и теоретического опыта, напишите о мотивации в сопроводительном письме
Материал по теме: Словарь для эйчаров и тех, кто в теме
Некоторые навыки можно приобрести бесплатно, например, сделать мониторинг заработных плат по своей должности и составить отчёт.
На своём канале я подробно показываю и рассказываю, как начинающему и опытному эйчару составить выигрышное резюме и сопроводительное письмо.
С чего начать эйчару
Определитесь, чего вы хотите: готовы ли быть эйчаром и через пять лет? Хотите вертикального роста или горизонтального? Чем хотите заниматься: подбором, обучением, рекрутингом?
Ответьте на эти вопросы, поставьте цель и составьте карьерный план.
При выборе обучающего курса читайте отзывы об учебном заведении, курсе и преподавателях, изучите программу обучения, количество часов, посмотрите пробный урок или видео, оцените подачу информации. Вам должно быть понятно, о чём говорит преподаватель.
Сейчас много возможностей учиться бесплатно: смотрите RuTube, подпишитесь на профессиональные HR-каналы, читайте профессиональную литературу, электронные журналы «Директор по персоналу», «Кадровое дело» и др., изучите трудовое законодательство — оно нужно всем.
Сначала развивайтесь в том направлении, которое вы для себя выбрали, чтобы хорошо справляться с поставленными задачи. А потом изучите другие эйчар-направления в приоритетном для себя порядке. Поддерживайте в актуальном состоянии имеющиеся знания, следите за изменениями и трендами в профессии.
Классификация эйчаров
Когда выбираете направление для развития, определитесь с терминологией. Эйчарами называют всех, кто работает с персоналом. Но внутри эйчар-сферы есть много специальностей.
- Управление персоналом / HR-менеджмент — это служба внутри организации, которая решает задачи, связанные с наймом и удержанием сотрудников, адаптацией новичков, обучением, развитием, мотивацией и выплатами вознаграждений.
- Кадровик / специалист по кадровому учёту, администрированию или делопроизводству / инспектор или специалист по кадрам / HR administration / HR data management — это специалист, который работает с документами, а не с людьми, в его задачи входит кадровое делопроизводство, миграционный и военный учёт, приём на работу, увольнение, передача данных по персоналу в государственные структуры.
- Рекрутер / менеджер по подбору персонала / recruitment / talent acquisition — специалист, который ищет, подбирает, оценивает персонал и занимается адаптацией новых сотрудников.
Структура HR-службы зависит от размера и специфики компании. В небольших компаниях может быть один эйчар (HR generalist или HRG), в больших могут быть сотрудники под каждое направление, например:
- специалист по компенсациям и льготам
- бизнес-тренер, методист, разработчик курсов, куратор и др.
- специалист по внутренним коммуникациям и корпоративной культуре
- менеджер по работе с талантами
- менеджер по автоматизации HR-процессов
Почему соискатели обижаются на эйчаров
Соискатели часто жалуются:
- как может девочка из отдела кадров оценивать мои навыки, она же ничего в этом не понимает
- эйчары только мешают найти работу, у них слишком высокие запросы, ищут 25-летних с тремя высшими и опытом работы 5 лет
- к соискателям относятся как к расходному материалу, не перезванивают, не дают обратную связь, не уважают
Причин для таких жалоб несколько. Например, эйчар и правда не самый компетентный. Но чаще дело не в этом. Обычно обижаются соискатели, которые не привыкли критично оценивать себя. Получив отказ, им проще обвинить эйчара, чем признать, что есть кандидаты лучше.
Более осознанные люди ищут проблему в себе, задумываются, что им не хватает, чтобы получить работу, анализируют рынок труда, конкурентов на должность, учатся продавать себя, делают выводы или обращаются к карьерному консультанту.
Поэтому эйчару не стоит принимать всё близко к сердцу. Всегда будут те, кто обидится.
Материал по теме: Эйчар-ужасы: Почему рекрутер — очень опасная профессия
Как правильно хантить сотрудников
Многие путают хедхантинг и прямой поиск. Это разные методы, но оба применяются, когда вам нужен специалист, который не ищет работу и, соответственно, не размещает резюме на работных сайтах.
Headhunting / хедхантинг
Переманивание конкретного работника. Это может быть рядовой сотрудник с редкой специализацией. Обычно для хедхантинга компании обращаются к кадровым агентствам или к хантеру-фрилансеру, так как это получается эффективнее, чем отдавать задачу внутреннему рекрутеру.
Заказчик / работодатель обращается к хантеру примерно с такой задачей: «Мне нужен Иванов Иван Иванович, коммерческий директор из ООО “Рога и копыта”, нужно его схантить».
Материал по теме: Что лучше собственный эйчар или рекрутинговое агентство?
Executive search / прямой поиск
Переманивание специалиста определённого профиля из другой организации, без цели нанять конкретного человека, то есть делается заказ на навыки, а не на определённое лицо. Так ищут редких, а не просто хороших профессионалов, то есть тех, кто может принести реальную прибыль, организовать новое направление, захватить и удержать долю рынка.
При использовании технологии выявляются целевые компании и идентификация потенциальных кандидатов, после чего идёт работа на установление контакта, оценка кандидата и т. д.
Однажды мне надо было найти инженера по комплектации сложного высокотехнологичного медицинского оборудования, со знанием новейшего медицинского оборудования и всех поставщиков. В числе требований было высшее медицинское образование, опыт работы врачом и инженером по комплектации медицинского оборудования. Сложность в том, что обычно врач не занимается продажами и комплектацией медицинских комплексов. Я применила технологию Еxecutive search и нашла такого человека в торговой компании: бывшего военного врача с высшим медицинским образованием, который на пенсии несколько лет работал в продажах высокотехнологичного сложного медицинского оборудования.
Что ждать эйчарам от рынка труда
Рынок труда слабо отреагировал на частичную мобилизацию. С февраля по май количество вакансий сократилось, а потом выросло обратно, уровень конкуренции за рабочее место в среднем по России соответствует допандемийным показателям.
Самая большая конкуренция у белых воротничков, наименьшая — у синих. Дефицит рабочих был, есть и будет.
Статистика показывает, что количество молодёжи заметно снизилось (около 7 млн против 11 млн в 2010 году), к демографической яме добавилась мобилизация и эмиграция. Мобилизируют в основном мужчин до 40 лет — это самые высокопродуктивные и работоспособные специалисты.
Поэтому фокус будет смещаться на возрастных кандидатов, соискатели «50+» будут более востребованы.
