Как способность сопереживать другим делает нас хорошими партнерами, родителями и руководителями.
Кажется, что в современном мире нет места для сочувствия и эмпатии, в борьбе за место под солнцем и успех многие считают, что доверительные личные отношения и любые послабления негативно скажутся на работе. Однако это не так. В этой статье мы расскажем, как появилась эмпатия и почему без нее не обойтись эффективному руководителю, хорошему родителю и всем другим, кто хочет построить устойчивую и позитивную коммуникацию.
Что такое эмпатия?
Эмпатия — не синоним сочувствия, это способность осознанно поставить себя на место другого человека и понять его эмоции. Чувство эмпатии объясняется гипотезой perception-action (восприятие и действие), суть которой в том, что наблюдение за действием и состоянием другого человека заставляет нас вспомнить, что мы чувствовали в тот момент, когда совершали то же действие или были в той же ситуации. Таким образом, эмпатия напрямую связана с нейропластичностью и зеркальными нейронами. Это было подтверждено экспериментально в 2012-м году, когда было выяснено, что нейробиологические пути эмпатии проходят через переднюю поясную кору (ППК).
Например, когда на ваших глазах кто-то ударяется мизинцем об тумбочку вы на секунду тоже пугаетесь и морщитесь (активируется передняя поясная кора и передняя островковая доля головного мозга, которые отвечают за чувство боли). Или когда вы в -10 видите человека в шортах, вам становится еще холоднее, несмотря на то, что вы тепло одеты. Эмпатия — чувство, возникшее эволюционно, связанное с механизмами защиты (мозг как бы напоминает, как делать нельзя). Сочувствие боли другого человека и чувство собственной боли включают в работу одни и те же участки головного мозга, именно поэтому можно утверждать, что эмпатия включена в базовую комплектацию человека.
Таким образом, эмпатия, когда вы сами не испытывали какое-то чувство, — когнитивная задача. Это было доказано в исследовании 2009 года. Здоровые испытуемые обсуждали пациентов с неврологическими проблемами, и у тех людей, которые смогли проявить эмпатию, хотя и не могут в полной мере представить ощущения больных, была активна лобная кора, отвечающая за дифференциацию противоречивых мыслей и мотивов. Это является косвенным доказательством развития интеллекта посредством эмпатии. Прямое доказательство влияния эмпатии на интеллектуальные способности — исследования, подтверждающие положительное влияние развития эмоционального интеллекта, составной частью которого является эмпатия, на когнитивные способности.
Из чего состоит эмпатия?
- из способности эмоционально реагировать и откликаться на переживания другого человека;
- способности идентифицировать эмоционального состояние другого человека и переносить на себя его чувства;
- способности дать адекватный эмпирический ответ вербального и невербального типа на переживания другого человека (то есть поддержать словом и действием).
Почему мы не всем сочувствуем одинаково?
- Уровень эмпатии зависит от индивидуальных психологических особенностей человека. Например, если в детстве вы не видели эмпатии у родителей или видели ее слишком редко, то у вас может быть не отработан механизм сочувствия и способы эмпирического ответа на чужие переживания. Или, если в вашем жизненном опыте эмпатия только мешала и вызывала негативные последствия, то вы самостоятельно будете заглушать работу ППК. Стоит отметить, что в обоих случаях необходимо развивать свой эмоциональный интеллект.
- Уровень эмпатии зависит от сложившихся отношений с человеком, который нуждается в поддержке. Форма активации ППК подкрепляется не только поведенческим опытом, но и ощущением ценности человека. Короче говоря, за доли секунды наш мозг решает, достойно ли чужое горе эмпатии или нет. Это касается только эмоциональной боли, так как в ней больше участвует дорсомедиальная префронтальная кора (ПФК).
То есть, посочувствуете ли вы человеку в какой-то ситуации зависит от вашего предыдущего опыта (получали ли вы сами поддержку в подобных ситуациях) и насколько вам дорог собеседник. В этом процессе задействованы гормоны привязанности (в особенности, окситоцин).
Эмпатия и конфликты
Передняя префронтальная кора реагирует на конфликтные чувства, когда полученное не совпадает с ожидаемым. Если вы на что-то рассчитываете или чего-то ожидаете, но не получаете это, то ППК ассиметрично возбуждается. Некоторые ученые называют испытанием ситуации, в которых необходимо посочувствовать человеку, который нам неприятен. Так как неизбежно активирующая ППК вступает в конфликт с мезолимбической системой награды («он заслужил», «он сам виноват»). Это же объясняет острое чувство несправедливости, если вы не получаете ожидаемую поддержку. Инстинктивно мы понимаем, что человек способен чувствовать боль других людей и если он этого не делает, то мы считываем подобное поведение как яркий сигнал о низкой роли себя в иерархической системе другого человека.
«Я не бездушная скотина». Проблемы с эмпатией чаще связывают с тремя заболеваниями:
- Нарциссическое расстройство личности разной степени вызывает проблемы с сопереживанием. Острая нарциссическая патология заставляет человека так сильно верить в свою исключительность, что ставит под сомнения уникальность других людей. Однако это работает и на более низких уровнях, когда вы считаете пустыми переживания других людей, ведь в вашей жизни было много ситуаций похуже.
- Психопатия — баг в системе, когда эмоций сочувствия и сопереживания просто нет, поэтому люди, страдающие этим заболеванием, часто не способны контролировать свои эмоции и агрессию.
- Деменции и аутизм — в этом случае также нарушена работа мозга, поэтому люди с этими заболеваниями имеют проблемы с коммуникацией.
В одном из исследований было доказано, что у пожилых людей пониженная когнитивная эмпатия (способность понимать эмоциональное состояние другого человека), зато повышенный уровень эмоциональной эмпатии (способности разделять эмоции или испытать сострадание). Таким образом, в старости мы неизбежно частично потеряем способность к когнитивной эмпатии, однако за годы прожитого опыта можем научиться эмпирическим ответам сочувствия.
Эмпатия важна в повседневной жизни и на работе, так как она является составной частью эмоционального интеллекта (EQ). Эффективные лидеры развивают в себе эту способность для повышения когнитивных способностей (IQ). Исследователь Дэниел Гоулман утверждает, что жизненная состоятельность на 80% зависит от некогнитивных умений, а традиционный интеллект — лишь 20% успеха. Поэтому для улучшения качества жизни советуем тренировать свою способность к эмпатии и не обесценивать чувства других людей.
Узнавайте первыми о наших статьях в telegram-канале.
Источник: https://cyberleninka.ru/article/n/teoreticheskiy-aspekt-issledovaniya-empatii-kak-aktualnaya-problema-sovremennoy-psihologii
