С помощью слов мы передаем всего лишь 30 % информации. Остальная часть поступает через невербальный канал. Это жесты, мимика, поза, интонации, смех. Благодаря этим сигналам мы способны раскрыть истинных чувства собеседника, отличить правду от лжи.
Американские ученые пришли к выводам, что мы обманываем 11 раз в неделю, а нового знакомого способны одарить хорошо проваренной лапшой за 10 минут целых 3 раза.
В большинстве своем это безобидное вранье: преувеличение каких-то фактов, компенсация комплекса неполноценности, желание пустить пыль в глаза, или умолчание о каком-то важном жизненном событии. Ложь объясняется простым человеческим желанием казаться лучше, превосходить в чем-то собеседника. Когда репутация оказывается под угрозой, мы испытываем стресс. Подпитка кортизолом пробуждает в нас желание соврать.
Специалисты Гарвардского университета провели исследование о влиянии гормонов на желание обманывать. 117 участников за денежное вознаграждение решали тест по математике. От количества правильных ответов зависело финансовое поощрение. Во время испытания ученые брали анализ слюны и мониторили уровень гормонов. При списывании ответов, человек начинал волноваться. Стрессовая ситуация повышала уровень кортизола и тестостерона. Ученые пришли к выводам, что ложь – это следствие большого выделения кортизола, а тестостерон вырабатывается, когда задача решена и человек уже испытывает эйфорию от своей победы.
С конца 60-ых годов прошлого века в США проводились эксперименты и многочисленные исследования по изучению невербального поведения лжеца. Основоположником теории психологии лжи стал Пол Экман, профессор Калифорнийского университета, специалист в области межличностных коммуникаций. Книга"Психология лжи" впервые опубликована в 1985 году.
По мнению ученого, лучше всего раскрыть обман, когда человек проявляет бурные эмоции. Находясь в бешенстве, испытывая страх или волнение, он не способен должным образом контролировать собственное невербальное поведение и иллюстрирует гораздо больше, чем хотел бы. Например, стараясь предотвратить опасность, мы выделим из толпы самого близкого человека, как бы не старались скрыть его личность.
Экман говорит о том, что не каждую эмоцию можно заменить другой. Иногда следует выполнить одну из сложнейших задач – вообще нечего не проявлять. При умолчании факта, лжец истинную информацию прячет, но также не заменяет ее ложной. Если он искажает действительность, это сопровождают микродвижения глаз, губ, бровей.
Изучая поведения лжеца, люди способны совершить две ошибки.
Большинство попадает в так называемый «капкан Брокау». Термин отсылает к американскому тележурналисту, который считал себя гуру поведенческого анализа и постоянно совершал ошибки в считывании искренности собеседников.
«Капкан Брокау» - это пренебрежение человеческой индивидуальностью. Типичные проявления лжи не всегда могут свидетельствовать об обмане, в ряде случаев – они неотъемлемая часть повседневного поведения. Попадая в «капкан» - человек начинает верить в обман.
«Ошибка Отелло» - это пренебрежение доводами и невера в правду. Предустановленные суждения негативно сказываются на считывании невербальных сигналов. Совершаю «Ошибку» мы не верим человеку, который испытывая стресс говорит правду. Не верить мы можем по нескольким причинам:
- Уже поверили сведениям других людей, поэтому думаем, что наш собеседник лжет;
- Попали в подобную ситуацию, в которой собеседник солгал, и это привело к плачевным последствиям;
- Эмоции не дают рассуждать здраво.
Теория раскрытия обмана отражена в сериале «Обмани меня», консультантом которого был Пол Экман.