Случается так, что вызвали бригаду неотложки, а ее долго нет. Президент Лиги защитников пациентов Александр Саверский дал советы, как поступать в таких случаях. Об этом пишет Pravda.Ru.
Немедленно звоните в полицию и на номер 112
Если скорая помощь не прибывает в течение разумного времени (особенно при угрожающих жизни состояниях), следует:
- Позвонить в полицию (102 или 112) и сообщить о факте неоказания медицинской помощи. Важно зафиксировать этот момент официально, так как бездействие медработников может квалифицироваться как халатность (ст. 293 УК РФ) 114.
- Повторно позвонить в скорую, уточнить статус вызова и сообщить, что вы информируете правоохранительные органы.
Фиксируйте все детали
- Запишите время вызова, ФИО диспетчера, номер бригады (если назвали).
- Если состояние ухудшается, снимите видео или аудио как доказательство.
- Сохраните все SMS-уведомления от службы 112 или скорой помощи.
Обратитесь за альтернативной помощью
- Если состояние критическое, попросите соседей или прохожих помочь доставить вас в больницу.
- Вызовите платную скорую (если есть возможность), хотя в большинстве случаев государственная служба обязана реагировать бесплатно.
"Можно набирать 112 и говорить: 'Я жду скорую помощь, мне плохо, а они не приезжают'", — заключил эксперт.Подайте жалобы в контролирующие органы
После стабилизации ситуации:
- Прокуратура – если помощь не была оказана вовремя, что привело к ухудшению здоровья.
- Росздравнадзор и Минздрав – для проверки работы бригады.
- Суд – если потребуется компенсация ущерба.
Обратитесь в Лигу защитников пациентов
Эта организация помогает гражданам в подобных ситуациях: консультирует, составляет жалобы и даже поддерживает в суде.
Важно!
- Экстренная помощь может быть оказана без вашего согласия, если жизнь под угрозой (по закону с 2024 года).
- Долгое ожидание скорой – нарушение закона, особенно при инфарктах, инсультах, тяжелых травмах.
Если вам или близкому не оказали помощь вовремя – действуйте быстро и настойчиво, чтобы привлечь виновных к ответственности.
