Сталкивались ли вы в свое деле с таким явлением, как постоянно возвращающаяся проблема? Сколько бы мер вы не предпринимали, но спустя время она снова проявляется.
Эти симптомы чаще всего являются «звонками» к тому, что у вас присутствует глобальная нерешенная проблема, требующего вашего внимания.
Как выявить именно корень проблемы и оперативно найти его решение, мы расскажем в этой статье.
Используйте технику «5 почему».
Суть техники заключается в том, чтобы озвучить проблему и продолжать задавать вопрос «почему?» до тех пор, пока вы не выявите основную причину ее появления.
Не решая корень проблемы, вы тратите время на урегулирование лишь верхнего слоя, который вновь и вновь будет возвращаться к вам в том или ином проявлении.
Данная техника поможет вам: устранить неполадки, улучшить качество и подвести вас к причине появления проблемы, а в последствии и к поиску ее инновационных решений.
Вам потребуется всего семь шагов, чтобы использовать технику «5 почему».
1. Собрать команду.
Привлеките тех людей, кто знаком с ситуацией, которую вы собираетесь исправлять.
2. Определить проблему.
Заявите о проблеме кратко и ясно. Выпишите проблему на доску и оставьте достаточное количество места, куда вы будете вписывать поэтапно все ответы на вопрос- «почему?»
3. Задать первый вопрос «почему?».
Помните, что задать вопрос проще, чем сформулировать на него ответ. Дайте время своей команде, чтобы выстроить причинно-следственные связи. Запишите ответы на доске.
4. Спросить «почему?» следующие 4 раза.
Последовательно работайте с каждым ответом. Постарайтесь сформировать полную картину перед тем, как резюмировать выводы. Число 5 – это лишь устойчивое выражение, если вы чувствуете, что не докопались до истины, продолжайте задавать этот вопрос до тех пор, пока не поймете, что нашли корень проблемы.
5. Устранить основные причины.
После того, как первоначальная причина стала ясна, обсудите идеи ее решения со своей командой.
6. Контроль исполнения принятых решений.
Наблюдая за процессом внедрения и исполнения принятых мер, вы сможете точно оценить эффективные ли были решений и есть ли необходимость их корректировок.
Еще больше опытных мер для решений ваших проблем в бизнесе вы можете почерпнуть в бизнес-сообществе Московское Деловое Собрание.
Резиденты сообщества – предприниматели со всей России, которые имеют устойчивый бизнес и работают над его масштабированием.
