Чтобы медицинская информационная система (МИС) приносила максимальную пользу, важно не только правильно ее внедрить, но и обеспечить устойчивое развитие.
Эффективная эксплуатация МИС — это не разовая задача внедрения, а непрерывный управленческий процесс, требующий системного подхода и активного участия всех уровней клиники. Успех определяется способностью организации интегрировать МИС в свою повседневную практику и постоянно адаптировать как саму систему, так и внутренние процессы под меняющиеся цели и потребности.
Кадровый аспект:
Обучение и мотивация персонала
🔹 "Суперпользователи": Выявление и обучение "суперпользователей" в каждом подразделении (врачи, медсестры, регистраторы). Они — первые, к кому обращаются коллеги с вопросами, проводят локальные мини-обучения, собирают обратную связь.
🔹Регулярные тренинги для новых и текущих сотрудников.
Четкий вводный курс по МИС для новых сотрудников как часть программы адаптации. Назначение наставника из числа "суперпользователей".
🔹Мотивация:
Демонстрация конкретной личной выгоды:
◾️Фокус на экономии времени: Не просто слова, а цифры и сравнения: "Ввод стандартного осмотра через шаблон занимает 5 мин против 15 вручную", "Поиск истории болезни пациента - 30 секунд в МИС против 10 минут в архиве".
◾️Акцент на автоматизации ненавистных задач: автоматические напоминания пациентам (меньше звонков), автозаполнение рецептов/справок, мгновенный доступ к анализам/заключениям.
◾️Повышение качества и безопасности: Показывать, как МИС помогает врачу: Подчеркивать качество (меньше ошибок из-за неразборчивости, доступ к полному анамнезу).
◾️Профессиональный имидж: Использование современных инструментов – признак прогрессивной клиники и врача.
Нематериальная мотивация и признание:
Поощрение (нематериальное и материальное) сотрудников, наиболее эффективно использующих МИС, предлагающих лучшие идеи по улучшению.
🔘Система "заслуг" / геймификация: Начисление баллов за активное использование функций, качественный ввод данных (по результатам аудита), помощь коллегам, полезные предложения. Обмен баллов на полезные призы (качественные канцтовары, сертификаты на обучение).
🔘Публичная благодарность: Упоминание на планерках, в корпоративных чатах/рассылках сотрудников, внесших ценные предложения или показавших отличные результаты в работе с МИС.
🔘Вовлечение в развитие: Приглашение ключевых пользователей (особенно скептиков, ставших адептами) в рабочие группы по тестированию новых функций, разработке требований. Их мнение ценится.
🔘Оптимизация трудоемких операций: Постоянный поиск и автоматизация/упрощение самых "буксовых" мест по обратной связи от пользователей.
🔹Управление сопротивлением:
🔘"Адвокаты МИС": Выявление и поддержка позитивно настроенных лидеров мнений (врачей, медсестер) в коллективе. Их пример и слова убедительнее, чем приказы руководства.
🔘Открытый диалог: Не игнорировать критику, а разбирать ее. "Почему вам неудобно?" – искать корень проблемы и решение.
🔘Лидерство:
Вовлеченность руководства: активная поддержка и использование МИС топ-менеджментом (главврач, замы) — критически важный сигнал для всего персонала. Руководство должно использовать отчеты из МИС для принятия решений.
🔘Постепенное внедрение нового: Не перегружать пользователей сразу всеми функциями. Добавлять новое постепенно, с качественным обучением и адаптацией.
🚀 Узнайте, как оптимизировать работу вашей клиники!
☑️ Получите полный обзор МИС DEXTRA-MED — оставьте заявку на презентацию на сайте
☑️ Закажите демо-версию — тестируйте функционал бесплатно!
☑️ Станьте партнёром — обеспечьте стабильный доход с надежной IT-платформой.
📞Звоните: +7(383) 388-58-32
✉️ Пишите: post@d-extra.ru
#DEXTRAMED #Медицинскаясистема #МИС #Автоматизация #МедицинскаяИнформационнаяСистема
