Центр помощи при заливах квартир и помещений

638 подписчиков

Затопили соседи сверху: что делать и куда обращаться? Как оценить и взыскать ущерб?

20 февраля 202420 фев 2024

6439

7 мин

Оглавление

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция
Центр помощи при заливах. Санкт-Петербург, Москва.
Шаг 1. Поднимитесь к соседям, которые затопили вашу квартиру и узнайте, что у них прорвало.

Что делать и куда обращаться, если затопили соседи сверху? Пошаговая инструкция

Если вашу квартиру затопили соседи, эта статья даст вам инструкции, что делать, куда обратиться за помощью и как правильно оценить и потребовать возмещение ущерба. Вы найдете поэтапные рекомендации, которые помогут не только устранить последствия потопа, но и дадут вам необходимые знания для защиты ваших прав и интересов.

Центр помощи при заливах. Санкт-Петербург, Москва.

Если вы проживаете в Санкт-Петербурге или Москве, Проконсультируйтесь сейчас с юристами и экспертами нашего центра:

Москва 8(495)374-87-65

Санкт-Петербург 8(812)407-25-43

Проведем оценку ущерба, поможем взыскать с виновников.
http://zaliv-help.ru/

Шаг 1. Поднимитесь к соседям, которые затопили вашу квартиру и узнайте, что у них прорвало.

Одним из первых и важнейших действий при затоплении вашей квартиры является установление причины этого инцидента. Поднимитесь к соседям, проживающим этажом выше, чтобы определить источник протечки воды. Это поможет установить того, кто будет нести ответственность за причиненный ущерб (так, управляющая компания будет отвечать за протечку стояка, а владелец - за поломку стиральной машины).

Шаг 2. Обратитесь в управляющую компанию для составления акта о затоплении квартиры

После обращения к соседям по поводу выяснения причины затопления вашей квартиры, необходимо официально зарегистрировать это происшествие. Для этого следует обратиться в управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ) вашего дома для оформления акта о затоплении вашей квартиры. С этой целью необходимо оформить «Заявление о затоплении».

· Как написать Заявление о затоплении?

В заявлении о затоплении должна быть полная информация о произошедшем, включая дату и время события, ваш и ФИО, адрес квартиры, а также перечень видимых повреждений.

· Сроки составления акта о заливе квартиры

Согласно 354-му постановлению правительства РФ (п. 152), акт о затоплении должен выдаваться в течение 12 часов с момента подачи официального заявления в управляющую компанию.

· Что должно быть вписано в акт осмотра после залива?

Акт должен содержать описание состояния квартиры после потопа, список повреждённого имущества и конкретную причину затопления. Важно, чтобы акт подписали представители управляющей компании и пострадавшая сторона.

· Что делать, если в акт о затоплении вписаны НЕ все повреждения?

Если вы обнаружили, что в акте не отражены все повреждения, свяжитесь с управляющей компанией, чтобы пересмотреть и дополнить его. Приложите фотографии и другие подтверждения неучтенных повреждений.

Если вы проживаете в Санкт-Петербурге или Москве вы можете обратится за помощью в получении акта о затоплении к специалистам Центра помощи при заливах.
Москва 8(495)374-87-65,
Санкт-Петербург 8(812)407-25-43
http://zaliv-help.ru/

Шаг 3. Как определить виновного в заливе квартиры и кто будет возмещать ущерб

Согласно Постановления Правительства РФ №491, за затопление квартиры будет отвечать управляющая компания (ТСЖ или ЖСК), если:

1. лопнул стояк холодной или горячей воды (стояк ХВС или стояк ГВС)

2. оторвался от стояка запорный кран

3. запорный кран на стояке дал трещину

4. запорный кран на стояке воды сломался и из него течет вода

5. произошел засор канализационного общедомового фанового стояка, проходящего через каждую квартиру, и вода пошла из унитаза в квартиру. Также вода может пойти из раковины обратным ходом в квартиру.

6. затопление квартиры произошло с крыши (кровли) дома

7. затопление квартиры произошло с чердака дома

8. затопление произошло с фасада дома

9. прорвало радиатор отопления (батарею) в квартире и перед радиатором нет запорных кранов

10. прорвало трубу отопления, подводящую воду к батарее.

11. Потек полотенцесушитель

12. Прорвало полотенцесушитель. Если перед полотенцесушителем есть запорные краны, то отвечать за прорыв полотенцесушителя будет собственник квартиры. Если запорных кранов нет, то отвечать за залив квартиры будет управляющая компания.

Согласно все тому же Постановлению Правительства РФ №491, отвечать за залив будет собственник квартиры, если у него в квартире:

1. лопнул гибкий шланг подводки воды к раковине или к унитазу, или к ванне или к бачку унитаза.

2. дала течь одна из внутриквартирных труб, разводящая воду внутри самой квартиры.

3. сломался смеситель воды или он оторвался от мест крепления

4. потек бачок унитаза

5. пользователь забыл закрыть кран на смесителе воды и вода перелилась через край ванной или раковины на пол

6. у собственника квартиры потекла посудомоечная или стиральная машина

7. халатное обращение с водой собственника квартиры (разлил воду)

8. течет душевая кабина или воды затекает между сетной и краем ванны

9. Лопнул фильтр очистки воды внутри квартиры

10. Течет счетчик воды

Шаг 4. Закажите независимую оценку ущерба после залива квартиры

Независимая экспертиза после затопления квартиры

После того как залив квартиры был официально зафиксирован и определена сторона-виновник, следующим важным этапом является определение точной суммы ущерба. Для этого требуется проведение независимой оценки ущерба.

Выбор оценщика: Обратитесь в лицензированную оценочную компанию. Важно, чтобы оценщик обладал опытом работы с подобными случаями и мог предоставить все необходимые документы, подтверждающие его квалификацию.
Проведение оценки: Независимый оценщик произведет тщательный осмотр поврежденных элементов имущества и отделки, определит стоимость ремонта и замены испорченных деталей интерьера. В ходе оценки будут учитываться текущие рыночные расценки на материалы, мебель и строительно-монтажные работы.
Получение отчета: По результатам оценки вы получите официальный отчет, включающий подробное описание повреждений, методологию их оценки и общую сумму ущерба.
Использование отчета: Отчет по независимой экспертизе является основанием для предъявления претензии виновной стороне, как в досудебном, так и в судебном порядке.

Если вы проживаете в Санкт-Петербурге или Москве, закажите независимую экспертизу в Центре помощи при заливах:

Москва 8(495)374-87-65
Санкт-Петербург 8(812)407-25-43
http://zaliv-help.ru/

Шаг 5. Пройдите досудебное урегулирование

· Урегулирование с затопившими Вас соседями

С соседями, выступающими в качестве физических лиц, законом не установлен претензионный порядок. Это означает, что вам не нужно составлять и направлять соседям письменную претензию, ожидать их ответа и только затем обращаться в суд. Если они отказываются возмещать причиненный вам ущерб, вы имеете право сразу обращаться с иском в суд.

· Урегулирование с управляющей компанией

Составляется досудебное требование с просьбой возместить сумму убытков и расходов на прохождение независимой экспертизы, добавляются реквизиты вашего расчётного счёта, привязанного к банковскому карте, и пишется дата, до наступления которой вы хотите получить выплату (как правило, 10 календарных дней с момента подачи претензии).

· Урегулирование с застройщиком

Если возраст дома составляет менее трех лет, ответственность за причиненный ущерб несет застройщик (не считая случая неосторожного обращения с водой - проще говоря, если вы просто забыли закрыть кран). В этом случае следует действуйте, как в предыдущем пункте.

Шаг 6. Судебное разбирательство. Что обязана возместить виновная в заливе квартиры сторона в суде?

Исковое заявление в суд по заливу квартиры

Если мирное урегулирование проблемы не дало результатов, следующим этапом является обращение в суд. Суд определит размер компенсации и характер ущерба, который должна выплатить виновная сторона.

Материальный ущерб: Виновник обязан возместить материальный ущерб в полном объёме, связанный с вашим имуществом. В него входят: стоимость восстановительного ремонта квартиры; замена или ремонт испорченного имущества (мебель, техника, личные вещи); любые другие затраты, связанные с ликвидацией последствий инцидента (например, оплата временного жилья, если пострадавшая квартира непригодна для жизни).

Моральный ущерб: Кроме материального ущерба, компенсация включает и моральный вред. Моральный вред — это компенсация за душевные и физические страдания, причиненные затоплением.

Штрафы и пени: В зависимости от обстоятельств, суд может обязать виновную сторону оплатить штрафы и пени.

Судебные издержки: Виновная сторона должна оплатить судебные издержки, включая услуги юриста или адвоката.