Сегодня телефон у пожилого человека — это не просто средство связи и времяпрепровождения, а ещё и потенциальная дверь для мошенников. Они звонят с «банков», «служб безопасности», «соцзащиты», «полиции» и даже от имени «внуков», чтобы одним разговором втереться в доверие и выманить деньги или доступ к личным данным.
К сожалению, именно родители и пожилые родственники чаще всего становятся жертвами таких звонков. И наша с вами задача — подготовить их и защитить, пока не стало поздно.
В этой статье расскажу, как спокойно и понятно объяснить суть обмана, отработать правильные фразы и научить родителей распознавать угрозу.
📞 Почему пожилые — главная цель?
- Люди старшего поколения не привыкли сомневаться в авторитетах. Если звонит «полицейский» или «служба банка» — они чаще верят на слово.
- Многие живут в одиночестве, и любой звонок воспринимается как важное событие.
- Часто отсутствует цифровая грамотность: незнание, как выглядит настоящий банк в приложении, как работают госуслуги и т.п.
- Привычка быть вежливыми и не перебивать играет на руку преступникам.
🧠 С чего начать разговор с родителями?
Не нужно начинать с «Ты опять можешь всё испортить». Лучше выбрать спокойный, уважительный тон.
Вот как можно начать:
«Мам, сейчас очень много случаев, когда людям звонят и обманывают. Особенно тем, кто старше. Я волнуюсь за тебя — давай я расскажу, на что обращать внимание и как понять, что звонок фальшивый».
«Пап, недавно моему коллеге позвонили из "службы безопасности" и пытались обмануть. Я хочу, чтобы ты знал, как такое работает, чтобы не попасться».
📋 Чек-лист фраз, которые должен знать пожилой человек
- «Я сам(а) перезвоню в банк по официальному номеру»
⛔ Мошенник тут же начнёт уговаривать не класть трубку — это верный признак обмана. - «Я не сообщаю коды и данные по телефону»
✅ Это правило нужно проговорить много раз — как мантру. Коды из СМС, номера карт, паспортные данные — нельзя никому. - «Если вы из полиции, пришлите официальное уведомление. Я обращусь лично»
⛔ Любой отказ — повод сразу положить трубку. - «Я сначала посоветуюсь с сыном/дочкой, потом решу»
✅ Отличный способ взять паузу. Настоящий сотрудник никогда не будет возражать.
🛠 Как тренировать реакцию?
1. Разыграйте ситуацию
Просто сыграйте сценку:
— Ты мошенник, я — мама.
— Здравствуйте, это служба безопасности…
— Стоп. А из какого банка? Назовите номер?
Пройдите 2–3 таких звонка. Пусть ваш родитель попробует отреагировать правильно. Поверьте — это даёт уверенность.
2. Сделайте "памятку у телефона"
На бумажке рядом с трубкой или смартфоном напишите:
- Не говорить коды!
- Не переводить деньги!
- Не устанавливать приложения!
- Если что-то не так — позвонить детям!
Это кажется простым, но в момент стресса бумажка может спасти деньги.
3. Установите защиту
Если родители пользуются смартфоном, обязательно:
- Включите двухфакторную защиту для Госуслуг и банков.
- Запретите установку приложений не из официального магазина.
- Ограничьте доступ к СМС и звонкам у лишних приложений.
💬 Примеры реальных фраз мошенников
«С вашей карты пытаются списать деньги. Мы сейчас заблокируем. Подтвердите СМС-код!»
❗ Не код подтверждают — а списание!
«Ваш внук попал в аварию. Нужны деньги, чтобы его не забрали в тюрьму!»
❗ Паника и спешка — главный инструмент давления.
«Мы нашли у вас неоформленную компенсацию за страховку. Нужно оплатить госпошлину»
❗ Классическая схема "предоплаты за воздух".
📣 Что делать, если родителю уже звонили?
- Не ругайте. Не стыдите. Главное — сохранить доверие.
- Спросите, что именно говорили.
- Вместе проверьте номер в интернете.
- Переустановите подозрительные приложения и смените пароли.
- Обратитесь в банк и поставьте пометку "риск мошенничества" на счёт (в некоторых банках это возможно).
- Сообщите в полицию, даже если денег не украли.
✅ Итог
Мошенники действуют хитро, слаженно и профессионально. Но мы тоже можем стать на шаг впереди, если:
- предупреждаем заранее;
- объясняем спокойно и по делу;
- тренируемся реагировать;
- держим контакт и внимание к родителям.
Любой звонок с угрозами, просьбами о кодах и переводах — почти наверняка мошенничество.
Пусть ваш родитель будет как супергерой с кнопкой «Положить трубку».
А вы — его защита и опора.
