Ни одна организация не может существовать без цели. Неважно какая она: формальная коммерческая структура или неформальное общественное объединение. Цель необходима для того, чтобы понять ради чего данная организация или компания формируется. Она также важна, если вы хотите работать на себя в качестве индивидуального предпринимателя или фрилансера. Цель — это то, что работники, команда и вся организация хотят получить в результате своей деятельности.
Зачем нужна цель вашей компании? Она необходима, чтобы был ориентир, план, мотивация и сотрудники контролировали свои действия. Цель связана с соотношением между достигнутым результатом и использованными ресурсами. Здесь уместно будет сказать про организационную эффективность, которая показывает достигает ли поставленных целей организация и насколько хорошо это у нее получается. Если организация не будет эффективной и конкурентоспособной, то она в скором времени прекратит свое существование.
Какие цели бывают в организации? Цели можно разделить на две большие группы: стратегические и оперативные. Стратегические цели относятся к качественному анализу, а оперативные цели — к количественному. Соответственно, при стратегическом планировании задают вопрос «почему», а при операционном — «сколько».
Обычно стратегические цели устанавливают топ-менеджеры. Эти цели помогают понять, чем занимается организация, они долгосрочные и направлены на решение общих проблем. Стратегические цели не поддаются измерению.
Однако, организациям важно контролировать свою эффективностью и при необходимости корректировать свои действия. Поэтому из стратегических целей создают краткосрочные измеримые цели. Эти цели называют оперативными. Данные цели ограничены временным промежутком: на день, неделю, месяц, квартал или год.
Помимо операционных целей, есть еще тактические, которые находятся между стратегией и конкретным списком действий. Ими занимаются менеджеры среднего звена. Если компания маленькая, то стратегические и тактические цели ставят одни и те же руководители.
Давайте теперь на примере рассмотрим цели организации. Представьте, что вы работали бухгалтером более 10 лет и сейчас во время пандемии коронавирусной инфекции COVID-19 хотите открыть свое дело. С чего вам необходимо начать? Конечно, с постановки целей вашей компании. Какая общая цель вашей будущей деятельности? Вы можете ответить так: «предоставление услуг по контролю доходов и расходов предприятия». Это будет стратегическая цель, включающая миссию и видение вашей компании.
Далее, необходимо написать оперативные цели вашей организации. Исходя из вашей стратегической цели, они могут быть следующими:
- Найти 10 потенциальных клиентов к X дате;
- Предложить им свои услуги;
- Заключить с ними договор;
- Проанализировать итог работы;
- Зарегистрироваться в качестве ИП;
- Поручить рекрутеру найти сотрудника;
- Подумать над дальнейшими шагами.
Что будет, если вы начнете действовать без цели? Во-первых, вы будете выполнять рандомные действия, а несистемный подход обычно не приводит к качественному результату. Во-вторых, вы не будете знать следующие шаги и это может вас либо демотивировать, либо замедлить. В-третьих, вы можете потерять уверенность, которая будет таять как свеча и в конце вовсе исчезнет.
Без цели не может обойтись не только организация, но также человек. Ему также необходимо понимать, чем он занимается и что в итоге получит. Без стратегических целей не будет общего представления деятельности, а без оперативных — списка конкретных действий. Исходя из этого, людям и организациям нужны стратегические и оперативные цели, чтобы мыслить глобально и действовать локально.
Источники: