Отрывок из психологической консультации об отношениях. Некоторые детали изменены ради соблюдения конфиденциальности.
Клиентка: У меня есть стопор по поводу жалоб.
Когда я жалуюсь, люди думают, что я жду действий, а мне нужно только, чтобы выслушали, дали мне выговориться. Например, я жалуюсь маме, а она сразу предлагает решения или начинает что-то делать, хотя я просто хотела выговориться.
Психолог: Это может говорить о неумении окружающих проявлять эмпатию. Умение сочувствовать — это не про действие, а про выслушивание.
Но есть еще причины.
Эта проблема — классика конфликтов, особенно между мужчиной и женщиной. Женщина вываливает эмоции, а мужчина не понимает, что от него хотят: решить проблему, дать совет, дать денег или просто послушать? Это вызывает его нервную реакцию и скандалы.
Решение — анонсировать свои потребности.
Прямо говорить: «Мне нужно просто пожаловаться, никаких действий или советов не требуется. Мне нужно, чтобы меня просто послушали».
Это снимает с собеседника напряжение и чувство ответственности за решение твоей проблемы. Он расслабляется и может просто слушать.
Клиентка: Да, я запрещала себе жаловаться, потому что после жалоб становилось только хуже. Я не предупреждала людей, чего хочу от разговора, это напрягало людей, а я думала, что это я напрягаю людей.
Психолог: Правильно. Ты имеешь полное право жаловаться, но делать это нужно «по-взрослому»: спрашивать, готов ли человек тебя выслушать, и четко обозначать свой запрос. Это не инфантильно, а наоборот — зрело.
Просить о помощи или возможности выговориться может только взрослый человек. Ты ранее привела отличный пример своей сестры, которая спрашивает: «Можно пожаловаться?» — это идеальная модель взрослого человека.
А если ты хочешь пожаловаться мужчине — стоит добавить две волшебные фразы:
«Ты ни в чем не виноват. Тебе не нужно ничего делать» — тогда мужчина расслабляется и готов слушать долго. Иначе он будет в напряжении, а мужчина в напряжении — плохой слушатель.
Пробуй так делать. Это избавит собеседника от чувства вины и позволит тебе безопасно слить эмоции. Люди в хорошем ресурсе обычно готовы помочь таким образом.
