Для того, чтобы наглядно показать такие последствия, расскажу несколько коротких историй. Возможно, они уже давно неактуальные. Все эти истории относятся к периоду двадцатилетней давности. Есть у меня один давний товарищ. Уже много лет живёт в Германии. Часть историй рассказана им. А ещё часть, из моего личного опыта в России. Такое своеобразное сравнение отношения к работе у нас и у них.
Германия
После сравнительно недолгого периода адаптации в Германии, моему знакомому удалось устроится на работу. На один из крупных заводов Германии. Как новичку, без опыта, ему доверили простейшую работу на конвейере.
Почти звёздные войны.
Эпизод 1. Конвейер.
Работа была достаточно примитивной. По конвейеру продвигаются собираемые детали. Рядом стоит ящик, с другими деталями. Принцип простой. Берёшь деталь из ящика и присобачиваешь его к той детали что на конвейере. С помощью нескольких болтов. Проще говоря, прикручиваешь что-то к чему-то. Элементарно.
И вот, через какое-то время, вдруг обнаруживается проблема. На той детали, что на конвейере, по каким-то причинам, в одном из отверстий забыли нарезать резьбу. Бывает такое и у немцев. Надо сказать, что рядом с конвейером, стоит громадный стеллаж. С самым разнообразным ручным инструментом. Плашки, метчики, воротки, ключи и прочие малоизученные приспособления.
Недолго думая, товарищ останавливает конвейер, берёт со стеллажа соответствующий метчик с воротком и выдвигается по направлению к некондиционной детали. С грязным и мерзопакостным намерением нарезать недостающую резьбу. Для тех, кто не в курсе, это дело пары минут.
Остановил его старый немец, работавший рядом на том же конвейере. Он сказал всего одно слово. «Nein». Что в вольном переводе означает: «куда ты лезешь, с грязным рылом». Свистнув в специальный свисток, этот старый Ганс вызвал мастера. И ткнув пальцем в деталь сказал: «Problem».
Мастер очень придирчиво осмотрел деталь. С помощью мудрёного инструмента под названием штангенциркуль произвёл несколько измерений. Потом отобрал у товарища метчик с воротком. Также внимательно, с умной мордой, осмотрел сей прибамбас. Нарезал резьбу в отверстии. Положил инструмент на стеллаж. Выровнял его по фэн-шую. Запустил конвейер и сказал классическое немецкое «Arbeiten». Думаю, в переводе не нуждается.
Эпизод 2. Сборка
Через некоторое время, немцы посчитали, что товарищ поднакопил опыта и перевели его на другой, более ответственный участок. Где уже нужно было собирать один из узлов целиком. Там была своя норма. За смену нужно было собрать определённое количество этих подозрительных штуковин. И в один прекрасный день, товарищ не уложился в эту норму. По его словам, работы оставалось буквально на пятнадцать минут. И он решил остаться, после звонка. И доделать работу.
Думаю, лишним будет говорить, что он услышал то же самое «Nein». Причём сказанное с неподдельным ужасом. И был с позором изгнан из цеха, чуть ли не пинками.
Эпизод 3. Болт.
При сборке узла, один из болтов, должен торчать с другой стороны детали. И торчать он должен ровно на четыре миллиметра. Строго по чертежу. И товарищ был весьма удивлён, когда парочку собранных узлов забраковали и вернули для разбирательства. По причине несовпадения этого важнейшего параметра. Как ему популярно объяснили, если на чертеже указано четыре миллиметра, их должно быть именно четыре. А не три и не пять. И возражения, что этот размер абсолютно неважен, не принимаются. Немецкий «Ordnung». То есть порядок.
Пояснения к этим ужасающим эпизодам
В этих трёх историях, наш рабочий обнаружит немало странного. Попробую пояснить, по пунктам.
Конвейер
Во первых, само наличие стеллажа, с такими заманчивыми штуками в открытом доступе. Никто и ничего не пытается утянуть домой. Хотя в хозяйстве может и очень сильно пригодиться. Никто даже не таскает инструмент по цеху, и не бросает где попало. Всё лежит на строго отведенных местах.
Во вторых, поведение старого Ганса. Поскольку он реально старый, он имеет большой опыт работы на этом заводе. И мог бы сам устранить проблему, если не доверяет новичку. Но он этого не делает.
С точки зрения немца, всё очень логично. Первая причина, ему за это не платят. Этого уже достаточно. Но есть и вторая причина. Кроме недостающей резьбы, в детали могут быть и другие, не столь заметные дефекты. И если он самостоятельно устранит очевидный дефект, и не заметит неочевидных, брак будет считаться его виной. А ему это надо? Для устранения проблем, есть специально обученные люди.
Сборка
Что сказал бы наш работодатель, на желание рабочего остаться и доделать работу? Надо полагать, он сказал бы примерно так: «Молодец, оставайся хоть до утра. На вот тебе за это сосательную конфетку». Немцы же, буквально пнули товарища за ворота. Ибо нефиг. На это есть свои причины и очень логичные.
1. Рабочий остаётся без присмотра. Ведь ни мастер, ни другие рабочие с ним не останутся. И чего он наделает самостоятельно, большой вопрос.
2. Если, оставшись один, рабочий сунет пальчик, куда не следует, и ему этот пальчик оторвёт, то работодателю это грозит очень крупными неприятностями. Хотя бы выплатой очень крупной компенсации за увечье.
3. На практике, пятнадцать минут, требуемые для того, чтобы закончить работу, очень легко могут превратиться в пару часов. И если рабочий задержится, он создаст серьёзную помеху следующей смене. А это серьёзное нарушение технологического процесса.
Болт
Само по себе, отклонение этого размера, действительно ни на что не влияет. По большому счёту, нет никакой разницы, на три или десять миллиметров торчит этот несчастный болт. Но такое отклонение явно указывает, что с деталью что-то не так. Рабочий мог взять не тот болт. Который может оказаться совсем другого класса прочности. Деталь может быть некондицией, то есть толще или тоньше чем положено. А это уже очевидный брак. Рабочий мог не подложить шайбу, или по рассеянности подложить две, вместо одной. Возможны и другие причины. В любом случае, такое отклонение свидетельствует о снижении качества изделия.
Как видим, все причины очень логичны. Но для нашего человека совершенно непривычны. Отличие менталитетов. Для сравнения, я расскажу несколько историй из своей личной практики. Примерно с тех же времён. Они отличаются от вышеописанных, поскольку относятся к несколько другим сферам деятельности. Но для сравнения менталитетов вполне годятся.
