Направляй меня своею рукой...
Кто направляет твою руку, во время того или иного действия? Оказывается это имеет определяющее значение. Не в аспекте морали или хорошести, – в аспекте результата.
Если пронумеровать шаги, и взять за результат шаг 4, то на этом шаге будут ягодки - плоды.
Приведу пример. Я консультировала риелторов, проводила сессию в группе, отвечала на вопросы и комментировала кейсы.
Девушка-риелтор, назовём её Фаиной, негодовала из-за того, что клиенты либо задерживали оплату – внесение аванса по договору, либо вовсе срывались «с крючка». «С крючка» - это цитата из уст Фаина.
-Что вам важно в работе с клиентом - спросила я.
-Чтобы клиент заплатил! - воскликнула Фая.
-Что будет, если ваши клиенты будут исправно платить?
-Я почувствую себя … и дальше пошли ответы, которые объясняли всё: почему клиенты Фаины «срываются». Неоплата клиентов это результаты Фаины на шаге 4.
П о ч е м у?
Мой комментарий и ответ девушка не услашала, потому что была не готова.
Итак:
Клиенты словно обязаны Фаине обеспечить своими оплатами чувство безопасности, комфорта, собственной (Фаининой) значимости, успешности, а так же оплатить её ипотеку и прочие расходы - девушка эти расходы перечислила, когда говорила мне: «Вы не понимаете! Вы не понимаете меня, причем тут использование клиентов!?».
Чем больше Фаина хотела от клиентов – тем меньше получала. Какой истинный запрос Фаина обращала к клиентам – признание, нужность, безопасность – одним словом – родительскую любовь и заботу.
К кому, на самом деле, обращена её претензия – догадайтесь, как говорится, сами.
Когда Фаина начнёт зарабатывать деньги? - После сепарации от родителей и возвращения себе доступа к своим чувствам.
Проявленность – это когда я в момент моего любого действия не заслуживаю, а проявляюсь. В чём разница: некоторые люди зарабатывают деньги, а кто-то их получает. Зарабатывает – в момент действий ждёт признания, похвалы, думает о том, купят или не купят его товар или услугу, достаточно ли "хорошо" то, что он делает. Это зарабатывание (заслуживание). Самое парадоксальное, что зарабатывание – тоже проявленность, на низком плане бытия. Низкий план ни хорош ни плох, он низкий. Как наглость – низкий план уверенности.
Чувства принадлежат нам, никто не может и не должен их вызывать: комфорт и безопасность сюда же.
Шаг 1 Фаины – запрос на родительскую любовь, страх её не получить
Шаг 2 – претензии, страхи, ожидания
Шаг 3 – хаотичные и нервные действия в сторону клиента, формальные действия в переговорах и движению к авансу и договору
Шаг 4 – клиент уходит в густую, широкую рожь, Фаине остается претензия и разочарование, чувство ненужности и плохости.
Таким образом, что посеешь на шаге 1 – то пожнешь на шаге 4.
Как у вас обстоят дела с деньгами?
Автор: Бения Марика Ивановна
Психолог, Корпоративное сотрудничество
Получить консультацию автора на сайте психологов b17.ru
