Ничего вечного не существует, особенно, если использовать вещь регулярно. Автомобили, как и любая другая техника ломаются. Но если ваша машина до сих пор на гарантии, то особого повода для расстройства нет. Однако вам могут отказать, и это довольно частая практика в дилерском центре. Alfred рассказывает, как быть.
Не пренебрегайте профессиональной помощью юристов.
Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", составляется письменная претензия (требования) к дилеру, который отвечает за обслуживание автомобиля по гарантии. Если сроки ремонта не установлены соглашением сторон, гарантийный ремонт должен быть осуществлён в минимально сжатые сроки, не превышать 45 дней.Если недостаток легко устраним - срок ремонта не указывается.
В каких случаях право на гарантию не распространяется и автомобиль могут снять с гарантии?
✅ неисправность произошла по вине владельца из-за ненадлежащей эксплуатации автомашины;
✅ автомобиль не проходил планового техосмотра (ТО), в результате чего машина вышла из строя;
✅ автомобиль используется для общественных целей (учебное авто, спортивные гонки);
✅ возникновение форс-мажорных обстоятельств (войны, наводнения, ураганы, град и прочее);
✅ несовпадение идентификационных номеров автомашины и двигателя с заявленными данными в гарантийной книжке;
✅ использовался некачественный бензин или топливо не соответствующее требованиям производителя, что привело к поломке двигателя (для установления качества бензина требуется проведение экспертизы), в данном случае требование о ремонте двигателя можно направить АЗС, где Вы заправлялись;
✅ изменялась мощность двигателя.
На заметку:
Нарушение сроков гарантийного ремонта или отказ дилера менять детали по гарантии - серьезное основание для расторжения договора о купле-продаже автомобиля или его замены на аналогичный новый.
