Продажи — это искусство убеждения, но когда оно переходит в манипуляции и давление рождается токсичность. Клиенты ненавидят такие методы, а репутация компании летит в тартарары. Давайте разберёмся, что делает продажи ядовитыми и как этого избежать
Признаки токсичных продаж
1. Агрессивное давление
- «Если не купите сейчас — цена вырастет!»
- «Это последний экземпляр!» (хотя на складе сотни)
- «Вы что, не можете себе это позволить?» (стыд за отказ)
Результат: Клиент чувствует себя загнанным в угол и больше не вернётся
2. Ложь и манипуляции
- Скрытые условия («Бесплатно первые 30 дней!» — но потом автоматически спишется годовая подписка)
- Навязывание ненужного («К этой стиралке обязательно нужен удлинитель за 5000₽!»)
- Игра на страхах («Без нашего страхового полиса вас оштрафуют!»)
Результат: Потеря доверия, негативные отзывы, суды
3. Игнорирование потребностей клиента
- Впаривать самый дорогой вариант, когда человек просит бюджетный
- Не слушать, перебивать, навязывать своё мнение
Результат: Клиент уходит к конкурентам, которые его услышат
Почему компании используют токсичные методы?
- Жадность (хотят прибыль здесь и сейчас)
- Давление сверху (менеджеры требуют любой ценой выполнить план)
- Незнание альтернатив (думают, что иначе не продать)
Но краткосрочная выгода убивает долгосрочные отношения
Как продавать без токсичности?
1. Честность — лучшая политика
- Говорите о реальных условиях, а не «мелком шрифте»
- Если товар не подходит — скажите прямо
2. Продавайте решение, а не продукт
- Клиенту не нужен «кредит под 15%» — ему нужно «купить квартиру без 20 лет кабалы»
3. Дайте право на «нет»
- Если клиент отказывается — не давите. Оставьте контакт: «Если передумаете — напишите»
4. Работайте на репутацию
- Лучше меньше продаж, но с довольными клиентами, которые приведут ещё 5
Токсичные продажи — как быстрый яд: даёт всплеск прибыли, но убивает бизнес в долгой перспективе. Клиенты запоминают, как с ними поступили
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов — я помогу вам построить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему стоит работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как начать?
🔹 Регистрация на обучение: p24n7.ru
🔹 Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova
