Когда сумма в квитанции резко увеличилась или не изменилась, несмотря на то, что хозяева уезжали в отпуск, возникают сомнения: а правильно ли рассчитали стоимость коммунальных услуг? Причина может быть в ошибке УК, неверных показаниях счётчиков или изменении тарифов. В таких случаях можно оформить перерасчёт и вернуть часть уплаченных денег.
Также перерасчёт положен, если услуги оказали не в полном объёме: в доме без счётчиков отключали холодную или горячую воду, отопление.
Разберёмся, в каких случаях можно требовать перерасчёта за ЖКУ, в какие сроки можно вернуть свои деньги, куда для этого обращаться и какие документы собрать.
Что такое перерасчёт за коммунальные услуги
Перерасчётом называют пересмотр суммы платежей за коммунальные услуги за прошедший период. Условия перерасчёта регулируются ст. 157 ЖК РФ.
Если расчёты УК или ТСЖ оказались неверными или жильцы какое-то время не пользовались услугами, они могут запросить перерасчёт. Его цель — исправить ошибки в платёжках или учесть фактическое потребление ресурсов, чтобы оплата соответствовала расходам.
Право на перерасчёт закреплено в Постановлении Правительства №354. По закону владелец квартиры имеет право на перерасчёт в следующих случаях:
- В жилье нет счётчиков, потому что поставить их технически невозможно.
- Услугу не оказывали больше 5 календарных дней.
- Потребитель отсутствовал в квартире больше 5 дней и может это доказать документами. Максимальный срок отсутствия — 6 месяцев.
- Коммунальщики неверно применили тарифы, неправильно посчитали нормативы или допустили техническую ошибку.
- Неверно сняли показания счётчиков, или прибор учёта сломался.
- Температура воды в кране или воздуха в квартире не входила в нормальный диапазон (горячая вода 60–75 ℃, воздух в квартире 18–26 ℃). Давление газа было ниже нормы (0,0012–0,003 МПа).
- Отсутствие ЖКУ: более 4 часов подряд не было холодной воды, более 24 часов не было горячей воды, более 16 часов подряд не было отопления, более 24 часов не было электричества, более 4 часов в месяц не было газа.
- Несколько месяцев оплату считали по нормативам, а потом жильцы отправили показания счётчиков или вызвали мастера и сделали поверку.
Какие ЖКУ можно пересчитать
Право на перерасчёт касается основных потребляемых ресурсов: отопления, воды, газа и электроэнергии, а также за вывоз ТКО. Условия перерасчёта зависят от того, как жильцы платят за услуги:
- Если в квартире есть счётчики, перерасчёт делают по их показаниям.
- Если счётчиков нет и начисления идут по нормативам, перерасчёт возможен, только если предоставить документы, подтверждающие отсутствие жильцов.
Есть ЖКУ, которые нельзя пересчитать, даже если ими временно не пользовались:
- Общедомовые нужды.
- Управление домом.
- Радиоточка и антенна.
- Содержание и наём жилого помещения.
- Домофон, система видеонаблюдения, консьерж, охрана.
- Телефон и интернет.
- Капитальный ремонт.
Сроки давности в ЖКХ
Перерасчёт ограничен по времени. Вернуть переплаченные деньги можно только за последние 3 года (ст. 196 ГК РФ). Срок считается с момента обнаружения ошибки.
Поэтому заявление на перерасчёт нужно подавать сразу, как только обнаружили неверные данные в квитанции. Например, если человек вернулся из долгой поездки и увидел, что в платёжках ничего не изменилось, не стоит откладывать обращение в УК.
Если причина перерасчёта — отсутствие в городе, заявление нужно подать перед отъездом или после возвращения в течение 30 дней.
Оценить квартируУзнайте справедливую стоимость квартиры бесплатноДля аренды и продажи — точная оценкаАдресПлощадь, м²Этаж
Как оформить перерасчёт
Инициировать перерасчёт могут не только жильцы, но и сама управляющая компания, например, после проверки общедомовых счётчиков, обнаружения незаконного подключения или манипуляций с приборами учёта.
Жильцу для перерасчёта нужно собрать документы и обратиться в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающую организацию.
Документы
Точный перечень бумаг зависит от причины перерасчёта.
Из-за отсутствия жильцов:
- Паспорт.
- Акт об отсутствии технической возможности установить счётчик.
- Документы, подтверждающие отъезд: билеты на поезд или самолёт, путёвка в санаторий, командировочный лист.
- Заявление с указанием периода, когда человек не проживал в квартире.
При ошибках в начислениях:
- Паспорт.
- Квитанция с ошибочными суммами.
- Заявление с объяснением, в чём именно ошибка.
Из-за проблем с качеством услуг:
- Акт, подтверждающий отклонение от нормы (например, акт проверки температуры горячей воды).
- Показания свидетелей.
- Фото и видеозаписи.
- Паспорт.
- Заявление с указанием даты и характера нарушения.
Заявление на перерасчёт составляют в письменной форме. Его можно подать в двух экземплярах на бумаге в офисе УК или поставщика, а также отправить по электронной почте или через форму на сайте ресурсоснабжающей организации. В заявлении важно указать:
- Личные данные: Ф. И. О., адрес квартиры, номер лицевого счёта.
- Причина обращения (например, командировка, ошибка в начислениях, неверные показания счётчика).
- Период, за который нужно провести перерасчёт.
- Перечень приложенных документов: акт, билеты, показания счётчиков.
- Дата и подпись.
Ресурсоснабжающая компания или управляющая компания обязана сообщить решение по обращению в течение 5 рабочих дней. Если в перерасчёте отказали, можно обратиться лично к директору УК, пожаловаться в Жилинспекцию или Роспотребнадзор. Если УК завышает тарифы на услуги, можно обратиться в ФАС. В крайнем случае на поставщика можно подать в суд.
Если возврат средств одобрили, в следующем месяце сумма в квитанции уменьшится на размер перерасчёта. Получить эти деньги наличными или переводом на карту нельзя.
Вопросы и ответы
Кто может написать заявление на перерасчёт?
Перерасчёт может инициировать собственник жилья, наниматель в доме с муниципальным или государственным управлением, а также арендатор, если у него есть регистрация в квартире и договор обязывает его платить за коммуналку.
В каких случаях по закону могут отказать в перерасчёте?
Заявление не подкреплено документами. Например, человек не может доказать, что полгода не проживал в квартире.
Требования касаются услуг, которые не подлежат перерасчёту. Например, обслуживание дома.
Превышен срок подачи заявления. Например, прошло больше месяца после приезда из командировки.
В квартире никто не живёт и не прописан. Могу ли я совсем не платить за ЖКХ?
Если в квартире нет зарегистрированных жильцов, объём потребления ЖКУ считают по количеству собственников. Речь идёт о ресурсах, которые рассчитывают по числу пользователей: вывозе мусора, воде и водоотведении без счётчиков. Если владелец живёт в том же городе, получить перерасчёт из-за отсутствия в квартире не получится. Подробнее — в нашей статье.
Коротко о главном
Если вы переплатили за ЖКУ, получили квитанцию с неверными суммами, уезжали в командировку или недополучили коммунальные услуги, можно сделать перерасчёт и вернуть деньги.
- Пересчитать можно воду, отопление, газ, электроэнергию и вывоз мусора. За содержание дома, ОДН, домофон и капремонт перерасчёт не положен.
- Запросить перерасчёт можно только за последние 3 года. Если причина перерасчёта — отъезд, заявление нужно подать до отъезда или не позже чем через 30 дней после возвращения.
- Обращаться нужно в УК, ТСЖ или ресурсоснабжающую компанию.
- Право на перерасчёт нужно подтвердить документами: предоставить справку из санатория, акт проверки или доказательство ошибочных начислений.
- Управляющая организация должна дать ответ за 5 рабочих дней. Если УК отказала или не реагирует — можно жаловаться в Жилинспекцию, Роспотребнадзор, ФАС или обратиться в суд.
А если сдавать или снимать квартиру через Яндекс Аренду, по поводу договора можно не переживать. Он составлен профессиональными юристами и защищает интересы как собственника, так и жильца. Всё прозрачно и без подводных камней. Подписать его можно с помощью СМС-кода.
