Начало конца
Миллениалы все меньше пользуются приложениями для знакомств, а у зумеров эта привычка даже не успела сформироваться: судя по опросам, 79% студентов колледжей пользуются ими реже, чем раз в месяц.
Компания Match Group, которая владеет самыми популярными приложениями (Tinder, Hinge, Match.com, OkCupid и т.д.), потеряла 40% стоимости акций (по данным на ноябрь 2023 года).
Жалобы на пользовательский опыт заполняют интернет.
Что же не так с этим форматом дейтинга
Профессор Уорикского университета Каролина Бандинелли, считает, что проблема в неправильно сформированных ожиданиях. Приложения обещают свести все сложности с поиском любви к простой процедуре. Больше не нужно блуждать в темноте, нащупывая подходящий именно тебе путь. Любовь как сервис идея соблазнительная, но оказалось, что она не работает.
Мой личный опыт использования приложений умещается всего в пару месяцев, но я не могу назвать его приятным.
Каждый раз открывая свой профиль, я ощущала что-то вроде тоскливой тошноты.
И в этом я не одинока. Респонденты в исследовании профессора Бандинелли описывали похожие ощущения: «это так изматывающе», «я хочу уйти, но как еще мне найти пару».
Профессор Бандинели пишет: «Приложения создали специальное цифровое пространство, которое уплотняет процессы знакомств, разбивает их на шаги и превращает в набор функций. Платформы, таким образом, формируют культуру знакомств, но одновременно заявляют, что являются всего лишь “инструментами”».
При этом эти инструменты работают плохо. И что еще хуже, они намеренно созданы так, чтобы работать плохо.
Если пользователи находят пару, они уходят из приложения и перестают платить. Для компании это означает потерю пользователей и снижение доходов.
Поэтому дизайн приложений разработан таким образом, чтобы сохранять надежду на удачный мэтч, но не давать ему случиться.
Мы играем против казино. Истории об идеальном мэтче и марше Мендельсона в этих условиях звучат как случайность.
Другая проблема — мужчины и женщины получают ощутимо разное количество лайков. Всего 10% мужчин получает 90% реакций от женщин, в то время как мужчины отмечают женщин более равномерно. Таким образом, приложения хорошо работают для самых красивых и успешных мужчин и очень плохо для всех остальных.
Из-за этого перекоса женщины, даже если добиваются внимания 10% мужчин, как правило, получают от них только формат полигамных или краткосрочных отношений.
Недовольны остаются почти все.
Формат «каталога товаров» и этот перекос создает питательную почву для вранья всех сортов: под обычных пользователей, ищущих свою любовь, маскируются эскортницы, продавцы курсов, блогеры, раскручивающие свой инстаграм, мошенники и даже эйчары.
При этом возврат к старым нормам вроде знакомств в публичных пространствах представляется маловероятным. Мы можем двигаться только вперед. Но куда?
Мир идеального дейтинга
В моем любимом сериале «Черное зеркало» есть серия про технологию, которая помогает найти идеально подходящего тебе человека. Ее суть (сейчас будет спойлер!) в том, чтобы прогнать огромное количество симуляций с разными сценариями и по итогу найти для каждого «родственную душу».
Для главных героев было создано 1000 симуляций и в конце каждой, независимо от сценария, они находили способ быть вместе. Так алгоритм вычислил, что это идеальная пара.
Судя по многочисленным обсуждениям в соцсетях, именно такую технологию жаждет заполучить большинство пользователей приложений. Найти самого подходящего партнера, с гарантиями, и при этом не вставая с дивана и не мучаясь с бесконечными переписками и неловкими свиданиями.
И компании пытаются внедрить нечто похожее. Например, приложение Volar, которое я попробовала. Искусственный интеллект используется там для того, чтобы «сломать лед».
Сначала нужно ответить на вопросы чат-бота о работе, хобби и предпочтениях, а затем сервис сам мэтчит тебя с пользователями и генерирует вашу переписку из 10 фраз. После этого ты должен подключиться сам и продолжать общение.
Приложение было доступно только для жителей США, поэтому я воспользовалась одноразовым номером телефона для регистрации.
Оказалось, что кто-то уже владел этим номером, поэтому меня залогинило в уже существующий аккаунт мужчины по имени Джеймс.
Судя по всему, Джеймс зашел в приложение с теми же целями, что и я — его профессия «AI engineer» на это намекала.
Из тридцати сгенерированных диалогов ни один не был продолжен. Женщины не отвечали на его попытки пообщаться. Я попробовала писать оставшимся женщинам из списка от его лица, но тоже не получила ответов.
Приложение с похожим подходом под названием Teaser AI протестировать не получилось — оно закрылось, прожив год. Но журналистка Bloomberg описывала свой опыт как негативный: созданный для нее чат-бот почему-то додумывал факты биографии и попросту ошибался.
Такие дела. Идея с искусственным интеллектом - прекрасная и имеет все перспективы, но готовых продуктов, в которых мы могли бы ее эффективно использовать, все еще нет.
Остается ждать.
