Исследование, проведенное сервисом Работа.ру, показало, что подавляющее большинство российских компаний сталкиваются с проблемой конфликтов между сотрудниками. Более того, 60% опрошенных представителей бизнеса отметили, что руководители активно вмешиваются в такие ситуации.
Как руководители разрешают конфликты?
- Объективный подход: Большинство руководителей (67%) стараются рассматривать ситуацию со всех сторон и принимать взвешенные решения.
- Роль посредника: Половина опрошенных указали, что начальник выступает в качестве переговорщика, помогая сторонам конфликта найти общий язык.
- Поиск компромисса: Каждый пятый руководитель пытается заставить обе стороны пойти на уступки.
- Поддержка одной из сторон: В некоторых случаях руководитель может принять сторону одного из сотрудников, оказывая давление на оппонента.
- Замалчивание проблемы: Небольшая часть руководителей предпочитает замять конфликт, не разбираясь в его причинах.
Почему важно уметь разрешать конфликты?
По словам Ольги Киляшевой, руководителя рекрутмента и развития процессов работы с сотрудниками сервиса Работа.ру, конфликты могут привести к серьезным последствиям для компании, таким как:
- Увольнение сотрудников: Конфликты негативно влияют на рабочую атмосферу и могут стать причиной ухода ценных специалистов.
- Срыв дедлайнов: В результате конфликтов может снизиться эффективность работы команды и сорваться выполнение важных задач.
- Другие проблемы: Конфликты могут привести к снижению мотивации сотрудников, ухудшению коммуникации и другим негативным последствиям.
Обучение руководителей конфликтологии
Несмотря на важность умения разрешать конфликты, только 33% компаний предоставляют своим руководителям специальные тренинги по конфликтологии. При этом 15% организаций проводят регулярные встречи на эту тему, а 19% организуют разовые обучения.
Почему важно обучать руководителей конфликтологииН
- Предотвращение конфликтов – знание основных принципов конфликтологии позволяет руководителю предотвращать возникновение конфликтов и создавать здоровую рабочую атмосферу.
- Эффективное разрешение конфликтов – обученные руководители могут быстрее и эффективнее разрешать конфликты, минимизируя их негативные последствия.
- Повышение лояльности сотрудников – сотрудники, работающие в компании, где руководители умеют разрешать конфликты, чувствуют себя более защищенными и лояльными к организации.
Умение разрешать конфликты является одним из ключевых навыков современного руководителя. Чтобы эффективно справляться с конфликтными ситуациями, рекомендуется регулярно повышать свою квалификацию. Рекомендуем изучить подборку курсов по управлению конфликтами. Это поможет развить необходимые навыки и повысить свою эффективность. Инвестиции в обучение сотрудников по конфликтологии позволяют повысить эффективность работы компании и создать более комфортную рабочую среду.
Также не забудьте подписаться на наш канал, поставить лайк и обязательно оставить комментарий.
