Истцы во главе с инициатором процесса Тимом Крафтом утверждают, что концерн устанавливает на крыши своих автомобилей заведомо неисправные антенны. Они становятся причиной сложного и дорогостоящего ремонта, который дилеры не считают гарантийным.
Крафт сам столкнулся с такой ситуацией. У его BMW X5, выпущенного в 2019 году, полетел блок телематики. На сервисном центре объяснили поломку попаданием воды, оценили ремонт в 2,5 тысячи долларов и отказались признавать случай гарантийным, хотя, по мнению Крафта, вода просочилась в электросистему кроссовера из-за неисправности антенны на крыше, замена которой стоит 92 доллара.
Крафт утверждает, что его случай не единичный. Через антенну в полостях автомобиля скапливается вода, что приводит к коррозии, повреждениям электрики и отделки салона. По его словам, неисправность обнаружена у целого ряда моделей BMW 2017-2023 года выпуска, включая модели 3, 5 и 7 серий, а также чуть ли не всю кроссоверную линейку.