Мотивация– процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации.
Мотив - это то, что вызывает определенные действия человека, его внутренние и внешние движущие силы.
Потребность– ощущение человеком физиологически и психологически недостатка чего-либо.
Потребности – то, что возникает и находится внутри человека и от чего человек стремится освободиться .
стимул - это побуждение к действию или причина поведения человека.
Четыре основных формы стимулов.
1. Принуждение, может быть выражено в каких - либо видах наказания: замечания, выговор, перевод на другую должность.
2. Материальное поощрение. Сюда относятся стимулы в материально - вещественной форме.
3. Моральное поощрение. Стимулы, направленные на удовлетворение духовных и нравственных потребностей человека: благодарности, почетные грамоты.
4. Самоутверждение. Внутренние движущие силы человека, побуждающие его к достижению поставленных целей без прямого внешнего поощрения. К стимулам самоутверждения относятся: написание диссертации, публикация книги.
Вознаграждение - это все, что человек считает ценным для себя.
Внутреннее вознаграждение человек получает от самой работы. Это удовольствие от общения с сослуживцами и тд.
Внешнее вознаграждение дается предприятием, в виде заработной платы, продвижения по службе.
Мотивацию, анализируемую как процесс, можно представит в виде ряда последовательных этапов.
1-ая стадия- возникновение потребностей
2-я стадия- поиск путей устранения потребностей
3-я стадия – определение целей (направления) действия
4-я стадия – реализация действия
5-я стадия- получение вознаграждения за реализацию действия
6-я стадия- ликвидация потребностей