Каждый день в нашей жизни могут происходить незапланированные перемены. Еще сегодня вы были согласны вложить деньги в чужой проект, а уже завтра решили все переиграть. Конечно, лучше оставаться человеком, который выполняет обещания. Но, никто не застрахован от внешних обстоятельств. Расскажу, как правильно сообщать людям, что вы поменяли свое решение.
С чего начать
Для начала стоит понять, насколько вам важен человек, которому предстоит сообщить о том, что вы передумали. Если он не входит в число ваших близких людей, то не надо вдаваться в подробности отказа. Просто вежливо озвучьте свое решение.
Например:
Василий Петрович, мы еще раз рассмотрели ваше предложение и пришли к мнению, что пока не можем его принять. Если у нас возникнет необходимость, то мы свяжемся с вами. Благодарим за понимание!
Как быть, если нужны объяснения
Сообщить об изменении решения близкому или дорогому вам человеку намного сложнее. Здесь важно не обидеть его, поэтому придется подключать навыки дипломатии. Расскажу, как выстроить грамотный диалог.
1. Опишите, почему отказываете.
Возможно, случились обстоятельства, на которые вы не можете повлиять. Объясните это. Если он по-настоящему дорожит вашими отношениями, то не обидится, что вы ему отказали.
2. Подчеркните ценность того, кому отказываете.
Вежливо озвучьте ваше решение. Добавьте, что вы очень дорожите теми добрыми отношениями, которые сложились между вами. Подчеркните достоинства и значимость человека, которому отказываете. Скажите, что очень надеетесь на то, что принятое решение никак не повлияет на ваши дальнейшие деловые, семейные или дружеские отношения.
3. Замените неприятные эмоции положительными впечатлениями.
Ситуация, когда вы передумали, всегда оставляет неприятный осадок в душе собеседника. Как сгладить? Например, подарите билеты на эксклюзивную выставку картин, которая будет в вашем городе. Или сделайте другой приятный сюрприз в зависимости от интересов близкого человека.
А вы часто меняете свои решения? Почему это происходит? Поделитесь в комментариях.
Читайте еще:
