Постоянная усталость, апатия к работе и окружающим, потеря мотивации и интереса к тому, что раньше приносило удовольствие, повышенная раздражительность и негативное отношение к себе и другим. Знакомо? Если у вас более двух совпадений из перечисленных выше симптомов, то, к сожалению, вы столкнулись с выгоранием.
За последние три-четыре года этот термин стал настолько часто встречаться в жизни, что, конечно, и не удивительно, ведь происходят события, которые влияют на многие аспекты жизни, в том числе и на работу. Выгорание встречается у людей разных профессий и возрастов, но бояться этого не стоит. Главное помнить о поговорке: «предупрежден — значит вооружен». Важно понимать, как происходит выгорание, что поможет его предотвратить и как действовать, если ты уже ни-че-го не хочешь.
Что такое выгорание
Выгорание — это состояние физического, эмоционального и психического истощения, вызванное длительным стрессом, перегрузкой на работе и эмоциональными скачками. То есть сам синдром влияет как на психологическую составляющую, так и на физическую.
Что провоцирует
- Чрезмерная нагрузка и перегрузка работой, например, постоянное чувство срочности, в духе: «мне нужен полис в течение часа», нехватка времени на выполнение задач и недостаток ресурсов.
- Отсутствие поддержки со стороны руководства и коллег, недостаток коммуникации и взаимодействия в коллективе.
- Монотонность и однообразие в работе, отсутствие интересных и стимулирующих кейсов.
- Недостаток возможностей для развития и профессионального роста.
- Конфликтные ситуации с клиентами.
- Несоответствие ценностей, убеждений и целей со сферой деятельности.
Что говорят агенты
Мы спросили пару агентов, как они борются с выгоранием и что посоветуют коллегам, чтобы не попадаться на крючок усталости и апатии.
Для меня выгорание — беспонтовое чувство, когда ты берешься за множество задач в разных сферах своей жизни и без должного фокуса пытаешься во всем преуспеть. В итоге мало что получается: опускаются руки и наступают ленивые дни.
Борюсь с выгоранием благодаря чтению книг под запросы и начинаю делать хотя бы какие-то полезные задачи, далее постепенно ловлю мотивацию. Выгорание, к сожалению, с годами только усиливаются, так как постоянно развиваюсь. Не выгорают те, кто ничего не делает.
Агентам посоветую при выгорании не опускать руки, и продолжать идти к цели хотя бы маленькими шагами.
Евгений
Борюсь с выгоранием, балансируя работой и личной жизнью. Стараюсь не работать по ночам и выходным. Сразу обговариваю с клиентами свое рабочее время, чтобы непонимания, почему я не отвечаю в воскресенье в 5 утра.
Также постоянно учусь и ставлю перед собой новые цели. Например, в этом году начала оформлять еще антиклещ.
Для других агентов советую: не забывайте о себе, придерживайтесь здорового расписания и делайте перерывы в течение рабочего дня.
Ангелина
Для меня выгорание – это когда все кейсы, клиенты, каждая ситуация, кажется уже одинаковой. Всё это становится неинтересно, и даже появляются мысли, что может двинуться еще в какую-нибудь сферу, смежную со страхованием.
Бороться с выгоранием, на мой взгляд, – это выключить телефон хотя бы на 2–3 дня. Отдохнуть, потому что, даже если нет с собой ноутбука, но приходят сообщения от клиентов, то я, естественно, постоянно прокручиваю мысли, как лучше рассчитать, где рассчитать, как помочь и так далее. Вообще, не стоит касаться темы страхования на отдыхе.
Наверное, с каждым годом выгорания всё меньше. Уже понимаешь, что помогает не выгореть, к тому же накапливается опыт, как за более короткий срок качественно отдохнуть.
Советую не принимать все проблемы близко к сердцу, потому что действительно эмпатичные люди сильно переживают, особенно находясь в выходные или в отпуске, вообще далеко от компьютера. То есть сложно абстрагироваться и не думать о клиенте, когда ты вот прям в моменте не можешь помочь. Поэтому учиться качественно отдыхать.
Виктория
Что делать, если вы выгорели на работе
Признайте проблему. Важно осознать, что у вас есть признаки выгорания и не игнорировать их, иначе ваше состояние будет только ухудшаться.
Обсудите с руководством. Если возможно, обратитесь к руководству или HR-специалистам с проблемой выгорания на работе. Обычно лиды в курсе, как действовать в такой ситуации и точно не оставят ее без внимания.
Запланируйте отпуск или отгул. Возьмите короткий отпуск или день на отгул, чтобы отдохнуть и восстановить силы.
Обратитесь к профессионалу. Пообщайтесь с психологом или карьерным консультантом, который поможет вам разобраться в причинах выгорания и даст советы по решению проблемы. Порой проблема глубже, чем кажется на первый взгляд. Эксперт поможет понять истоки происходящего.
Измените рабочее время. Скорее всего, вы любитель поработать допоздна по будням и посидеть за компьютером в выходные, а такое, к сожалению, негативно сказывается на эмоциональном и физическом состояние. Попробуйте разграничить рабочее время и забыть о компьютере по выходным.
Уделяйте время самому себе. Занимайтесь хобби, спортом, медитацией или йогой, в общем всем, что приносит вам удовольствие и помогает расслабиться. Это важный пункт, которым не стоит пренебрегать.
Как предотвратить выгорание
Организуйте правильный режим работы и отдыха. Важно соблюдать регулярные перерывы, чтобы не перегружаться и дать возможность немного отдохнуть.
Уделяйте внимание физической активности. Регулярные занятия спортом помогут снять стресс и напряжение, а также улучшат физическое и психическое состояние.
Развивайте навыки управления стрессом. Умение эффективно контролировать свои эмоции и реакции на стрессовые ситуации поможет избежать выгорания.
Поддерживайте здоровый образ жизни. Питайтесь правильно и высыпайтесь — это поможет оставаться энергичным на протяжении дня и не засыпать в обед за пятой кружкой кофе.
Общайтесь с коллегами. Поддержка со стороны коллег может существенно помочь в некоторых ситуациях. Например, small talk или рассказ утренних мемов, явно поднимет настроение на день.
Проявляйте творческий подход к работе. Поиск новых методов решения задач и постоянное развитие своих навыков помогут избежать рутины и усталости.
Не забывайте уделять время себе и заботиться о своем здоровье. Например, попробуйте сервис Инссмарт, где будут предложения от 15+ СК с комиссионным вознаграждением до 55% от стоимости полиса. Работая на платформе, вы сможете съэкономить время благодаря быстрому предрасчету, а значит, у вас останется больше времени для себя.
