Штрафы за неверные габариты продолжают прилетать (в основном из склада в Казани), поэтому решили собрать пост-инструкцию по обмерам на основе ВБ-шной.
❗Что делать, если вам уже прилетел штраф - писали здесь
Обмеры проводят выборочно по любым товарам, независимо от того, по какой модели сотрудничества работает продавец (ФБС тоже могут замерить!)
Не замеряют — товары объёмом менее 1 литра и товары, которые хранятся на складе после возврата покупателем.
Если после контрольного обмера окажется, что габариты в карточке указаны неверно, то:
- при завышении цифр ничего не будет, вы просто переплачиваете за логистику и хранение
- при занижении цифр товар может получить повышенный, то есть штрафной коэффициент склада, а стоимость хранения и логистики этого товара может увеличиться на размер этого коэффициента.
Коэффициент х5 или х10 действует неделю, до следующего обмера.
Допустимая разница в габаритах - до 10%.
Если вообще не указать габариты в карточке товара, стоимость его хранения и услуг логистики может увеличиться в 25 раз от стоимости базового тарифа предмета, умноженного на коэффициент склада.
КАК ПРАВИЛЬНО ИЗМЕРИТЬ И УКАЗАТЬ ГАБАРИТЫ ТОВАРА:
1. Измерять товар нужно в упаковке, причём именно в той, в которой товар будет отгружен на склад (на фото примеры правильного замера).
Лучше не мните их, не складывайте и не давите. Измеряйте габариты этих товаров в том виде, в котором их будут принимать сотрудники склада.
Учитывайте, что если у вас товар в коробке и дополнительно вы кладете ее в Зип пакет - ее объем для #вб увеличивается на несколько литров, за счет уголков пакета.
Это важно не только из-за возможных штрафов, но и потому что +2 дополнительных литра со склада Тулы будут стоить вам 28 руб, а если вы работаете с процентом выкупа например 40%, то переплата будет уже 70р.
Подбирайте упаковку максимально повторяющую форму товара или заклеивайте скотчем выпирающие части (очень тщательно)!
2. Не важно, в каком порядке указывать размеры (длина/ширина/высота). Сверка габаритов товара происходит по его объёму, который высчитывается умножением всех трёх сторон!
3. Если при измерении сторон получились не целые числа, округлите их в бОльшую сторону.
ВБ предупреждает, что упаковка может незначительно деформироваться при перевозке и отгрузке и габариты могут измениться на 1-2 сантиметра. Чтобы избежать штрафов за неправильный обмер, можно указать размеры сторон с небольшим запасом.
4. Если товары одного артикула упакованы у вас по-разному, в карточке товара нужно указать габариты наибольшей по объёму упаковки.
5. Если вы отгружаете тот же товар, но в новой упаковке - ТП рекомендует либо полностью распродавать предыдущую, либо указывать в карточке размеры бОльшей упаковки.
Информацию о текущем коэффициенте склада и результатах контрольных обмеров можно посмотреть в разделе Аналитика → Отчёты → Отчёт по удержаниям.
Если вы считаете, что замеры ВБ неверные, у вас есть право оспорить штраф и запросить повторный обмер!
ВАЖНО: не меняйте габариты на предложенные, если вы уверены в своей правоте! При смене габаритов штрафы прекратятся, но вы будете платить повышенную логистику. Штрафы потом сторнируют, а логистику - нет.
- Создайте диалог в поддержку в категории «Недельные отчёты», тема: «Проверка и пересчёт штрафов по габаритам упаковки товара».
- В обращении укажите артикулы товаров, которые неправильно замерили.
- Приложите к обращению Excel-файл отчёта по удержаниям за период, в котором вы увидели некорректные обмеры.
