Слышала, что лозунг Почты России - "Еще не все потеряно!" Это горькая ирония. Я давно живу в Японии, мы с родными из Казани часто высылаем друг другу посылки, и с нашей почтой мне приходится иметь дело.
И вроде бы пока ничего не терялось... Но проблем было много: то коробку вскроют как консервную банку, вот так.
То посылка идет больше полгода, а по номеру отслеживания сообщается, что "почтовое отправление находится на таможне России".
А в этот раз произошло следующее:
Сын (Лев) и мама отправили нам с Таро посылку: матрешки (в подарок нашим знакомым), сувениры, шерстяные вязаные носки, конфеты, косметические лосьоны (не содержащие спирт) итд.
За пересылку EMS Лев заплатил 8860 рублей, оценил посылку в 9500 рублей.
Сын оформил все необходимые бумаги - составил опись, таможенную декларацию итд.
Мы с Таро ждали больше месяца. Но так и не дождались...
По отслеживанию читали: "прибыло-покинуло, прибыло-покинуло"...
Наконец, сообщили, что отправление "выпущено таможней".
И тут все "зависло"...
Ну, думаем - ладно, хорошо, что посылка хоть таможню прошла!
Ждем, надежды не теряем.
И вот вчера сыну пришло извещение, что его посылку вернули, причина возврата: Таможенной службой не были опознаны жидкости, находящиеся в почтовом отправлении.
Странно, недавно мне посылали такие же лосьоны - посылка шла долго, но была доставлена.
И вот Лева поехал на почту, чтобы получить свою вернувшуюся посылку,
но не тут-то было! С него потребовали 11042 рубля!
Оказывается, отправитель не может просто ее забрать - ему надо оплатить выставленный счет за пересылку (услуга возврата).
И вот что интересно, за отправку посылки в Японию Лев заплатил 8860 рублей, оценил содержимое - в 9500. А когда пришел на почту, ему вдруг сообщили, что объявленая ценность посылки - 11320 рублей и, исходя из этой суммы, посчитали, что возврат составляет 11000 рублей!
Получается, если до Японии отвезти посылку - это 8800 рублей, а до Москвы и обратно - 11000. Интересная получается арифметика... Сложно разобраться!
Сталкивались ли вы с подобным, уважаемые читатели?
Как я узнала, один наш соотечественник так сильно обиделся на Почту России, за то, что сотрудники отказались вернуть ему недоставленную до адресата посылку без оплаты услуг возврата, что подал в суд.
Разбирательство дошло до Конституционного Суда РФ, который постановил (Постановление от 28.12.2022 №59-П), что обязанность оплачивать услугу возврата посылок не налагается, если отправителя в доходчивой форме не предупредили об условиях возврата посылки.
Почему же происходит такой "почтовый беспредел", какое-то издевательство над нашими гражданами!? Мало того, и на таможне творится с посылками что-то непонятное.
Приведу пример для сравнения:
Как-то японская таможня нашла в посылке, отправленной мне из России, пакет с семенами укропа. Укроп был изъят (запрещено), в коробку вложен документ об изъятии, посылка была доставлена нам.
Заметьте, ее не оправили из-за семян укропа назад, в Россию! Поступили по-закону. И как-то по-человечески.
Почему у нас нельзя так же уважительно относиться к людям?
Кроме того, Таро постоянно (в день по 1-2 раза) посылает/принимает посылки и бандероли со всего мира (от Австралии до Белоруссии) с запчастями мотоциклов.
И иногда бывает так, что его отправления возвращаются, но почему-то никогда с него не требуют оплату услуг возврата.
Так почему же у нас, в России, так поступают с людьми?
Обидно...
Тем более, у нас, в отличие от Японии, посылки за границу принимают в открытом виде и оператор почты тщательно осматривает содержимое.
И если сотрудник берет на себя ответственность и принимает посылку без замечаний, у гражданина создается впечатление, что все требования почтовых правил им соблюдены, и все будет хорошо.
В таком случае возврат посылки и оплата расходов за ее возврат нарушают права и интересы потребителя. Как вы считаете?
Читала, что люди как-то даже возвращают свои деньги за отправку вернувшейся посылки.
Например, вот такой случай:
Из-за проблем на российской таможне, посылка, отправленная в Германию, вернулась к отправительнице. И, как я поняла, почта за пересылку не требовала денег.
Гражданка обратилась в отделение Почты России с заявлением о возврате потраченных денежных средств на отправку посылки. И уверяет, что даже месяца ждать не пришлось - ей быстро ответили и через 10 дней зачислили деньги на карту (по ее просьбе).
Оказывается и такое возможно!
Уважаемые читатели, есть ли среди Вас юристы? Может, кто-то подскажет как нам быть?
Кто хочет материально поддержать мой блог, нажмите тут.
Уважаемые читатели!
Пожалуйста, ставьте лайки, пишите комментарии и делайте репосты! Благодарна за Вашу подписку и донаты - этим Вы поддерживаете мой блог!
Telegram - https://t.me/my_nipp0n
Группа в ОК - https://ok.ru/mynippon
Группа в ВК - https://vk.com/my_nippon
Boosty - https://boosty.to/my_nippon
Также, возможно, интересно будет почитать:
