Турбулентные времена — современная константа. Работодателю, который не хочет терять эффективность команды, нужно заботиться о ментальном здоровье сотрудников. Давно пора иметь стандартный перечень действий, которые он будет совершать каждый раз, когда мир бросает новый вызов. В статье расскажем, что обязательно должно быть в таком плане.
Упрощайте задачи и делайте их конкретными
При любых изменениях мозгу нужно время принять их, смириться и перестроиться. На это уходит часть ресурса. Поэтому эффективность сотрудников неизбежно снижается. Задача руководителя компании и HR — сократить время адаптации коллег в сложные времена. Один из главных способов — упростить большие процессы до понятных инструкций: делай раз, делай два, делай три.
Важно внести ясность и конкретику в каждый шаг. К примеру, делать постановку задач не абстрактной («подбери подходящую локацию для конференции»), а дать чёткое указание — «нужен зал, расположенный в радиусе 5 км от офиса, вместимостью 50 человек с проектором». В этих задачах становится меньше самостоятельности, необходимости делать выбор и принимать решения, а именно на это мозг расходует больше всего ресурсов. Так мы снижаем когнитивную нагрузку сотрудников.
Устраивайте регулярные встречи с руководством
Когда мозг человека в стрессе, нужно не только упрощать задачи, но и сокращать горизонт планирования. Это важно понимать руководителям: ваши встречи с командой должны стать чаще. С сотрудниками важно разговаривать. Выступления первых лиц компании, на которых будут озвучиваться планы бизнеса, должны стать регулярными. Будьте честными и открытыми. То, что действия могут меняться, не повод их скрывать. Вы всегда можете сказать: «Сейчас работаем так, но, если изменится ситуация, будем вносить коррективы».
Прозрачность коммуникаций — сильная сторона компании. Когда сотрудникам рассказывают, какие шаги совершаются и что планируется делать в дальнейшем, они чувствуют себя более спокойно. Они понимают, что всё под контролем: руководство уже видит происходящее и принимает решения.
Создайте «остров стабильности»
Когда вовне всё меняется, в компании нужно стараться сохранять постоянство, где это возможно. В качестве «острова стабильности» могут выступать общие ритуалы. Собирайте команду по возможности не в хаотичное время, а всегда в один и тот же день. Часто во время неопределённости у нас появляется импульсивное желание улучшить эти ритуалы. Но это лишает ощущения стабильности. Ключевой смысл в том, чтобы сохранять всё без изменений! Поэтому не переносите время встреч, не меняйте общие привычки.
Договоритесь о табуированных темах
В турбулентное время возрастает количество конфликтов, в том числе ценностных. А ценностные конфликты по своей сути неразрешимы. Задача здесь — сделать профессиональную сферу свободной от таких столкновений. Нужно создать в командах договорённости не поднимать определённые темы, чтобы сохранить эмоциональное состояние коллег. Научите сотрудников правильно реагировать. К примеру: «я слышу твою позицию, моя отличается, но я уважаю тебя как специалиста и коллегу, поэтому прошу не поднимать со мной этот вопрос».
Будьте терпимыми и призовите к этому сотрудников
Все справляются со стрессом по-разному. Это нужно понимать руководству компании и донести до своих сотрудников. Один начинает разводить бурную деятельность, браться за кучу задач и при этом ещё и постоянно «дёргать» окружающих, чтобы те делали так же. А другой минимизирует контакты, сокращает количество выполняемых дел и как будто «замораживается» на какое-то время. И то, и другое — это реакция на стресс, первая не лучше и не хуже второй, они просто разные. Донесите до сотрудников, что нужно с пониманием относиться к разным реакциям.
Заботьтесь о ментальном здоровье сотрудников на постоянной основе
Эмоциональная поддержка сотрудников должна быть системной и постоянной вне зависимости от того, какое именно сейчас время — турбулентное или обычное. Справляться со стрессом и действовать в условиях неопределённости — навык, который можно приобрести. Помочь его развить может штатный психолог или приглашённые специалисты на тренингах.
Если у компании нет бюджета на корпоративного психолога или тренера, не забывайте, что сегодня почти весь контент общедоступен. Составьте список рекомендуемой литературы, открытых ресурсов, соберите ссылки на полезные видео и бесплатные приложения, которые помогут в сложные времена.
Так вы сформируете в компании культуру, где ментальное здоровье — ценность, а ваши сотрудники будут знать, как бороться со стрессом.
